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工作計劃軟件：逐個擊破企業(yè)流失客戶的難題
中小企業(yè)處于發(fā)展中的時期，在各方面都會存在著不足，客戶作為企業(yè)的重要收入來源是企業(yè)相當(dāng)重視的一個部分，同時也存在著不少的問題。工作計劃軟件客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，為企業(yè)提供更多的幫助，逐個個擊破企業(yè)流失客戶的難題。
首先，客戶服務(wù)中心方面。以往，企業(yè)對于處理客戶的投訴和售后服務(wù)等問題都不能很好進行，從而導(dǎo)致客戶因為對企業(yè)的服務(wù)失去信心而不斷流失客戶。工作計劃軟件通過幫助客戶服務(wù)中心詳細而真是的反映客戶的投訴，并實時追蹤處理，讓客戶在第一時間感受到企業(yè)對自己的重視，從而提升客戶的滿意度，挽留客戶。
其次，客戶資料的管理。以往，企業(yè)對于客戶資料的管理是處理很不得當(dāng)?shù)?，既凌亂也不齊全，甚至?xí)驗橐粫r的大意而丟失客戶的資料，導(dǎo)致客戶的資料不安全等情況。工作計劃軟件則一改這些缺點，客戶的個人資料管理的井井有條，交易信息也不會輕易外泄，同時，形象的提供了產(chǎn)品交易記錄的管理，銷售員從客戶的資料當(dāng)中或許還能挖掘潛在客戶。
最后，對企業(yè)決策的支持。工作計劃軟件通過對客戶和產(chǎn)品的各項業(yè)務(wù)的報表分析，為企業(yè)的決策提供了強有力的資源，更有效的提高了客戶的忠誠度和滿意度，這樣一個個擊破企業(yè)流失客戶的難題。
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