中小企業(yè)管理利器——免費(fèi)客戶管理軟件 CRM

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隨著云計(jì)算技術(shù)的不斷發(fā)展，SAAS模式的企業(yè)級(jí)應(yīng)用逐步得到眾多企業(yè)認(rèn)可，其中客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)備受中小企業(yè)青睞。免費(fèi)客戶管理軟件 CRM突破傳統(tǒng)企業(yè)管理思想，以“客戶為主導(dǎo)”的管理理念獨(dú)樹一幟，將成為中小企業(yè)企業(yè)管理的利器。

“冗、繁、雜”是現(xiàn)在中小企業(yè)主要面臨的經(jīng)營(yíng)管理難題，同時(shí)客戶流失嚴(yán)重也考驗(yàn)著企業(yè)脆弱的神經(jīng)。一些企業(yè)管理者為了擺脫這些問(wèn)題不得不花大量的時(shí)間和精力來(lái)處理員工、客戶、及企業(yè)業(yè)績(jī)問(wèn)題，往往把自己搞的身心疲憊、陷入庸煩的事物當(dāng)中而無(wú)法自拔，嚴(yán)重影響了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，也讓管理者們痛苦不已。免費(fèi)客戶管理軟件 CRM(www.xtools.cn)從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，針對(duì)中小企業(yè)面臨的主要問(wèn)題，給出了比較合理且有效的解決方案。它依托強(qiáng)大的客戶管理功能，在實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶管理的同時(shí)，還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)員工已經(jīng)整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理。真正拯救于陷入水深火熱的廣大中小企業(yè)管理者們。

以“客戶為主導(dǎo)”的管理理念的免費(fèi)客戶管理軟件 CRM(www.xtools.cn)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的強(qiáng)有力的管理。360度全方位展示客戶信息的客戶視圖功能，全面、立體、精準(zhǔn)展現(xiàn)客戶基本信息、溝通記錄、業(yè)務(wù)往來(lái)合同以及客戶服務(wù)信息。這樣對(duì)于員工及時(shí)了解客戶信息已經(jīng)客戶跟進(jìn)情況有著莫大的幫助，通過(guò)查看與客戶以往的溝通記錄及往來(lái)合同還可以準(zhǔn)確知道客戶購(gòu)買習(xí)慣，便于后續(xù)做出針對(duì)性的營(yíng)銷策略。同時(shí)根據(jù)客戶購(gòu)買記錄，客服人員可以及時(shí)回應(yīng)客戶遇到的問(wèn)題，做到有的放矢，真正服務(wù)于客戶。另外，系統(tǒng)當(dāng)中的客戶關(guān)懷功能，在客戶情感維系方面發(fā)揮著重要的作用，節(jié)假日或是紀(jì)念日短短的一個(gè)短信或是電話已經(jīng)禮物祝福，往往比著我們面對(duì)客戶的長(zhǎng)篇大論有著不可估量的作用，你小小的一個(gè)舉動(dòng)，往往能夠抓住客戶的心思，讓其知道你一直關(guān)注這他，人情濃，自然生意成。

免費(fèi)客戶管理軟件 CRM系統(tǒng)在管理客戶時(shí)發(fā)揮了重要的作用，同時(shí)還在管理員工方面也有著不俗的表現(xiàn)。日周月報(bào)在查看員工開發(fā)客戶已經(jīng)查閱跟進(jìn)客戶方面著實(shí)是一個(gè)有利功能，日周月報(bào)不但可以記錄員工與客戶溝通往來(lái)的客觀業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，還可以進(jìn)行當(dāng)日當(dāng)周及當(dāng)月的工作心得總結(jié)，企業(yè)管理者擁有查看下屬員工日周月報(bào)的權(quán)限，根據(jù)員工實(shí)際情況，及時(shí)督促或是鼓勵(lì)開展工作，這個(gè)功能也是及時(shí)了解員工工作狀態(tài)的晴雨表，企業(yè)管理者應(yīng)該針對(duì)員工遇到的問(wèn)題，積極及時(shí)提醒或是出謀劃策，幫助他們客服困難，有效工作，同時(shí)還可以增加企業(yè)管理者與員工的感情。待辦任務(wù)功能能夠幫助員工創(chuàng)建將要完成的工作任務(wù)或是客戶拜訪計(jì)劃，不僅可以為自己創(chuàng)建還可以為別的同事創(chuàng)建，協(xié)調(diào)辦公，效率倍增。

合同訂單是日常企業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中著重管理的對(duì)象，合同訂單的簽單關(guān)系這企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況，免費(fèi)客戶管理軟件 CRM(www.xtools.cn)合同訂單功能可以有效在線完成客戶所需的合同訂單創(chuàng)建與簽署，同時(shí)還可以打印。對(duì)于企業(yè)而言，帶來(lái)了極大的便利。合同訂單根據(jù)業(yè)務(wù)類型，在應(yīng)用上可以加以區(qū)分，合同針對(duì)沒有實(shí)物的產(chǎn)品，而訂單一般針對(duì)有實(shí)物的產(chǎn)品使用。此外，回款計(jì)劃功能也可以有效提醒回款的是否收復(fù)狀況，一個(gè)合同簽訂之后，業(yè)務(wù)人員需要?jiǎng)?chuàng)建回款計(jì)劃，根據(jù)合同約定回款交付情況，及時(shí)提醒收款。創(chuàng)建完的回款計(jì)劃匯總工作臺(tái)界面顯示一個(gè)月的回款計(jì)劃，實(shí)時(shí)提醒，督促回款。上述僅是業(yè)務(wù)的一個(gè)方面，關(guān)于客戶以往的溝通過(guò)程、服務(wù)信息都是業(yè)務(wù)的不可或缺的內(nèi)容，CRM系統(tǒng)都可以進(jìn)行精細(xì)的管理。

信息化的發(fā)展，催生了現(xiàn)代化的企業(yè)管理話工具的出現(xiàn)，免費(fèi)客戶管理軟件 CRM系統(tǒng)順應(yīng)潮流，適應(yīng)企業(yè)實(shí)際需要應(yīng)運(yùn)而生，以其卓越的客戶管理以及整個(gè)業(yè)務(wù)流程管理功能，站得國(guó)內(nèi)CRM市場(chǎng)半壁江山，隨著云計(jì)算的深入應(yīng)用，必定成為廣大中小企業(yè)管理的一把利器。