如何利用網(wǎng)站提升業(yè)績？

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免費(fèi)資產(chǎn)管理系統(tǒng)和做傳統(tǒng)免費(fèi)資產(chǎn)管理系統(tǒng)一樣，都不能做一錘子買賣。網(wǎng)站擁有回頭訪客，和實(shí)體店擁有老客戶一樣重要。這是提升業(yè)績的必經(jīng)之路。我們必須做好網(wǎng)站，學(xué)會跟進(jìn)和服務(wù)客戶，讓客戶滿意，黏住客戶，讓客戶多次訪問，多次購買。

1.提供免費(fèi)服務(wù)，讓顧客先嘗后買。

免費(fèi)的先嘗，付費(fèi)的后買是大家經(jīng)常采用的一種免費(fèi)資產(chǎn)管理系統(tǒng)策略。我們經(jīng)常在超市中看到免費(fèi)品嘗，免費(fèi)試飲的促銷活動。

這就是先免費(fèi)，后收費(fèi)的先嘗后買銷售模式。這種銷售模式在網(wǎng)站上同樣適用。也就是說，線上和線下的手段應(yīng)該是一樣的，只是模式有些改變，在網(wǎng)絡(luò)上，很多產(chǎn)品我們沒有辦法讓客戶直接使用，不能讓客戶體驗(yàn)。但是，這沒有關(guān)系，只要我們的后臺系統(tǒng)能夠跟得上就不是問題。

我們也可以推行這種免費(fèi)體驗(yàn)方式。把我們的利潤讓出來，不需要客戶支付運(yùn)費(fèi)，不需要客戶花一分錢，就能夠試用我們的產(chǎn)品。

這種策略相當(dāng)于是在放長線，客戶們的腦袋都是很靈光的，誰都知道這種免費(fèi)是怎么回事。如果我們的產(chǎn)品物美價(jià)廉，質(zhì)量上乘，最后客戶是會心甘情愿地掏“銀子”埋單的。思想可以向別人學(xué)，方法需要自己創(chuàng)，這種思路我們不妨拿來一用，只是你的理由要正當(dāng)，要能夠讓客戶接受。

2.持續(xù)跟進(jìn)客戶，增加購買次數(shù)

為什么要持續(xù)跟進(jìn)客戶?因?yàn)榭蛻羰呛苋菀?ldquo;健忘”的，如果我們不及時(shí)跟進(jìn)，客戶可能光顧一次之后就再也不記得我們了。

跟進(jìn)客戶在線下的傳統(tǒng)免費(fèi)資產(chǎn)管理系統(tǒng)中比較多見，經(jīng)常是銷售人員，客服人員給客戶打電話，或者直接登門拜訪。那么，做免費(fèi)資產(chǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)該如何跟進(jìn)?

通常，我們跟進(jìn)客戶的工具是電子郵件。英孚教育就是這么做的。他們通常會讓大家在網(wǎng)上注冊，然后為客戶們提供一些免費(fèi)的學(xué)習(xí)機(jī)會。客戶在免費(fèi)學(xué)習(xí)之后，工作人員就會給這些免費(fèi)試用的客戶們發(fā)郵件跟進(jìn)。

在郵件中，他們往往會這樣講：

您好，我是xx的xx。是這樣的，您前段時(shí)間在我們公司的網(wǎng)站上注冊了信息，說您有興趣學(xué)習(xí)英語，我們嘗試給您打電話，但是沒有聯(lián)系到您，希望您收到郵件以后盡快回電話給我們。我的免費(fèi)電話是xxx。順便獻(xiàn)上11月限量優(yōu)惠課程表，每月成功報(bào)名者可以獲贈兩本免費(fèi)課程書。

為什么他們會用電子郵件跟進(jìn)?大家都知道，在進(jìn)行網(wǎng)站注冊的時(shí)候，人們一般都不會把電話留給對方，怕被騷擾，但是郵箱是必須填寫的，因?yàn)樵诰W(wǎng)站上注冊之后，必須登錄郵箱進(jìn)行驗(yàn)證才能使用，因此郵箱往往都是真的，通過電子郵箱肯定能夠聯(lián)系到客戶。當(dāng)客戶注冊完畢，留下郵箱之后，我們就可以用郵件的方式聯(lián)系這個(gè)客戶了。而且，在聯(lián)系客戶的時(shí)候還能描述一下客戶注冊這個(gè)事情。當(dāng)然，在郵件的后半部分，要加上一個(gè)讓客戶購買的理由。這樣才可能讓客戶再次光顧我們的網(wǎng)站，并購買產(chǎn)品。

3.通過多種渠道管理促使客戶轉(zhuǎn)介紹

開發(fā)新客戶是很多銷售人員頭疼的問題。曾經(jīng)有人統(tǒng)計(jì)過，開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶的7到10倍。那么有沒有什么拓展客戶，讓銷售更簡單的辦法呢?有。那就是促使客戶轉(zhuǎn)介紹。讓客戶幫助我們介紹客戶，耗時(shí)少，成本低，成功率高，可以說是世界上最容易的一種銷售模式。

有一種客戶會讓我們的銷售工作變得容易做。這種客戶會義務(wù)幫助我們推介。他們和我們就像朋友一樣，遇到了合適的人，就會把我們的網(wǎng)站或產(chǎn)品推薦給他。他們在報(bào)酬方面沒有任何要求。當(dāng)然了，這種客戶是求之不得的少數(shù)派。除了這種情況，我們就要想辦法開拓渠道，尋找方法來促使客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹了。

(1)建立會員積分系統(tǒng)

現(xiàn)在很多商城型網(wǎng)站都建有會員積分系統(tǒng)：購買產(chǎn)品可以獲得積分，撰寫評論也可以賺取積分，不同數(shù)額的積分可以享受不同級別的折扣，可以用積分換取商城里面的商品。這些是很多商城都采用的策略。

還有一種積分方式，就是轉(zhuǎn)介紹客戶之后，介紹人可以獲得積分。介紹的人越多獲得的積分越多，自然積分級別也越高。

(2)直接給好處

這種做法屬于比較直接，比較現(xiàn)實(shí)的做法。簡單說，就是給幫助網(wǎng)站進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹的人一定的好處。具體的方法可以是直接的提成，回扣，也可以是代金券和返贈等。

(3)激發(fā)瀏覽者情感與興趣的共鳴

很多時(shí)候，客戶都是通過朋友們的使用經(jīng)歷帶來的。因?yàn)樗麄兛吹缴磉叺娜嗽谑褂媚撤N產(chǎn)品，得到了某種優(yōu)惠或者益處，自己也產(chǎn)生了同樣的興趣。

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