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論免費(fèi)客戶(hù)管理軟件CRM系統(tǒng)解決方案與CRM系統(tǒng)

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企業(yè)維生素CRM系統(tǒng)解決方案的基本核心是CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)包含客戶(hù)關(guān)系管理，財(cái)務(wù)管理，員工管理，銷(xiāo)售管理及移動(dòng)平臺(tái)幾部分。正確規(guī)范實(shí)施CRM系統(tǒng)解決方案對(duì)于企業(yè)中客戶(hù)關(guān)系，員工，財(cái)務(wù)的管理，和銷(xiāo)售自動(dòng)化的把控有著顯著的提升作用。CRM系統(tǒng)解決方案針對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)中客戶(hù)與營(yíng)銷(xiāo)之間的問(wèn)題，做出最有效的解決。

眾所周知，傳統(tǒng)行業(yè)中，當(dāng)企業(yè)具有一定規(guī)模，客戶(hù)群體達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，一對(duì)一的銷(xiāo)售必然會(huì)顯得力不存心。CRM系統(tǒng)解決方案的價(jià)值即在于更好的管理支配客戶(hù)群體，以便最大限度的為開(kāi)發(fā)客戶(hù)訴求。根據(jù)目前電商行業(yè)的統(tǒng)計(jì)，基于28定律，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的成本約是維護(hù)一個(gè)老客戶(hù)的5-10倍，而這“20%”的老客戶(hù)卻往往能帶來(lái)“80%”的利潤(rùn)。當(dāng)公司的業(yè)務(wù)量達(dá)到一定程度時(shí)，客戶(hù)關(guān)系管理和維護(hù)顯得尤為重要。另一方面，由于“長(zhǎng)尾定律”，大量的長(zhǎng)尾客戶(hù)也是公司利潤(rùn)的一大來(lái)源，而如果這部分客戶(hù)群體如果不能有效維護(hù)和開(kāi)發(fā)，無(wú)疑對(duì)公司也是一項(xiàng)沉重的打擊。

因此，CRM系統(tǒng)解決方案不只是決定企業(yè)的發(fā)展方向，而是決定企業(yè)的命脈。如何利用有限的資源完成客戶(hù)關(guān)系管理這一繁重的工作，CRM系統(tǒng)解決方案功不可沒(méi)。

發(fā)布：2007-03-17 09:55    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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