免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件的IT實(shí)施思路

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  一、引論

    當(dāng)人類進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)方式從單純的資源型、加工型，轉(zhuǎn)變到增值型，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)所需要的資源從物理性資源慢慢向虛擬性資源過度。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們逐漸擺脫了一直以來以實(shí)物交換為主導(dǎo)地位的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，逐漸過渡到以信息交換來促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的方式。 傳統(tǒng)的資產(chǎn)概念是指土地、機(jī)器、廠房、自然資源等實(shí)體性資產(chǎn)，企業(yè)利用這些生產(chǎn)資料產(chǎn)生利潤(rùn)。從經(jīng)濟(jì)學(xué)來角度分析，這種經(jīng)濟(jì)行為是收益遞減的；而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息知識(shí)成為了新的生產(chǎn)資料，其明顯的特征就是收益遞增，表現(xiàn)為：

    首先，知識(shí)產(chǎn)品作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的主要產(chǎn)品，它產(chǎn)出后可以零邊際成本地大量復(fù)制傳播，而每份信息中所包含的價(jià)值并不會(huì)由此而降低。

    其次，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，知識(shí)產(chǎn)品的成本表現(xiàn)為階段性的固定成本，投入后產(chǎn)量可以無限增加，致使平均成本隨著總產(chǎn)量增加而急劇下降，形成強(qiáng)烈的收益遞增性。它體現(xiàn)了知識(shí)產(chǎn)品極大的價(jià)值增值潛力。

    其實(shí)，使得企業(yè)的價(jià)值得以有效提升的信息，也可以說是知識(shí)，總是以分散的方式存在于企業(yè)所雇傭的員工個(gè)體之中，所以任何集中的管理都在一定程度上使得信息得以扭曲，只能采用某種方式最大限度的來利用這些資源。

    對(duì)于企業(yè)自身來說，也存在生產(chǎn)和消費(fèi)的過程，無論是傳統(tǒng)企業(yè)，還是新興的知識(shí)型的企業(yè)，企業(yè)通過雇傭員工的頭腦來創(chuàng)造價(jià)值，員工提供自己的技能，企業(yè)消費(fèi)技能，同時(shí)員工也通過企業(yè)的成長(zhǎng)來獲得技能，企業(yè)和員工共同提升價(jià)值。但是在這種生產(chǎn)和消費(fèi)中存在著隔離狀態(tài)，如果沒有一種好的溝通方式，在員工個(gè)體之間會(huì)造成信息的迂回流動(dòng)，無形中增加了交易的費(fèi)用，大量的資源在不能增加價(jià)值的過程中被浪費(fèi)掉。

    免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件的作用就是構(gòu)建信息平臺(tái)，溝通不僅僅是企業(yè)內(nèi)部，還包括企業(yè)價(jià)值鏈上下游的生產(chǎn)與消費(fèi)， 價(jià)值鏈上任何的生產(chǎn)者可以通過這個(gè)平臺(tái)來進(jìn)行物質(zhì)上的虛擬，信息上的直接接觸，減少不必要的中介環(huán)節(jié)，使得信息資源可以得到從充分的配置，提升企業(yè)的價(jià)值。

    二、 免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件實(shí)施方案

    2．1．制度保證

    市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，物質(zhì)商品已得到極大的豐富，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為已經(jīng)從賣方發(fā)展到買方，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念也要進(jìn)行調(diào)整，在過剩的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中尋找短缺。在如此激烈的環(huán)境下，企業(yè)只能增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力才能立于不敗之地。免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件并不是一種單純的技術(shù)行為，它實(shí)則是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的進(jìn)步?；谥R(shí)觀的企業(yè)戰(zhàn)略理論告訴我們，知識(shí)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它是企業(yè)的特性，是獨(dú)具特色并為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系。其可分為四個(gè)維度，即：技術(shù)知識(shí)，技術(shù)系統(tǒng)，管理系統(tǒng)，企業(yè)價(jià)值觀系統(tǒng)。四者之間存在較強(qiáng)的相互作用。核心能力的基礎(chǔ)是知識(shí)，學(xué)習(xí)是核心能力形成和提高的重要途徑，學(xué)習(xí)能力則是核心能力的核心。由此可見，免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略性的要素和核心能力，基于知識(shí)觀的企業(yè)管理是企業(yè)戰(zhàn)略模式的轉(zhuǎn)變。

    設(shè)立免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件部門，是為了從制度上保證企業(yè)知識(shí)戰(zhàn)略的實(shí)施，他負(fù)責(zé)制定企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的存儲(chǔ)，分類，共享，發(fā)布，監(jiān)控制度，并保障其順利的運(yùn)行。 免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件的主體是人，人對(duì)于客體知識(shí)來說有兩種作用，一種作為知識(shí)的載體，一種作為知識(shí)的創(chuàng)造者。從創(chuàng)造價(jià)值的角度來說，什么樣的人的人才最具價(jià)值，單純知識(shí)的載體并不會(huì)產(chǎn)生價(jià)值，只有那些能夠創(chuàng)新的人才能夠成為價(jià)值的源泉。所以還要設(shè)立知識(shí)的激勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造積極性，發(fā)掘存儲(chǔ)于個(gè)體中的隱性知識(shí)，使得員工樂意分享自己的經(jīng)驗(yàn)，形成良性循環(huán)；同時(shí)還要加強(qiáng)員工的教育和培訓(xùn)，提升員工的滿意度，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。

 

    2.2.IT方案設(shè)計(jì)

    建立知識(shí)倉庫：

    知識(shí)內(nèi)部網(wǎng)中可以存放的相關(guān)內(nèi)容包括有：

    知識(shí)資源（包括業(yè)務(wù)內(nèi)容、積累的經(jīng)驗(yàn)、內(nèi)部電子化培訓(xùn)資料、人員資料以及業(yè)務(wù)管理用電子文 擋樣式等）； 新聞公告； 社群聯(lián)系雷以及討論專欄等。

    從系統(tǒng)設(shè)計(jì)層面來講，企業(yè)的知識(shí)庫是必不可少的，一個(gè)長(zhǎng)壽的企業(yè)，必定十分注重自己行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，注重積累，保持企業(yè)生命力的延續(xù)。企業(yè)的知識(shí)來源有很多種，可以是行業(yè)的， 媒體的，供應(yīng)商，合作伙伴，客戶和員工內(nèi)部。其格式也是多種多樣，書面的，郵件和各類的電子文檔。知識(shí)庫不僅存儲(chǔ)著這些信息和數(shù)據(jù)，還存儲(chǔ)的與之相關(guān)的事件，知識(shí)使用的記錄，來源線索等?，F(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫技術(shù)能夠很好的完成知識(shí)庫中資料存儲(chǔ)的功能，以二進(jìn)制字節(jié)的方式儲(chǔ)存非結(jié)構(gòu)化的文檔，但是對(duì)于眾多類型文檔的搜索，排序，全文檢索等功能的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)問題。對(duì)這個(gè)問題的解決方法采用“主題法”比較好，即采用人工編目的方法為文檔分類，利用關(guān)鍵詞來標(biāo)示文章的屬性，來替代全文檢索功能。

    知識(shí)地圖和視角：

    與復(fù)雜的知識(shí)來源相對(duì)應(yīng)，知識(shí)地圖是一種非常好的分類方法。它幫助員工尋找自己想要的資料，提供按圖索驥的查找方式。但是知識(shí)地圖是平面化的分類方法，而知識(shí)視角的作用是提供了一種縱向立體的知識(shí)層次結(jié)構(gòu)。從使用者的角度，人們總是根據(jù)一個(gè)事物的特征來分辨某類事物，而一個(gè)事物有多種特征，知識(shí)視角正是表征事物的特征工具，視角可以表征多個(gè)資料，而對(duì)于某一篇資料，它可以有多個(gè)視角來對(duì)應(yīng)，視角和資料是多對(duì)多的關(guān)系，這樣就可以快速定位一個(gè)知識(shí)源。

    2。3。方案實(shí)施

    一般來講，免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件的導(dǎo)入推行需要經(jīng)歷認(rèn)知、策略、設(shè)計(jì)、開發(fā)測(cè)試、全面導(dǎo)入以及維護(hù)評(píng)估等六個(gè)階段。

    大體來講，在認(rèn)知階段需要建立企業(yè)內(nèi)部對(duì)為何需要導(dǎo)入免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件，如何導(dǎo)入免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件達(dá)成一致共識(shí)；在策略階段，企業(yè)需要確定免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件系統(tǒng)建置的發(fā)展藍(lán)圖，確定組織內(nèi)適合的社群、確定對(duì)社群具有價(jià)值 的知識(shí)；在設(shè)計(jì)階段，需要分析知識(shí)藍(lán)圖規(guī)劃知識(shí)分類及屬性，設(shè)計(jì)免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件運(yùn)作流程，規(guī)劃系統(tǒng)開發(fā)軟、硬件需求，規(guī)劃社群運(yùn)作機(jī)制并確定資訊系統(tǒng)運(yùn)作所需的能力與功能；在開發(fā)測(cè)試階段，需要開發(fā)免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件 系統(tǒng)，進(jìn)行知識(shí)導(dǎo)入界面的開發(fā)并進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試；在全面導(dǎo)入階段，需要進(jìn)行相應(yīng)的使用者培訓(xùn)并進(jìn)行已有 知識(shí)的導(dǎo)入；在評(píng)估維護(hù)階段，企業(yè)強(qiáng)化各社群的運(yùn)作，在系統(tǒng)中持續(xù)進(jìn)行知識(shí)上傳管理、資料庫品質(zhì)管理 、文件內(nèi)容歸類管理、使用者登入管理以及知識(shí)分享的宣傳。

知識(shí)分享：

   知識(shí)的力量在于分享。當(dāng)亞當(dāng)。斯密在《國(guó)富論》中首創(chuàng)“勞動(dòng)分工”理論時(shí)，社會(huì)的分工的劃分便變得越來越細(xì)，分工的過細(xì)的結(jié)果造成了工作效率的下降，人們溝通的障礙及知識(shí)結(jié)構(gòu)的單一。當(dāng)今社會(huì)，勞動(dòng)的復(fù)雜性決定一項(xiàng)工作不可能由單個(gè)個(gè)體完成，只能以合作的方式進(jìn)行，合作必然有溝通，而企業(yè)內(nèi)部員工如果缺乏交流，成為了一個(gè)個(gè)單獨(dú)的“知識(shí)源”，“信息源”，成為一種無序的狀態(tài)，如何為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值？如果企業(yè)人員外流導(dǎo)致知識(shí)資產(chǎn)外流，大量客戶關(guān)系或核心技術(shù)被帶走，企業(yè)又沒有預(yù)險(xiǎn)機(jī)制，如何處理？知識(shí)共享，并不是沒有代價(jià)的索取，他山之石，可以攻玉，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短；從企業(yè)管理角度，共享可以使企業(yè)整體的價(jià)值得到最優(yōu)。

    知識(shí)反饋：

    作為完整的知識(shí)知識(shí)系統(tǒng)，還應(yīng)有一套完善的反饋機(jī)制。從管理理念來說，管理是一種閉環(huán)的運(yùn)動(dòng)，管理措施的結(jié)果反饋回來影響輸入，使得系統(tǒng)的偏差變小，接近原先設(shè)定的目標(biāo)，同樣，免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件系統(tǒng)也需要反饋來調(diào)整預(yù)先設(shè)定的管理目標(biāo)，因此，反饋系統(tǒng)的設(shè)計(jì)顯得尤為重要。反饋機(jī)制設(shè)立的內(nèi)容包括兩個(gè)方面,從知識(shí)資產(chǎn)的角度來講, 企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)包括三類：

    (1) 無形資產(chǎn)，包括市場(chǎng)資產(chǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)和組織管理資產(chǎn)。

    (2) 信息資源，信息資源指企業(yè)通過信息網(wǎng)絡(luò)所能收集到的與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的各種信息。

    (3)智力資源，指企業(yè)所能利用的存在于企業(yè)內(nèi)部員工和企業(yè)外部人力資源中的各類知識(shí)和創(chuàng)造性地運(yùn)用這些知識(shí)研究和解決問題的能力。

既然作為一種資產(chǎn)，就要發(fā)揮其創(chuàng)造價(jià)值的作用，而知識(shí)的更新速度如此之快，其也遵循價(jià)值規(guī)律，知識(shí)資產(chǎn)的收益遞增的行為只可能發(fā)生在一定的時(shí)期，如果當(dāng)這種“知識(shí)產(chǎn)品”過了“保鮮期”，也會(huì)像過期的商品一樣便得毫無價(jià)值。免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件系統(tǒng)要能夠定期的“盤點(diǎn)”庫存，實(shí)時(shí)了解企業(yè)知識(shí)產(chǎn)品的庫存”情況，保證知識(shí)資產(chǎn)的價(jià)值。

    另外，反饋系統(tǒng)的設(shè)計(jì)還要考慮企業(yè)文化的取向。知識(shí)的價(jià)值和使用價(jià)值都由人來實(shí)現(xiàn)，它緊密和人聯(lián)系在一起。知識(shí)是文化的載體，知識(shí)的交流和共享實(shí)際是體現(xiàn)著企業(yè)文化的取向。知識(shí)型組織通常應(yīng)具備以下的文化特征：

    1、尊重個(gè)人；

    2、鼓勵(lì)創(chuàng)新；

    3、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神；

    4、相互信任；

    5、員工熱于分享新知；

    6、持續(xù)學(xué)習(xí)與發(fā)展。

    企業(yè)的免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件需要從人、資訊以及共享的文化等方面進(jìn)行考慮，需要通過資訊技術(shù)來幫助進(jìn)行知識(shí)的積累、創(chuàng)新和共享。

企業(yè)管理者要從確切了解到相關(guān)人類的一些特征，如理想、價(jià)值、情感，以便發(fā)展一個(gè)更富概念化的免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件，實(shí)施新的、靈活的技術(shù)與系統(tǒng)支持并使團(tuán)體的實(shí)踐成為可能；建立有利于共享信息和利益的正式、非正式的內(nèi)部職員網(wǎng)絡(luò)和外部個(gè)人網(wǎng)絡(luò)。使組織信息庫一方面能夠被參與公司行為的組織成員所用，同時(shí)確保他們有能力和權(quán)利對(duì)變化的條件作出決定性的反應(yīng)。

    筆者以為，新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為是企業(yè)核心能力的競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)所掌握的知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)的創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)。知識(shí)是一種資源，資源的最大特征就是稀缺性，免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件系統(tǒng)不僅能確保企業(yè)稀缺資源的保值，更重要的是挖掘企業(yè)人力資本，形成創(chuàng)新機(jī)制，延續(xù)企業(yè)的生命，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值最大化。