高交會將啟用重慶會展管理OA系統(tǒng)

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　　據(jù)了解，這僅僅是萬里長征的第一步，會展行業(yè)OA軟件還將繼續(xù)為高交會交易中心，提供更全面、更系統(tǒng)的個性化服務(wù)。簽約的成功，再一次證明了會展行業(yè)OA軟件產(chǎn)品與方案的強大競爭力，并進(jìn)一步確立了會展行業(yè)OA軟件在深圳市場的主導(dǎo)地位。
 

 　　隨著會展經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模的發(fā)展，會展中心之間的競爭也愈加激烈，坐等承辦單位上門的買方市場已經(jīng)不復(fù)存在。如何提供高質(zhì)量的服務(wù)，主動開展業(yè)務(wù)已經(jīng)成為了會展中心的當(dāng)前任務(wù)。

　　我公司推出的《會展中心管理系統(tǒng)》由基于呼叫中心技術(shù)的《會展客戶服務(wù)中心》和《會展中心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)》兩部分組成：《會展客戶服務(wù)中心》通過電話、互聯(lián)網(wǎng)方式，推銷會展中心資源、承接展會承辦商的招展業(yè)務(wù)，或租賃座席給承辦商開展招展業(yè)務(wù)，開展展會咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)等?！稌怪行臉I(yè)務(wù)管理系統(tǒng)》提供貫穿完整會展業(yè)務(wù)流程的全方位的管理，包括展會預(yù)定、館區(qū)預(yù)定、資源管理和會議室、設(shè)備、廣告等相關(guān)的管理。

　　會展客戶服務(wù)中心可提供IVR語音自動應(yīng)答和人工座席兩類服務(wù)。

　　IVR語音自動應(yīng)答：

　　·展館資源信息查詢

　　·預(yù)定場館信息查詢

　　·參展信息查詢

　　·展會信息查詢

　　·參觀辦法信息查詢

　　·參展商信息查詢

　　·展品信息查詢

　　人工座席服務(wù)：

　　·接聽客戶來電，宣傳會展中心的資源

　　·開展呼出服務(wù)，承接市場開拓業(yè)務(wù)

　　·處理場館、會議室和各類資源的電話預(yù)定業(yè)務(wù)

　　·以承接委托(或出租座席)方式向展會承辦商提供招展業(yè)務(wù)服務(wù)

　　·以承接委托(或出租座席)方式向展會承辦商提供展會查詢服務(wù)

　　·以承接委托(或出租座席)方式向參展商提供邀請參觀業(yè)務(wù)服務(wù)

　　·以承接委托(或出租座席)方式向參展商提供展品查詢服務(wù)

　　《會展客戶服務(wù)中心》是會展中心推銷自有會展資源的手段，是向承辦商、參展商提供服務(wù)的平臺、是提高服務(wù)水平、擴(kuò)大自身影響，向參觀者提供更好服務(wù)的窗口。因此《會展客戶服務(wù)中心》不是會展機構(gòu)的成本中心，而是利潤中心。

　　系統(tǒng)向不同的角色提供不同的功能：

　　會展中心經(jīng)營者

　　·編制年度范圍內(nèi)的會展計劃

　　·宣傳會展中心的館區(qū)情況和服務(wù)設(shè)施

　　·安排展會日程、展區(qū)、展館，制定和管理協(xié)議

　　·查詢展區(qū)的出租率、支出、收入與收益率

　　會展組織者

　　·宣傳會展的主題、內(nèi)容、規(guī)模、等級、展期與地點

　　·處理參展商的申請，完成登記，展位分配、展覽設(shè)備租賃、廣告銷售、相關(guān)會議講座的預(yù)訂

　　·處理物品運輸、館區(qū)準(zhǔn)備

　　·管理會展的收入與支出

　　會展觀眾和參展商

　　·觀眾登記

　　·參展商物品與車輛管理

　　·工作人員管理

　　·參展商、展品宣傳

電子商務(wù)被認(rèn)為是推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會會展信息化OA軟件發(fā)展的必然趨勢，是增強綜合國力、實現(xiàn)社會生產(chǎn)力跨越式發(fā)展的重要手段。伴隨著全球化信息時代、互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)也在以驚人的速度發(fā)展。電子商務(wù)很快應(yīng)用到市場的各行各業(yè)。企業(yè)上網(wǎng)工程的實施，家庭上網(wǎng)的普及，已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)推向了高峰。