移動CRM令人超乎想象的價(jià)值

來源: 北京軟件開發(fā)公司

隨著智能手機(jī)等產(chǎn)品的不斷上市，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在慢慢的改變著我們每個(gè)人的生活，從我們身邊的工作環(huán)境，娛樂，購物等等，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是無處不在，在我過已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)超過4億，有著很大的市場潛力，而如今的辦公移動化，已經(jīng)是未開互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢，他將掀起又一次辦公革命。

　　"移動互聯(lián)網(wǎng)對我們有多重要？大家都可以感覺到現(xiàn)在用手機(jī)的時(shí)間越來越長，這現(xiàn)象讓我們非常明顯的看到移動計(jì)算設(shè)備正逐步代替PC設(shè)備。"泛普和CRM信息化專家表示。而且在移動辦公領(lǐng)域，讓CRM軟件能夠移動起來，能為企業(yè)帶來令人難以想象的價(jià)值。

　　360度的"客戶全景"視圖

　　移動CRM不僅僅是一個(gè)共享的通訊錄，它能實(shí)現(xiàn)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象，最關(guān)鍵的是，企業(yè)人員利用CRM能夠隨時(shí)隨地觸及到客戶的深度數(shù)據(jù)，為營銷活動提供依據(jù)，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。而這些數(shù)據(jù)是不可能用Excel能夠表現(xiàn)出來的，Excel表格僅僅可以隨身攜帶。

　　泛普和移動CRM提供的是360度的"客戶全景"，"客戶全景"包括：客戶的基本信息、客戶合同情況、客戶回款、對客戶的任務(wù)日程等安排、客戶的銷售機(jī)會跟蹤情況等，銷售人員和客服人員可以通過全景"視圖"了解到每個(gè)客戶的特性，為他們"說什么話、做什么事"及時(shí)提供精準(zhǔn)參考。這就是移動CRM的價(jià)值體現(xiàn)。

　　另外，數(shù)據(jù)的隨時(shí)收集也能節(jié)約銷售人員的時(shí)間，很多時(shí)候，銷售人員為了趕回公司開會浪費(fèi)不少時(shí)間在路程上，這種"犧牲"是最不值得的。用移動CRM上傳匯報(bào)工作確實(shí)節(jié)約時(shí)間。

　　提升銷售部門14.6%的生產(chǎn)力

　　Nucleus Research在調(diào)查了大量移動CRM使用者后，發(fā)布了調(diào)查報(bào)告，報(bào)告指出，應(yīng)用移動版CRM能幫助企業(yè)銷售人員平均提升14.6%的生產(chǎn)力。

　　銷售人員大部分時(shí)間都在辦公室外，經(jīng)常需要查看客戶資料、文檔、聯(lián)系同事和上傳數(shù)據(jù)等。以前這些事務(wù)只能在回家登錄系統(tǒng)后，花費(fèi)休息時(shí)間完成，而現(xiàn)在通過登陸泛普和CRM的移動端，銷售人員等于將同事、客戶、文檔等信息"裝進(jìn)兜里"，隨時(shí)隨地查看信息、溝通協(xié)作、上傳數(shù)據(jù)并利用碎片時(shí)間完成審批、日報(bào)等工作。

　　泛普和移動CRM既是銷售人員移動辦公的工具，也是打單的利器。比如當(dāng)銷售人員在與一個(gè)客戶談?wù)摌I(yè)務(wù)的時(shí)候，如果這個(gè)銷售可以通過移動CRM查看訂單狀態(tài)、查看過去客戶的購買趨勢、獲得最后一次購買的產(chǎn)品的型號數(shù)量，或者查看在倉庫中是否有現(xiàn)貨等一切相關(guān)信息，這無疑會促進(jìn)業(yè)務(wù)訂單的形成。

　　企業(yè)如何切入移動互聯(lián)網(wǎng)？那就是顛覆自己，大膽推出移動應(yīng)用，以便快速搶奪市場。然后，自己顛覆自己，因?yàn)橐苿踊ヂ?lián)網(wǎng)帶來大量機(jī)會，各方面都是深刻的變革。"我們需要顛覆，不然就等著別人來顛覆你。"泛普和信息化專家認(rèn)為，"我們在不斷創(chuàng)新移動CRM產(chǎn)品，為企業(yè)辦公提供動力支持。"