桌面日程安排軟件:簡(jiǎn)化運(yùn)作流程 構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

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桌面日程安排軟件(Business Process Management , 企業(yè)流程管理平臺(tái)) 是帶動(dòng)企業(yè)流程自動(dòng)化的幫手，也是最能忠實(shí)反應(yīng)出企業(yè)作業(yè)流程問題癥結(jié)的系統(tǒng)工具，在管理上，桌面日程安排軟件可以讓管理者利用自動(dòng)化任務(wù)指派的方式去管理他的團(tuán)隊(duì)，而這個(gè)指派通常是按照business rule 排定的優(yōu)先順序；它都可以通過改善監(jiān)控工作的方法來協(xié)助管理者。

桌面日程安排軟件系統(tǒng)就如同一個(gè)流程管理系統(tǒng)，流程中所規(guī)定的排程、表單管理、作業(yè)監(jiān)控，皆可用桌面日程安排軟件加以定義，因此凡牽涉到流程作業(yè)的，都是桌面日程安排軟件可應(yīng)用的范圍。以報(bào)價(jià)流程為例，就牽涉到公司內(nèi)的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、行銷、工程等部門。業(yè)務(wù)人員依預(yù)設(shè)的流程定義送出報(bào)價(jià)需求后，相關(guān)部門的人員將依職責(zé)與權(quán)限在表單中填入相關(guān)信息，并借助桌面日程安排軟件的流程管控機(jī)制，使工作自動(dòng)化與信息傳遞的正確性大大提升。而桌面日程安排軟件在其他領(lǐng)域的應(yīng)用，如SCM、工作任務(wù)管理軟件 、KM、EIP、PDM、I SO等亦是如此。

以流程導(dǎo)向?yàn)橹鞯淖烂嫒粘贪才跑浖?系統(tǒng)，結(jié)合了流程中的人、事件、表單、應(yīng)用介面等，它不僅只是跨部門間的流程整合工具,同時(shí)也扮演了供應(yīng)商與合作伙伴間的聯(lián)絡(luò)工具，就如同協(xié)同商務(wù)中的重要角色，使企業(yè)內(nèi)外部的流程充分整合，以應(yīng)付新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。

所以桌面日程安排軟件可以讓你用來規(guī)劃、排定、追蹤及管控組織中原本以文件為基礎(chǔ)的工作與項(xiàng)目。而為什么要使用桌面日程安排軟件來處理原本公司組織中的紙張作業(yè)呢？主要是它所能帶來的利益包括：（按照組織營(yíng)運(yùn)目標(biāo)或組織性質(zhì)不同，桌面日程安排軟件 所帶來的好處也有所差異）。

  1.增加工作效率（Process efficiency increased）：
    能以更少的時(shí)間或更低的成本（例如：人力的需求降低或生產(chǎn)量增加）來完成整個(gè)工作。
  2.工作標(biāo)準(zhǔn)化的制定（Process standardization achieved）：
    自動(dòng)化的工作可以通過一次又一次對(duì)顧客提供服務(wù)的回應(yīng)時(shí)間縮短來改善服務(wù)的品質(zhì)，例如：回應(yīng)顧客查詢他們貸款狀況的時(shí)間。
  3.改善資料的可取得性（Information availability improved）：
    直接利用電子傳遞的方式，將事件資料傳遞給使用者（user），替代傳統(tǒng)用人力傳遞文件的方式，以減少傳遞上的時(shí)間及人力需求。
  4.自動(dòng)化任務(wù)的指派（Automatic assignment of tasks to staff）：
    自動(dòng)化任務(wù)的指派是直接將工作項(xiàng)目傳遞給負(fù)責(zé)的角色，不需由人來指派。
  5.自動(dòng)化任務(wù)的執(zhí)行（Automation）：
    自動(dòng)化任務(wù)可透過與其他應(yīng)用系統(tǒng)的連結(jié)來達(dá)成部分工作處理的自動(dòng)化，以節(jié)省人力與處理時(shí)間。
  6.流程的自動(dòng)監(jiān)控（Process monitoring automated）：
    它可以借助監(jiān)控工具、表格和圖表來顯示團(tuán)隊(duì)或個(gè)人任務(wù)執(zhí)行的狀況，讓管理者可以直接明白每一個(gè)任務(wù)的執(zhí)行狀態(tài)。


文章來源：互聯(lián)網(wǎng)