今后幾年最重要的企業(yè)OA信息化技術(shù)是什么?

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如果現(xiàn)在要問OA辦公系統(tǒng)CIO們：今后幾年最重要的企業(yè)信息化技術(shù)是什么?恐怕大部分CIO都會毫不猶豫的回答是(面向服務(wù)的架構(gòu))。一方面是軟件廠商在用一致的產(chǎn)品和市場策略向企業(yè)傳遞這樣的信號――是企業(yè)信息化的必然趨勢。另一方面，眾多CIO也已然把看成是解決現(xiàn)有信息系統(tǒng)龐大、復(fù)雜、遲鈍問題的重要選擇。就這樣，在軟件廠商的鼓動下，以及在眾多企業(yè)的期盼中，席卷全球。
　　對商業(yè)運(yùn)作日趨市場化、國際化，同時也更加復(fù)雜化的中國企業(yè)來說，同樣意味著一次提升企業(yè)運(yùn)營效率的機(jī)會――依靠靈活的IT系統(tǒng)支持，變身成為真正的“敏捷”企業(yè)。但理智告訴我們，天下不會有如此簡單的邏輯。回顧21世紀(jì)初國內(nèi)的ERP熱潮，過低的成功率(尤其是本土企業(yè)實施ERP的成功率極低，現(xiàn)狀是國內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)的信息化應(yīng)用還停留在財務(wù)信息化階段)已經(jīng)證明：“信息技術(shù)≠商業(yè)成功”。
　　原因何在?人們對ERP在國內(nèi)的這種尷尬局面總結(jié)出了很多原因，如軟件本身不成熟、軟件適用性差、企業(yè)沒把ERP項目當(dāng)作“一把手工程”來抓、甚至是商業(yè)腐敗等等。這些原因都沒錯，但也過于泛化。我們說，商業(yè)問題最終還是要回到商業(yè)的邏輯來思考。如果僅僅把企業(yè)信息化項目當(dāng)成一個技術(shù)項目來開展，很難保證其結(jié)果不偏離企業(yè)原本的商業(yè)需求。反觀那些少數(shù)成功實施ERP項目的企業(yè)，他們都遵循了這樣的簡單邏輯：首先理解業(yè)務(wù)流程，然后進(jìn)行流程體系的搭建，最后才是實現(xiàn)操作自動化。因此，企業(yè)開展信息化項目一定要立足于自己的商業(yè)模式、運(yùn)營特征和管理需求。而要理清這些問題并構(gòu)建出符合商業(yè)規(guī)律的體系，流程化管理是最有效的方法。
　　而作為一種新的信息技術(shù)手段，同樣的，“技術(shù)≠商業(yè)成功”，它對企業(yè)商業(yè)的價值也必須建立在符合商業(yè)規(guī)律的科學(xué)、有效的管理基礎(chǔ)之上。因此，我們有必要再次認(rèn)識企業(yè)流程化管理對企業(yè)信息化的重要意義。
　　企業(yè)OA流程化管理是實施化信息系統(tǒng)的先決條件
　　先來看看業(yè)界對的一般認(rèn)識：是面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)的簡稱，是一種根據(jù)業(yè)務(wù)流程來組織功能、并將功能封裝成為可互操作的服務(wù)的軟件架構(gòu)。
　　一般認(rèn)為，滿足企業(yè)下述關(guān)鍵而迫切的需求：
　　1. 福州OA軟件保護(hù)企業(yè)對信息技術(shù)的投資;
　　2. 協(xié)同企業(yè)內(nèi)部及外部的資源組成虛擬企業(yè);
　　3. 福州OA提高企業(yè)組織和業(yè)務(wù)的敏捷性。
　　從以上認(rèn)識可以看出，給企業(yè)帶來商業(yè)價值的關(guān)鍵是其支持“業(yè)務(wù)流程”，即完全根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的需要來靈活構(gòu)建IT系統(tǒng)，其敏捷性不僅幫助企業(yè)從流程和組織層面快速應(yīng)對多變的市場挑戰(zhàn)，同時也為企業(yè)帶來了節(jié)約IT系統(tǒng)長期投入的好處。
　　的以上價值事實上暗含了這樣的前提：企業(yè)在使用信息系統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)務(wù)自動化之前，其業(yè)務(wù)流程是科學(xué)、合理的。換句話說，其業(yè)務(wù)流程即使不是“最佳實踐”，也至少應(yīng)該是“優(yōu)秀實踐”。但遺憾的是，這樣的重要前提在國內(nèi)大部分企業(yè)并不成立。
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