免費(fèi)訂單管理系統(tǒng)從知到行

"免費(fèi)訂單管理軟件很重要，我們需要成為一個(gè)免費(fèi)訂單管理軟件型組織！"然而，怎么能讓企業(yè)決策者打心眼里覺(jué)得免費(fèi)訂單管理軟件重要？一個(gè)企業(yè)把免費(fèi)訂單管理軟件做好了，能是什么樣？有沒(méi)有免費(fèi)訂單管理軟件項(xiàng)目的實(shí)施方法論？

●"有效的免費(fèi)訂單管理軟件應(yīng)實(shí)現(xiàn)和IT的結(jié)合。"但面對(duì)市場(chǎng)上眾多的免費(fèi)訂單管理軟件平臺(tái)，如何選擇？如何結(jié)合企業(yè)自身特色的免費(fèi)訂單管理軟件需求？有沒(méi)有免費(fèi)訂單管理軟件服務(wù)商評(píng)價(jià)體系？

●"免費(fèi)訂單管理軟件要實(shí)現(xiàn)和其他系統(tǒng)的集成。"但免費(fèi)訂單管理軟件系統(tǒng)的信息集成如何實(shí)現(xiàn)？免費(fèi)訂單管理軟件系統(tǒng)的流程集成有何特色？免費(fèi)訂單管理軟件系統(tǒng)的智能集成怎樣把握？

●"我們需要評(píng)估免費(fèi)訂單管理軟件的實(shí)施效果。" 但有沒(méi)有免費(fèi)訂單管理軟件項(xiàng)目評(píng)估體系？如何跟蹤項(xiàng)目的結(jié)果與底線？如何著手對(duì)企業(yè)實(shí)施免費(fèi)訂單管理軟件的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和反饋？

●"免費(fèi)訂單管理軟件項(xiàng)目需要進(jìn)行有效的變革管理。"但免費(fèi)訂單管理軟件的項(xiàng)目管理和一般項(xiàng)目管理有什么異同？怎么激勵(lì)企業(yè)上上下下的人員愿意貢獻(xiàn)知識(shí)？怎么推動(dòng)企業(yè)知識(shí)財(cái)富的不斷積累？

實(shí)施方法論

就像其他管理咨詢(xún)和信息系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目一樣，要保證免費(fèi)訂單管理軟件項(xiàng)目的成功實(shí)施，首先必須有穩(wěn)健可行的項(xiàng)目方法論的指導(dǎo)。我們可以以訂單管理系統(tǒng)免費(fèi)的免費(fèi)訂單管理軟件項(xiàng)目實(shí)施方法論為例。它包括三個(gè)層面(如圖1所示)：

●戰(zhàn)略層面。為得到企業(yè)各個(gè)層面的持續(xù)支持，需將免費(fèi)訂單管理軟件項(xiàng)目的目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系在一起，從而找出免費(fèi)訂單管理軟件內(nèi)在的根本驅(qū)動(dòng)力。一般來(lái)說(shuō)，有效的免費(fèi)訂單管理軟件能夠從員工發(fā)展、優(yōu)異運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品/服務(wù)領(lǐng)先、客戶忠誠(chéng)四個(gè)方面對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的達(dá)成起到積極而巨大的推動(dòng)作用。

● 實(shí)施層面。一般來(lái)講，免費(fèi)訂單管理軟件項(xiàng)目的實(shí)施，包括管理咨詢(xún)階段和信息系統(tǒng)實(shí)施階段。具體來(lái)說(shuō)，分為以下四個(gè)階段：免費(fèi)訂單管理軟件戰(zhàn)略規(guī)劃階段、免費(fèi)訂單管理軟件業(yè)務(wù)規(guī)劃階段、免費(fèi)訂單管理軟件系統(tǒng)實(shí)施階段以及免費(fèi)訂單管理軟件評(píng)估與改進(jìn)階段。

●保障層面。在免費(fèi)訂單管理軟件項(xiàng)目實(shí)施方法論的第三個(gè)層面是保障層面。如認(rèn)知方面的保障，即利用各種途徑，包括各種媒體、研討會(huì)、案例訪談和各種教育培訓(xùn)的機(jī)會(huì)對(duì)企業(yè)各個(gè)層面的相關(guān)人員進(jìn)行理念、方法、技能的宣導(dǎo)與培訓(xùn)。而貫穿始終的項(xiàng)目管理是免費(fèi)訂單管理軟件項(xiàng)目成功的保證，有效的變革管理則將會(huì)大大促進(jìn)知識(shí)共享文化的形成。

建立7個(gè)支柱：形成堅(jiān)實(shí)支撐

為使免費(fèi)訂單管理軟件活動(dòng)順利開(kāi)展，也將免費(fèi)訂單管理軟件實(shí)施方法論落到實(shí)處，還得有一些基本支撐。策略、組織、預(yù)算、激勵(lì)、社區(qū)、技術(shù)和評(píng)估，將成為實(shí)施免費(fèi)訂單管理軟件的七個(gè)支柱。

● 支柱一：策略。在實(shí)施免費(fèi)訂單管理軟件時(shí)，需確立免費(fèi)訂單管理軟件的導(dǎo)入策略。由于免費(fèi)訂單管理軟件只有同企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)緊密結(jié)合才能真正發(fā)揮作用，可以說(shuō)，策略就是要制定免費(fèi)訂單管理軟件"從業(yè)務(wù)中來(lái)，并到業(yè)務(wù)中去"的總體規(guī)劃和藍(lán)圖。

●支柱二：組織。如果企業(yè)內(nèi)部對(duì)免費(fèi)訂單管理軟件的愿景、價(jià)值及其導(dǎo)入流程看法不一，將會(huì)阻礙免費(fèi)訂單管理軟件的導(dǎo)入，策略解決了這種總體認(rèn)知上的問(wèn)題，但為了保證認(rèn)知能夠貫徹下去，還需要有組織的保證。

●支柱三：預(yù)算。預(yù)算對(duì)免費(fèi)訂單管理軟件實(shí)施的重要性是顯而易見(jiàn)的，其一方面表現(xiàn)為要有充足的資金保證，另一方面表現(xiàn)為在實(shí)施免費(fèi)訂單管理軟件中資源的合理規(guī)劃。

● 支柱四：激勵(lì)。很多情況下，組織能夠?yàn)槊赓M(fèi)訂單管理軟件提供了預(yù)算保障，并比較順利地實(shí)施，但最后卻發(fā)現(xiàn)只有很少員工實(shí)際在用它。因此，知識(shí)分享的激勵(lì)機(jī)制，是免費(fèi)訂單管理軟件實(shí)施中的非常關(guān)鍵的問(wèn)題。

● 支柱五：社區(qū)。通過(guò)考察免費(fèi)訂單管理軟件先行者，人們發(fā)現(xiàn)，不管他們的免費(fèi)訂單管理軟件目標(biāo)如何，他們都采用了一種共同的免費(fèi)訂單管理軟件方法，即建立CoP（知識(shí)社區(qū)）。這是因?yàn)?，免費(fèi)訂單管理軟件主要是通過(guò)知識(shí)的分享而達(dá)到價(jià)值倍增效應(yīng)的，而社區(qū)顯然是實(shí)現(xiàn)知識(shí)分享的最直接方法。

● 支柱六：技術(shù)。在這個(gè)環(huán)節(jié)，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)免費(fèi)訂單管理軟件需求和技術(shù)平臺(tái)能力的匹配。首先，需要對(duì)免費(fèi)訂單管理軟件技術(shù)、目前市場(chǎng)上的免費(fèi)訂單管理軟件平臺(tái)有個(gè)有個(gè)清楚的了解。其次，根據(jù)自己的明確需求和具體的業(yè)務(wù)流程來(lái)選擇相應(yīng)的免費(fèi)訂單管理軟件模式和平臺(tái)。

●支柱七：評(píng)估。要建立對(duì)免費(fèi)訂單管理軟件實(shí)施過(guò)程進(jìn)行跟蹤和評(píng)價(jià)的機(jī)制，通過(guò)評(píng)估和反饋來(lái)指導(dǎo)和調(diào)整實(shí)施過(guò)程。

掌控風(fēng)險(xiǎn)體系：有效防范風(fēng)險(xiǎn)

有專(zhuān)家估計(jì)，免費(fèi)訂單管理軟件項(xiàng)目失敗的比率可能高達(dá)50％，甚至有人認(rèn)為是70％。為有效防范風(fēng)險(xiǎn)，還得首先要能認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)。

免費(fèi)訂單管理軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，可以由兩個(gè)維度來(lái)考察。一是風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型，包括"人"風(fēng)險(xiǎn)、"流程"風(fēng)險(xiǎn)以及"技術(shù)"風(fēng)險(xiǎn)。另一個(gè)維度是項(xiàng)目階段，可分為前期規(guī)劃、項(xiàng)目實(shí)施、持續(xù)改進(jìn)三個(gè)大階段，這樣，兩個(gè)維度，交叉劃分了九個(gè)區(qū)域，就構(gòu)成了免費(fèi)訂單管理軟件項(xiàng)目的九類(lèi)基本風(fēng)險(xiǎn)，如表1所示，即觀念動(dòng)機(jī)風(fēng)險(xiǎn)、策略分析風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)準(zhǔn)備風(fēng)險(xiǎn)、變革推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目控制風(fēng)險(xiǎn)、軟件實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、持續(xù)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)、制度保障風(fēng)險(xiǎn)以及使用維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)。

遵循行動(dòng)路線：走向成功彼岸

對(duì)于成功的知識(shí)型企業(yè)的特征，人們的看法不盡相同。我們可以借鑒Telecos給出的８?jìng)€(gè)標(biāo)準(zhǔn)，它們是：知識(shí)文化、知識(shí)服務(wù)、高層支持、知識(shí)增值、知識(shí)分享、持續(xù)學(xué)習(xí)、客戶忠誠(chéng)以及股東價(jià)值。由此我們就具有了實(shí)施免費(fèi)訂單管理軟件、塑造知識(shí)型企業(yè)的路徑圖(如圖2所示)。

由該路徑圖可以看出，在實(shí)施免費(fèi)訂單管理軟件項(xiàng)目時(shí)，"做什么"和"不做什么"需要堅(jiān)持四個(gè)原則：

●遵循方法。免費(fèi)訂單管理軟件項(xiàng)目的實(shí)施應(yīng)以免費(fèi)訂單管理軟件項(xiàng)目咨詢(xún)和實(shí)施方法論為指導(dǎo)；

● 建立支柱。在實(shí)施免費(fèi)訂單管理軟件項(xiàng)目時(shí)，需要將7個(gè)支柱融于整體的免費(fèi)訂單管理軟件項(xiàng)目咨詢(xún)和實(shí)施方法論之中；

● 防范風(fēng)險(xiǎn)。免費(fèi)訂單管理軟件項(xiàng)目咨詢(xún)和實(shí)施方法論告訴我們?cè)趺醋觯?個(gè)支柱讓我們明確做什么，而風(fēng)險(xiǎn)體系則使我們知道應(yīng)該避免哪些障礙和陷阱；

● 追求標(biāo)準(zhǔn)。"做"與"不做"的最終目標(biāo)在于實(shí)現(xiàn)成功知識(shí)型企業(yè)的8個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，幫助企業(yè)向成功的知識(shí)型企業(yè)邁進(jìn)。