落實免費訂單管理系統(tǒng)在于工作自主化

　　更進一步說，知識之所以能夠創(chuàng)造價值，乃在于其創(chuàng)新功能；否則，僅僅知識本身是無法產(chǎn)生價值的。一般討論免費訂單管理軟件，多強調信息和網(wǎng)絡技術的利用，例如將隱性知識轉變?yōu)轱@性知識，并且予以累積、傳輸和分享利用之類，但是事實上，創(chuàng)新必須透過人的因素的作用才能生效，因此突出了所謂「知識工作者」在免費訂單管理軟件程序中所扮演的核心角色。

　　這種知識工作者，能否發(fā)揮其價值創(chuàng)造之能力，乃和他能否脫離既有的機器設備、工作程序或方法，甚至管理制度或系統(tǒng)的束縛有極大關系；這乃由于現(xiàn)有的機器設備、工作程序方法以及管理制度等所蘊含的知識乃屬既有的和經(jīng)過標準化的，也是代表前人運用知識所獲得的成果。如果知識工作者只是依照它們照章行事，這種工作者根本不是真正的知識工作者。

　　真正的知識工作者必須自己發(fā)掘機會與任務，或是發(fā)現(xiàn)新的工作方法。他在這兩層次上的創(chuàng)新和貢獻，在相當程度內，乃取決于他對于知識的掌握和運用。換言之，知識工作者本身就是知識運用的源頭，而非依照前所提及之機器設備、工作程序或管理制度行事；后者屬于間接性質的知識應用，一般未必能夠配合復雜多變之需要狀況，因而所創(chuàng)造的價值是有限的。在這方面，知識工作者之所以不同于工業(yè)經(jīng)濟下之工作者，主要即在于他們乃是將任務、知識和其應用合而為一；因此他不但獲有較大的工作彈性空間；尤其重要的是，他們在這種狀況下感覺是為自己工作，從而獲得較高的滿足和快樂，構成他們工作的能力和創(chuàng)意的泉源；因而激勵他們持續(xù)努力學習新的知識和技能以保持本身的價值和貢獻能力。

　　以上分析，主要在說明：為何傳統(tǒng)的組織和管理是不適合免費訂單管理軟件，甚至是背道而馳的。在傳統(tǒng)的層級結構和細密分工的架構下，工作者有如一部機器設備中的螺絲零件，工作者與工作者之間的關系也是事前明確規(guī)定的。大家照章辦事，一切顯得順利而有效率。但是如果我們期待在這種機械模式下能使知識靈活運用以達到創(chuàng)新目的，其困難恐怕將有如緣木以求魚了。