當(dāng)前位置:工程項(xiàng)目OA系統(tǒng) > 領(lǐng)域應(yīng)用 > 公司管理軟件 > 免費(fèi)企業(yè)管理軟件
物業(yè)客服工作職責(zé)
申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話:400-8352-114
近年來(lái),物業(yè)客服工作在企業(yè)界日漸受到業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注,而物業(yè)企業(yè)正在不斷地加強(qiáng)對(duì)物業(yè)客服工作崗位的管理,提高物業(yè)客服的服務(wù)質(zhì)量。下面,為大家分享關(guān)于物業(yè)客服工作職責(zé)的相關(guān)內(nèi)容。1、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料,做好用戶檔案的管理;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;
3、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作,及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
4、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守,并收集掌握熱線電話的所有記錄,記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量,負(fù)責(zé)與業(yè)主/住戶聯(lián)絡(luò);
5、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對(duì)業(yè)主/住戶的宣傳工作,調(diào)查工作;
6、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作,做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作;
7、負(fù)責(zé)用戶進(jìn)出貨物的監(jiān)督管理;
8、對(duì)轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理;
9、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度;
10、對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理。
不同的物業(yè)管理企業(yè),其物業(yè)客服工作職責(zé)也不同,作為一名優(yōu)秀的物業(yè)客服工作人員,必須在上崗前熟悉和了解該物業(yè)公司物業(yè)客服的崗位職責(zé),這樣才有利于工作更好的執(zhí)行,順利和完善的完成各項(xiàng)工作任務(wù),為企業(yè)獲取最大化的利益。
- 1研發(fā)人員獎(jiǎng)勵(lì)制度
- 2企業(yè)管理創(chuàng)新案例
- 3云南昆明聯(lián)塑用管理通實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理
- 4AtTask:項(xiàng)目管理系統(tǒng)提供商
- 5超市品類管理
- 6Appcelerator:移動(dòng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)(Titanium)
- 7SaaS運(yùn)營(yíng)模式的困境與發(fā)展
- 8發(fā)展戰(zhàn)略的特征與其規(guī)劃的重要性
- 9海爾品牌戰(zhàn)略
- 10it項(xiàng)目管理流程
- 11泰國(guó)政府內(nèi)部推廣SaaS應(yīng)用 鼓勵(lì)云計(jì)算落地
- 12國(guó)產(chǎn)企業(yè)管理類SaaS軟件的崛起
- 13企業(yè)銷售管理軟件可以免費(fèi)試用的?誰(shuí)知道?
- 14低成本辦公 中小企業(yè)必選激光一體機(jī)
- 15萬(wàn)網(wǎng)域名保有量近280萬(wàn) 居國(guó)內(nèi)第一
- 16介紹一款企業(yè)管理軟件,最好是免費(fèi)的?
- 17合同能源管理(EMC):看上去很美
- 18Joyent與JoyentCloud簡(jiǎn)介
- 19ktv營(yíng)銷策劃方案
- 20便宜又好用 六款低價(jià)家用噴打推薦
- 21有沒(méi)有適合中小企業(yè)管理軟件?要免費(fèi)的!
- 22華為企業(yè)價(jià)值觀
- 23現(xiàn)在有沒(méi)比較好的免費(fèi)企業(yè)管理軟件?
- 24TouApp:郵件模版和分析服務(wù)提供商
- 25怎樣管理酒吧
- 26創(chuàng)新的資金管理-創(chuàng)新理論與案例分析第十三講
- 27有免費(fèi)的企業(yè)管理軟件免費(fèi)版嗎?
- 28采購(gòu)與供應(yīng)鏈案例
- 29公司文件管理辦法
- 30“運(yùn)籌帷幄”的全面預(yù)算管理
成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號(hào)1層9號(hào)
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓