互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷成熟 CRM軟件更顯人性

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互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷成熟，不斷改變生活和生產(chǎn)方式：蘋果carplay車載系統(tǒng)、可穿戴設(shè)備、能跳鋼管舞的機(jī)器人、智能家居等等，都在悄然改變一切。作為企業(yè)級(jí)管理系統(tǒng)CRM軟件，也在時(shí)代與科技變遷中不斷進(jìn)化，從而更顯人性、時(shí)尚、科技。

傳統(tǒng)企業(yè)管理是違背人性的

違背人性的傳統(tǒng)企業(yè)管理者一般會(huì)1、要求銷售人員每天對(duì)客戶線索記錄并提交給部門負(fù)責(zé)人，周五會(huì)有一次全員本周工作匯報(bào)PPT。2、管理者也是拍腦門式的給銷售人員定目標(biāo)，而不曾給出銷售額背后到底要怎么去實(shí)現(xiàn)?這些傳統(tǒng)的表格式的、審問(wèn)式、慣例式、違背人性的傳統(tǒng)管理方式當(dāng)然在這個(gè)時(shí)代已經(jīng)OUT。

來(lái)自銷售人員的聲音：作為一名銷售人員，我希望每天的工作是自由的：輕松的人際關(guān)系、出色的工作表現(xiàn)、能在團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)到更加豐富的銷售或管理經(jīng)驗(yàn)。而不是每天都手忙腳亂去統(tǒng)計(jì)各種數(shù)據(jù)、報(bào)表、會(huì)議。到最后，沒(méi)有完成銷售額只能拿可憐巴巴的基本工資不說(shuō)，而且對(duì)上司也是諸多抱怨。最后無(wú)奈只好辭職。這種傳統(tǒng)的管理思維如果不改變，將會(huì)造成公司人員的不斷流失。

傳統(tǒng)的管理方式給廣大員工帶來(lái)心靈上的“傷害”，姑且請(qǐng)?jiān)试S我用“傷害”一詞來(lái)說(shuō)。這種性質(zhì)和電視劇時(shí)間插播廣告一致：此刻你正在欣賞美味的電視劇，正在高潮的時(shí)候，廣告跳出來(lái)，現(xiàn)在你可以做很多件事情轉(zhuǎn)移電視臺(tái)這種赤裸裸的侮辱行為：轉(zhuǎn)臺(tái)時(shí)發(fā)現(xiàn)基本都在播廣告、去趟廁所發(fā)現(xiàn)時(shí)間不夠，最后還是選擇一遍又一遍的看完這些倒逼的廣告節(jié)目。深深感覺(jué)被侮辱被強(qiáng)迫好無(wú)助。請(qǐng)?jiān)时?ldquo;不就看個(gè)電視劇嗎，至于這樣侮辱我的智商嗎”，這也是電視臺(tái)收視率不斷下跌的一大病因。

從員工的角度出發(fā)，他們是一個(gè)正常的有思想的有個(gè)性的高認(rèn)知的80、90后，他們不會(huì)像70后都是些乖乖牌。對(duì)他們一味的發(fā)號(hào)施令只會(huì)讓他們對(duì)你愚蠢的管路方式說(shuō)say no。請(qǐng)尊重80、90后，請(qǐng)不要用上一代的管理方式來(lái)馴服他們。

CRM軟件是對(duì)傳統(tǒng)管理方式的宣戰(zhàn)

如果說(shuō)電子表格、ppt、紙質(zhì)檔案是上一年代的管理方式，那么當(dāng)代公眾認(rèn)可度最高的管理方式非CRM軟件莫屬。CRM軟件涉及從“接觸管理”——“銷售管理”——“營(yíng)銷管理”—“財(cái)務(wù)管理”——“供應(yīng)鏈管理”——“客戶支持關(guān)懷”全方位多維度管理公司業(yè)務(wù)，管理者只需要一部智能手機(jī)，任何時(shí)候都能了解到公司全部數(shù)據(jù)。

例如通過(guò)CRM軟件構(gòu)建的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，企業(yè)能分析出更多有商業(yè)價(jià)值的數(shù)據(jù)，從而制定更為精準(zhǔn)的策略。通過(guò)多成交客戶訂單的統(tǒng)計(jì)分析，企業(yè)能了解我的核心客戶集中在北上廣抑或是其他地方、高購(gòu)買力的客戶是80、90還是00后、哪些客戶會(huì)被劃分到企業(yè)重點(diǎn)培養(yǎng)的圈子里、高購(gòu)買力用戶是官二代還是苦逼的程序員等等一切數(shù)據(jù)東會(huì)躍然紙上。而這些也是傳統(tǒng)管理方式無(wú)法做到的，至少說(shuō)很難做到，因?yàn)槟悴荒馨压?年累計(jì)的訂單都集中起來(lái)用電子表格做篩選分析吧，那肯定是件很滑稽的事情，但這件滑稽事情CRM軟件就能輕而易舉做到。

除此之外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，CRM軟件更加凸顯人性與管理優(yōu)越性。免費(fèi)客戶管理軟件移動(dòng)CRM軟件能實(shí)時(shí)采集外出人員位置信息、子公司業(yè)務(wù)最新信息也可通過(guò)圖片與音頻隨時(shí)傳達(dá)到系統(tǒng)內(nèi);異地拜訪客戶直接可以通過(guò)名片識(shí)別添加到系統(tǒng)、移動(dòng)下單、新建日程安排、語(yǔ)音日?qǐng)?bào)等等，都將工作這件在人們印象中呆板無(wú)趣的事情趣味化。

對(duì)傳統(tǒng)管理方式宣戰(zhàn)，10年之后，免費(fèi)客戶管理軟件依舊在執(zhí)著履行這這偉大而崇高的使命。免費(fèi)客戶管理軟件 CRM銷售全業(yè)務(wù)管理、CTI、SFA、可穿戴CRM、薪資管理等多元化產(chǎn)品向無(wú)一不表達(dá)免費(fèi)客戶管理軟件締造商業(yè)職能，顛覆傳統(tǒng)管理模式的決心。

結(jié)束語(yǔ)

如果你的上司每天讓你提交EXCEI、天氣晴朗的周五6點(diǎn)下班時(shí)間還在趕ppt,你大可抗議上司的這種不人性行為。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是不允許這樣落俗的行為存在的。