it項(xiàng)目管理流程

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it項(xiàng)目管理流程

    為了進(jìn)一步規(guī)范it項(xiàng)目的各項(xiàng)行為，確保雙方的合法權(quán)益，提高it的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)it項(xiàng)目建設(shè)發(fā)展的目標(biāo)，特制定it項(xiàng)目管理流程，便于工作人員更好地完成制定目標(biāo)。

一、生命周期與方法論
    項(xiàng)目的生命周期與方法論，是項(xiàng)目的紀(jì)律，為項(xiàng)目開展劃出了清晰的界線，以保證項(xiàng)目進(jìn)程。生命周期通常有項(xiàng)目的階段組成，或有工作的重復(fù)周期構(gòu)成。其細(xì)節(jié)一般都會(huì)隨具體業(yè)務(wù)、項(xiàng)目、客戶要求而改變。對(duì)工作細(xì)致度、文件管理、項(xiàng)目交付、項(xiàng)目溝通的要求體現(xiàn)在生命周期標(biāo)準(zhǔn)和考核的方方面面。大項(xiàng)目的階段一般更多更長(zhǎng)，而小項(xiàng)目的階段少，考核點(diǎn)也少。

二、項(xiàng)目定義
    清晰的項(xiàng)目描述決定了你的項(xiàng)目控制能力，因?yàn)榻酉聛?lái)所有工作都在描述范疇之內(nèi)。項(xiàng)目定義的形式和名稱各式各樣，包括：項(xiàng)目章程、提案、項(xiàng)目數(shù)據(jù)表、工作報(bào)告書，項(xiàng)目細(xì)則。這些名稱的共同點(diǎn)在于項(xiàng)目主管方和其他相關(guān)各方面從上而下地傳達(dá)了他她們對(duì)項(xiàng)目的期待。清晰地項(xiàng)目定義還包括以下方面：
       項(xiàng)目目標(biāo)陳述、項(xiàng)目回報(bào)、使用中的信息或客戶需求、對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行定義、列出所有預(yù)期的項(xiàng)目成果、成本和時(shí)間預(yù)算目標(biāo)、重大困難和假設(shè)、描述該項(xiàng)目對(duì)其他項(xiàng)目的依賴、高風(fēng)險(xiǎn)、所需的新技術(shù)、項(xiàng)目中的重大問(wèn)題。
三、合同與采購(gòu)管理
    不管你在你的組織內(nèi)有多大的影響力和權(quán)利，你對(duì)受雇于其他公司的項(xiàng)目成員的影響會(huì)比較小。雖然不一定普遍適用，但你可以盡量不將項(xiàng)目工作外包，這是提高項(xiàng)目控制的一個(gè)技巧。

四、項(xiàng)目規(guī)劃、執(zhí)行、跟蹤

    作為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)制定有力的規(guī)劃、跟蹤、執(zhí)行流程，你可以建立項(xiàng)目控制的基礎(chǔ)。爭(zhēng)取各方面的支持、進(jìn)而在項(xiàng)目?jī)?nèi)全面推廣。

五、變化管理
    技術(shù)性項(xiàng)目中問(wèn)題最集中的方面就是缺少對(duì)具體變化的管理控制。要解決這個(gè)問(wèn)題，需要在項(xiàng)目的各方面啟用有效的變化管流程。
六、風(fēng)險(xiǎn)管理
    風(fēng)險(xiǎn)管理的流程能讓你制定出全面的規(guī)劃，找出潛在的麻煩，就風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的解決方法達(dá)成一致，根除嚴(yán)重的問(wèn)題。
七、質(zhì)量管理
    質(zhì)量管理提供了另一套搭建項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的流程，保證項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)提出的工作要求一個(gè)不落的執(zhí)行到位。項(xiàng)目質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)分兩類，行業(yè)內(nèi)實(shí)行的全球質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，公司或項(xiàng)目獨(dú)有的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
八、問(wèn)題管理
    項(xiàng)目開展過(guò)程中問(wèn)題的出現(xiàn)不可避免。在項(xiàng)目初期，在資源、工期、優(yōu)先事項(xiàng)等其他方面為項(xiàng)目的問(wèn)題管理確定流程。爭(zhēng)取讓團(tuán)隊(duì)支持及時(shí)發(fā)現(xiàn)、跟蹤、解決問(wèn)題的流程規(guī)定。建立跟蹤流程，記錄當(dāng)前問(wèn)題。問(wèn)題記錄信息包括：?jiǎn)栴}描述、問(wèn)題特征或表現(xiàn)（用于溝通）、開始時(shí)間、責(zé)任人、目前狀態(tài)、預(yù)計(jì)結(jié)束時(shí)間。
九、決策
    項(xiàng)目管理時(shí)時(shí)有決策，快速得當(dāng)?shù)臎Q策對(duì)于項(xiàng)目控制至關(guān)重要。即使項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)掌握了控制權(quán)，完善的集體決策流程仍然裨益頗多，因?yàn)楣餐瑳Q策能獲得更多內(nèi)部支持，效果自然會(huì)更好。
十、信息管理
    項(xiàng)目信息是非常關(guān)鍵的資源，如何管理值得仔細(xì)思考。有的項(xiàng)目使用網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，或信息管理系統(tǒng)，進(jìn)行項(xiàng)目重要信息的存儲(chǔ)。有的項(xiàng)目則使用群件來(lái)維護(hù)項(xiàng)目文件，并提供電子郵件等服務(wù)。

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    下面，是關(guān)于廣發(fā)證券茂名官山三路營(yíng)業(yè)部IT工程和設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)書，此文僅供參考。
    一、采購(gòu)編號(hào)
    GF-IT-2009090802
    二、標(biāo)的
    標(biāo)的一：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成
    1、網(wǎng)絡(luò)綜合布線系統(tǒng)。含網(wǎng)絡(luò)布線、電話布線約383個(gè)信息點(diǎn)（可根據(jù)實(shí)際情況增減），采用超五類結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)，可選SYSTIMAX、Panduit、AMP等優(yōu)良品牌的綜合布線產(chǎn)品（網(wǎng)線、模塊、配線架、理線架、信息面板、跳線等），要求所有信息點(diǎn)的線路隱蔽鋪設(shè)，主干采用金屬橋架，進(jìn)入機(jī)房?jī)?nèi)的線纜采用金屬橋架保護(hù)，所有信息點(diǎn)集中于機(jī)房設(shè)備區(qū)配線柜（交換機(jī)柜）內(nèi)。投標(biāo)商須從機(jī)房電話線盒用線纜接至主配線柜。電話信息點(diǎn)布線跟電腦信息點(diǎn)布線相同，不需單獨(dú)布線，電話的管理只需要電話端接配線架與信息點(diǎn)配線架之間的跳線即可實(shí)現(xiàn)。需根據(jù)營(yíng)業(yè)部平面布局和要求設(shè)計(jì)出最佳布線方案，信息點(diǎn)要求編號(hào)規(guī)范、清晰，不易脫落，應(yīng)符合EIA/TIA568標(biāo)準(zhǔn)。機(jī)房?jī)?nèi)配線架應(yīng)按區(qū)域做好編號(hào)，并用不同顏色網(wǎng)絡(luò)跳線加以區(qū)分核心交易網(wǎng)、行情交易網(wǎng)、柜臺(tái)交易網(wǎng)、辦公網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等。施工時(shí)應(yīng)與裝修施工密切配合，按圖預(yù)埋配電箱、線管、過(guò)墻管、接線盒等。所有塑料制品如線盒面板等材料的材質(zhì)，一律要求用難燃材料，非難燃材料禁止使用。
    2、電視視頻及廣播系統(tǒng)工程。26個(gè)電視視頻點(diǎn)的布線、室內(nèi)單元安裝和26個(gè)點(diǎn)廣播系統(tǒng)布線、安裝。電視視頻要實(shí)現(xiàn)有線電視與IPTV視頻手工切換。
    3、機(jī)房建設(shè)工程。2個(gè)配線柜、1個(gè)機(jī)架。配線柜（交換機(jī)柜）規(guī)格為600mm*600mm*2000mm（寬*深*高），每個(gè)配線機(jī)柜配至少六位垂直電源槽（面板式）兩個(gè)、可擴(kuò)展至十位。配線機(jī)柜品牌可選偉訊達(dá)、金盾或同等質(zhì)量品牌。服務(wù)器及設(shè)備機(jī)架1.2米長(zhǎng)，0.8米寬，2米高，三層結(jié)構(gòu)。
    4、防雷接地工程。防雷產(chǎn)品選用DOWIN避雷器或OBO避雷器，防雷系統(tǒng)要求包括機(jī)房等電位系統(tǒng)的建設(shè)，場(chǎng)地二級(jí)，三級(jí)電源系統(tǒng)的防雷，衛(wèi)星天線和衛(wèi)星接收設(shè)備的防雷接地。UPS電源出、入口和機(jī)房市電必須安裝防雷裝置。應(yīng)根據(jù)大廈供電系統(tǒng)有無(wú)防雷裝置的情況，按照二級(jí)防雷設(shè)計(jì)，采用獨(dú)立接地系統(tǒng)的情況下，直流地和防雷保護(hù)地之間的距離應(yīng)大于10米，直流地的接地電阻應(yīng)小于2歐姆，交流工作地的接地電阻應(yīng)小于4歐姆，防雷保護(hù)地的接地電阻應(yīng)小于10歐姆。機(jī)房市電、UPS電源輸入端增加第二級(jí)防雷器件。營(yíng)業(yè)部擬遷所在地不能提供弱電接地點(diǎn)，則所有弱電接地點(diǎn)要匯接成一點(diǎn)，然后與交流工作地接在一起，此時(shí)接地點(diǎn)的接地電阻不能大于4Ω。
    以上項(xiàng)目計(jì)劃開工時(shí)間為2009年9月20日，總工期為50天(含法定節(jié)假日)。
    標(biāo)的二：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購(gòu)
     接入交換機(jī)7臺(tái)，Cisco-WS-C2960-48TT-L，需提供安裝調(diào)試和3年上門保修服務(wù)。
    附加說(shuō)明：
     所有報(bào)價(jià)應(yīng)以人民幣標(biāo)注，并且是開具正式發(fā)票的價(jià)格，報(bào)價(jià)格式參考附件。投標(biāo)單位可選投上述標(biāo)的任一或多個(gè)標(biāo)的。提供其他品牌或型號(hào)的需說(shuō)明產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)及理由。以上項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目總承包，不得轉(zhuǎn)包或分包。
    三、投標(biāo)人準(zhǔn)入條件
     1、公司為具有《中華人民共和國(guó)企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和《稅務(wù)登記證》的獨(dú)立法人；成立3年以上，注冊(cè)資本金為50萬(wàn)元以上；公司具有工業(yè)和信息化部頒發(fā)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)三級(jí)以上（含三級(jí)）。
     2、只有具有良好信譽(yù)的投標(biāo)單位才能參加投標(biāo)，在簽訂合同前的任何時(shí)候，為了證明投標(biāo)單位的合法地位和實(shí)力，本公司有權(quán)要求投標(biāo)單位進(jìn)一步提供資料和到投標(biāo)單位所在地進(jìn)行實(shí)地考察。
     3、有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄，參加各類采購(gòu)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法違規(guī)記錄。
     4、投標(biāo)時(shí)必須負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量保證和提供及時(shí)的售后服務(wù)。
     5、設(shè)備投標(biāo)人必須是設(shè)備制造商或制造商合法授權(quán)的經(jīng)銷商及代理商并具備由原設(shè)備制造商提供的授權(quán)書。
     6、為表明投標(biāo)單位具有承接項(xiàng)目的資格和合法地位，并具有足夠的能力和充分的資產(chǎn)來(lái)保證合同的有效履行，投標(biāo)單位應(yīng)提供下列資料，供本公司進(jìn)行資格預(yù)審：
     ●投標(biāo)單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)與人員狀況，資格證書以及近兩年的業(yè)績(jī)
（用戶名單及成功案例）和用戶評(píng)價(jià)，能提供的培訓(xùn)方式。
     ●其它投標(biāo)單位認(rèn)為有利于本項(xiàng)目的闡述。
      7、廉潔合作承建(供應(yīng))商承諾書。
     經(jīng)資格審查，不具備履行合同能力或不符合招標(biāo)文件要求的不能參加本次投標(biāo)。
四、投標(biāo)書應(yīng)包含以下文件
     1、正式應(yīng)標(biāo)信；
    2、授權(quán)代表的授權(quán)書，如投標(biāo)人不是設(shè)備制造商的必須提交原設(shè)備制造商的項(xiàng)目授權(quán)書，
并承諾負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量保證和售后服務(wù)；
    3、投標(biāo)者全稱、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本影印件（需加蓋公章）、稅務(wù)登記證副本復(fù)印件（需加蓋公章）；
    4、廣發(fā)證券要求供貨商保證提供免費(fèi)人員培訓(xùn)。投標(biāo)商應(yīng)保證提供有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)人員，使
廣發(fā)證券股份有限公司員工在培訓(xùn)后能夠獨(dú)立地對(duì)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)，而不需投標(biāo)商的人員在場(chǎng)指導(dǎo)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括（包含但不限于）：設(shè)備工作原理，設(shè)備設(shè)置使用指南，設(shè)備日常維護(hù)指南等；
     5、廣發(fā)證券要求供貨商保證提供健全的售后服務(wù)體系并簽署服務(wù)承諾書，對(duì)關(guān)鍵設(shè)備故障
要求提供立即更換服務(wù)。請(qǐng)投標(biāo)商詳細(xì)說(shuō)明所能提供的服務(wù)及方式，并詳細(xì)說(shuō)明“免費(fèi)保修”的年限、范圍、方法；
     6、投標(biāo)者詳細(xì)情況（包含但不限于以下情況）：
     a)公司的性質(zhì)；
     b)公司的經(jīng)濟(jì)狀況；
     c)公司組織、管理架構(gòu)，主要技術(shù)人員名單、簡(jiǎn)歷、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；
     d)主要經(jīng)營(yíng)歷史、開發(fā)的主要產(chǎn)品、承建過(guò)的主要相關(guān)項(xiàng)目；
     e)最近一年來(lái)的主要客戶名單；
     f)最近三年的年銷售額；
     g)公司地址、郵編、電話、傳真、E-Mail、聯(lián)系人；
     7、成功范例：提供2個(gè)金融或相近行業(yè)詳細(xì)情況。該成功范例必須是由投標(biāo)商直接實(shí)施的。
詳細(xì)情況包括：
     a)客戶聯(lián)系人、聯(lián)系電話；
     b)客戶全稱和詳細(xì)地址；
     c)系統(tǒng)簡(jiǎn)介；
     d)使用何種產(chǎn)品及簡(jiǎn)要配置；
     e)安裝時(shí)間及現(xiàn)狀；
     f)安裝地點(diǎn)；
     8、本項(xiàng)目合作伙伴(如果有的話，即指在本項(xiàng)目實(shí)施中須使用的專有硬件或軟件的提供廠商)
的簡(jiǎn)介和經(jīng)驗(yàn)（如公司情況等）；
    9、廉潔合作承建(供應(yīng))商承諾書。
    10、投標(biāo)人認(rèn)為必要的其他陳述。
五、投標(biāo)文件要求
     1、投標(biāo)者對(duì)投標(biāo)文件須準(zhǔn)備正、副本兩種，并分別標(biāo)以“正本”和“副本”，要求提供正本壹份和副本壹份。投標(biāo)文件中須附有各投標(biāo)設(shè)備的產(chǎn)品說(shuō)明，包括設(shè)備報(bào)價(jià)部分，“正本”和“副本”內(nèi)容相同，如果它們之間有任何差異，則以正本為準(zhǔn)；同時(shí)提供標(biāo)書1M以下WORD文檔E-mail至sdf，電子文檔不應(yīng)包括商務(wù)報(bào)價(jià)。
     2、投標(biāo)文件的正、副本都應(yīng)以用打字機(jī)或不退色墨水書寫，且經(jīng)正式授權(quán)代表簽署，授權(quán)代表的授權(quán)書應(yīng)附在投標(biāo)書文件內(nèi)；
     3、投標(biāo)書以及中標(biāo)后的協(xié)議書中，應(yīng)有法人代表簽字。法人代表授權(quán)委托人作為負(fù)責(zé)人時(shí)，應(yīng)向招標(biāo)單位提交一份法人代表授權(quán)委托書。
     4、投標(biāo)文件一般不應(yīng)有涂改、增刪之處，但如有錯(cuò)誤必須修改時(shí)，修改之處必須由原授權(quán)代表簽字；投標(biāo)書、信函及文件，其中包括各種數(shù)據(jù)、文檔、說(shuō)明、圖表、手冊(cè)、目錄、指南、重點(diǎn)事項(xiàng)標(biāo)注等，都必須用標(biāo)準(zhǔn)、清晰的簡(jiǎn)體中文書面表達(dá)。
     5、招標(biāo)方無(wú)義務(wù)接受最低報(bào)價(jià)，保留回標(biāo)后與任何投標(biāo)方做進(jìn)一步議標(biāo)的權(quán)利（如：了解價(jià)格組成是否合理，使用的主材是否與設(shè)計(jì)要求相符等）
     6、投標(biāo)方編制投標(biāo)文件及所發(fā)生的任何費(fèi)用，不管投標(biāo)結(jié)果如何，招標(biāo)方對(duì)其不做補(bǔ)償。
    7、投標(biāo)書未蓋公章或未密封及逾期標(biāo)書均作為廢標(biāo)。
     8、招標(biāo)方對(duì)所有投標(biāo)書一律不退還。

     9、投標(biāo)單位必須以書面形式承諾：所有裝修材料必須用環(huán)保材料；未經(jīng)招標(biāo)方許可，不得將中標(biāo)項(xiàng)目轉(zhuǎn)包或分包給其他單位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將立即取消中標(biāo)資格或終止合同，并賠償由此造成招標(biāo)方的一切經(jīng)濟(jì)損失。