企業(yè)文化就是一言一行

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    創(chuàng)業(yè)企業(yè)無(wú)需文化建設(shè)?

    2005年，中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)在對(duì)2881位企業(yè)經(jīng)營(yíng)者做出的問卷調(diào)查表明，有60.1％的人同意“企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展到一定階段才形成的”這一說(shuō)法。

    今天，人們的看法也許在逐步改變。尤其在新興的IT公司中，不少年輕的高學(xué)歷企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從一開始就十分重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)和良好的企業(yè)氛圍營(yíng)造，對(duì)企業(yè)文化有意識(shí)地加以引導(dǎo)，這是企業(yè)家隊(duì)伍漸漸成熟的表現(xiàn)。

    其實(shí)，有人的地方就有文化，有企業(yè)的地方就有企業(yè)文化。公司無(wú)論大小，經(jīng)營(yíng)時(shí)間無(wú)論長(zhǎng)短，它都會(huì)自動(dòng)自發(fā)地形成自身的文化，而有一個(gè)好的開頭，更易于企業(yè)文化的形成、發(fā)展，到逐步走向成熟。

    因此，在企業(yè)文化最初的形成時(shí)期，我們的企業(yè)家是怎么引導(dǎo)的，這很關(guān)鍵。我們來(lái)看這樣的案例。

    一個(gè)靠文化聞名世界的小漁灘

    如果我們今天赴美國(guó)做商務(wù)旅游，很可能會(huì)獲得這樣一項(xiàng)內(nèi)容的安排：參觀美國(guó)西雅圖市著名的派克魚市公司。

    派克魚市公司的創(chuàng)始人叫約翰·橫山。直到1986年，約翰·橫山已經(jīng)努力工作了20年，目標(biāo)只有一個(gè)，就是使自己在西雅圖的一個(gè)小魚攤生意興隆起來(lái)?？伤拖裨S多小本生意人一樣，一直維持著幾個(gè)人的小公司，也談不上什么成功。

    約翰再也按耐不住了，想把生意擴(kuò)大，他便轉(zhuǎn)向了漁業(yè)批發(fā)領(lǐng)域。可沒想到，只一年的時(shí)間就幾乎賠光了公司的老本。這時(shí)候，約翰·橫山真是走到了生死抉擇的十字路口。

    一天，一個(gè)朋友建議他趕緊請(qǐng)個(gè)咨詢師。他咬咬牙，花錢，請(qǐng)!天知道咨詢師能不能拯救他的企業(yè)。咨詢師吉姆每?jī)芍軄?lái)公司組織大家開一次會(huì)，會(huì)上只做一件事情：激發(fā)大家的斗志。

    吉姆幫助大家認(rèn)識(shí)：“我們需要一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，一個(gè)更大的策略。”終于到了第三次會(huì)議時(shí)，約翰明白了：“我們要成為舉世聞名的!”、“我們可以影響彼此的生活，影響顧客的生活!”

    約翰當(dāng)然是百分之百地忠實(shí)于公司目標(biāo)——“要成為舉世聞名的企業(yè)”。但是，這不同尋常的目標(biāo)怎樣才能使每一位員工都愿意為它付出呢?大家能不能始終保持不竭的動(dòng)力去創(chuàng)造舉世聞名的奇跡呢?

    許多企業(yè)老板這時(shí)候可能會(huì)花費(fèi)很多時(shí)間去教給員工如何干好工作，卻幾乎不解釋工作的重要目標(biāo)是什么。但是在這里，當(dāng)新員工加入公司時(shí)，從三個(gè)月的試用期開始就給他們提供分享“夢(mèng)想”的機(jī)會(huì)——要舉世聞名!這是一個(gè)融入公司文化很重要的培訓(xùn)。

    許多公司會(huì)把大量的時(shí)間花費(fèi)在尋找最優(yōu)秀、最聰明、最有天分的應(yīng)聘者身上，但是在這里，公司所要尋找的就是“志同道合”，并幫助員工看到自己在工作中的發(fā)展機(jī)會(huì)。

    約翰每隔一周會(huì)與全體員工見一次面，一起共進(jìn)晚餐，一起充分討論“我們的目標(biāo)”和怎樣達(dá)到它。員工會(huì)踴躍地給出他們的見解、建議，從中，約翰和管理者、員工一起來(lái)調(diào)節(jié)工作方式，大家始終保持著一致的奮斗目標(biāo)。盡管這樣的“聚會(huì)”要耗費(fèi)人力物力，但是約翰卻把它看成是堅(jiān)持“我們的目標(biāo)”的重要步驟。

    一晃又過去20年了。那個(gè)小小的漁攤今天已經(jīng)大名鼎鼎，很多來(lái)到美國(guó)的旅游者都會(huì)極有興致地去派克魚市逛逛，領(lǐng)略那美妙的開刀和開心的傳送號(hào)子，享受那激發(fā)活力的工作氣氛。

    這個(gè)案例又一次告訴我們：企業(yè)文化在本質(zhì)上就是一種管理思想和方法，是企業(yè)管理水平的呈現(xiàn)。企業(yè)文化建設(shè)，恰恰是為了提高我們的管理水平。因此，小公司也好，初創(chuàng)公司也好，一開始就要重視文化理念的引導(dǎo)，要與企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)相聯(lián)系設(shè)計(jì)公司的理念，要與企業(yè)近期的成長(zhǎng)階段相適應(yīng)找到共享理念的方法。

    億貝從西南航空找到了自己

    美國(guó)億貝(eBay)公司前首席執(zhí)行官梅格·惠特曼在她《價(jià)值觀的力量》一書中有這樣的描述：她每次乘坐西南航空公司的航班時(shí)，都能印象深刻地感受到空中乘務(wù)員對(duì)工作和乘客所展示的態(tài)度是如此地一致。這非常獨(dú)樹一幟，很讓惠特曼驚嘆不已。西南航空公司的絕大多數(shù)員工都那么友善，充滿活力，而沒有把客戶當(dāng)作壞人來(lái)加以戒備。