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物業(yè)管理的“病癥”與“藥方”
“病癥”一，“父子”關(guān)系扯不斷，問題出在“建管不分”的物業(yè)選擇機(jī)制上。應(yīng)采取招投標(biāo)方式確定物業(yè)。物業(yè)公司要早期介入管理，跟蹤小區(qū)工程建設(shè)的全過程，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，熟悉掌握小區(qū)內(nèi)的管線走向、材料使用情況。商品房竣工驗收應(yīng)有免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)參與。
“病癥”二，老房子物業(yè)難達(dá)標(biāo)。長春市有29％的物業(yè)公司由房管所或企業(yè)轉(zhuǎn)制，由于這些住宅區(qū)大部分是20世紀(jì)建設(shè)，規(guī)劃設(shè)計水平較低。老城區(qū)和一些無力改善房屋基礎(chǔ)設(shè)施及周邊環(huán)境的職工住宅區(qū)，政府應(yīng)依托規(guī)劃，逐步進(jìn)行改造。做到改造一處，完善一處，達(dá)標(biāo)一處，并通過招投標(biāo)方式，實施免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)。
“病癥”三，物業(yè)代收費(fèi)問題。問卷反映，仍有56.8％的物業(yè)公司在代供水企業(yè)收水費(fèi)、實行抄大表，收取費(fèi)用。新建住宅小區(qū)的前期規(guī)劃和建設(shè)階段，應(yīng)考慮水、電、氣、熱的終端收費(fèi)問題，做好小區(qū)管線鋪設(shè)，避免出現(xiàn)管線內(nèi)外網(wǎng)連接過程的利益沖突。對老城區(qū)，應(yīng)盡快理清責(zé)任，建議有關(guān)方面共同努力，對管線進(jìn)行改造，然后由水務(wù)集團(tuán)統(tǒng)一接管。
“病癥”四：服務(wù)與價格沒有直接掛鉤、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)模糊。應(yīng)盡快出臺詳細(xì)的物業(yè)收費(fèi)細(xì)則，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和相對應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
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