如何解除中國式管理六大劣根

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在叢林生活的老虎總是比在草原生活的老虎個頭小一些，這是因?yàn)閭€頭小的老虎在茂密的叢林中穿梭比較方便;在非洲生活的狐貍比在北極的狐貍耳朵大很多，這是因?yàn)槎涫怯脕砩岬?，北極狐的小耳朵可以保持更多的熱量。這些動物都是因?yàn)榄h(huán)境不同而產(chǎn)生了不同的進(jìn)化，因?yàn)檫@會更有利于他們的生存。管理方法有時候就像生物的進(jìn)化，在不同的企業(yè)文化氛圍中，會產(chǎn)生出不同的管理方法，各個根植于不同文化的管理方法，可能會通過不同的手段來實(shí)現(xiàn)相同的目的。這是因?yàn)樵诓煌奈幕?，人們所認(rèn)同的道德標(biāo)準(zhǔn)不一樣而產(chǎn)生的差異，這些管理方法的實(shí)施，在這個文化圈里邊看都是很合理的。

如果大陸不漂移，各地的生物不管進(jìn)化程度怎么樣都會相安無事;而如果世界經(jīng)濟(jì)不全球化，各地的公司也不會因?yàn)楣芾矸椒ú煌a(chǎn)生出效率的差異，這種效率上的差異導(dǎo)致了那些在其文化圈內(nèi)看來很合理的管理方法有可能存在很大的弊端，比如中國式管理。

以下幾種有著普遍性和典型性的中國式管理的特點(diǎn)，這就像是幾千年中國封建帝王文化在企業(yè)管理上的投影。這也充分說明，只要有機(jī)會，任何人——特別是這些欲望膨脹的企業(yè)管理者們，無不在潛意識里鼓動著自己的“帝王統(tǒng)治”的思想——多疑、監(jiān)視、強(qiáng)調(diào)忠誠、神秘統(tǒng)治、口蜜腹劍，并且永遠(yuǎn)對權(quán)力有著占有和攫取的欲望。

劣根之一 第三只眼

一個神話故事到底對一個民族影響有多大?很多中國男孩小時候的理想是變成孫悟空，抓一把汗毛朝空中一吹就可以為所欲為;而很多老板的夢想是變成二郎神，睜開第三只眼睛，別人看不到的他都能看到。在公司內(nèi)部，老板最想知道的莫過于下屬在背后議論什么，為了能達(dá)到這個目的，老板必須打造自己的“第三只眼”。

下屬呈上來的報(bào)告，或者正式會議上的意見，往往像小學(xué)合唱團(tuán)里的指揮，有形式意義而無實(shí)際意義，不看也罷。而真正有價值的內(nèi)容是老板的自己人從其他下屬的竊竊私語中總結(jié)出來的。在每個項(xiàng)目組，除了項(xiàng)目經(jīng)理以外還很可能有老板自己的耳目，這些人有的是老板自己主動安插的，有的是揣摸老板喜好的員工主動扮演的。

耳目制度有點(diǎn)類似于明朝的東廠西廠，這些東西廠人員都是由太監(jiān)擔(dān)任。為什么要啟用太監(jiān)呢?當(dāng)時皇帝的想法是，太監(jiān)是無根之人，有皇上有比較嚴(yán)重的依附心理，無親無掛不容易形成朋黨幫會。老板不是經(jīng)常說“我的辦公室的門永遠(yuǎn)是向大家敞開的”，其實(shí)那門后邊，就是公司“太監(jiān)”的招聘會。

而老板往往忽略了一點(diǎn)：太監(jiān)出身的魏忠賢后來由于權(quán)柄過重，幾乎力傾人主當(dāng)上中國的皇帝。太監(jiān)尚且能結(jié)黨營私，何況我公司員工乎?在很多公司，耳目們的勢力是絕對不可小視的。而且這種風(fēng)氣流傳到了整個公司，各級領(lǐng)導(dǎo)都會有自己的耳目。所以一個剛到公司不久的員工往往會被熱心人擠眼暗示其住口，因?yàn)槟菚r候，在場的某某就是誰誰的人，不要當(dāng)他的面說某些話。

這種情況的出現(xiàn)，是由于領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的互相不信任造成的。老板和員工各自有自己的邏輯假設(shè)，老板假設(shè)員工是喜歡撒謊的;而員工假設(shè)老板聽了實(shí)話是不會給自己的好果子吃的。這種不信任的理論依據(jù)是——防人之心不可無。中國文化傳統(tǒng)提倡有防人之心，所以要求人們當(dāng)面總是謹(jǐn)慎說話小心辦事。其實(shí)老板又何嘗喜歡聽小報(bào)告呢，這種現(xiàn)象的形成主要是通過正常渠道難以聽到下屬的真實(shí)想法，大多數(shù)下屬形成了會上不說會下亂說，當(dāng)面拍胸脯背后挖祖墳的做事風(fēng)格，這種信息溝通的不順暢，讓老板決策往往有偏差。

劣根之二 制度是條狗

現(xiàn)代社會的人都喜歡養(yǎng)狗，因?yàn)槿丝坎蛔?，只有狗對自己忠?shí)，很多老板也很喜歡把身邊的東西照這狗的標(biāo)準(zhǔn)來打扮，其中也包括自己制定的公司制度。在他看來，制度是條狗，只會咬別人，不會咬自己。

很多老板經(jīng)常有點(diǎn)懊惱并且驕傲地說：“哎呀，我現(xiàn)在的思路太快，下邊的人跟不上我的思路，每次都要我費(fèi)力氣解釋。”老板既為下屬的笨拙而憂慮，又為自己的超人想法而自得。

其實(shí)下屬并不是跟不上老板的思想，而是老板超越性的思維已經(jīng)凌駕于公司的制度之上，而員工們的思路是在公司制度的條條框框之內(nèi)，猶如古代帶著枷鎖的囚犯和不帶枷鎖的解送犯人的衙役。《水滸傳》中押送林沖的董超和薛霸，一會兒用開水給林沖燙腳，一會兒趁林沖睡著把他綁在野豬林的大樹上。那時候的林沖的思路又何嘗能跟得上兩位解差的思路呢?而解差們要打死林沖的時候，也曾向林沖解釋，林沖卻怎么也聽不進(jìn)去。但這并不能說明，解差是天才而林沖是笨蛋。

不管是什么人都有置于制度之上橫沖直闖的欲望。很多老板看到公司制度腐敗，也經(jīng)常會想到，改善監(jiān)督機(jī)制，或更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但從沒有想到自己也是公司中的一員，作為公司的一員也應(yīng)該遵守公司的制度。而這種不遵守，給下屬作了楷模，這很可能是公司制度敗壞的重要原因之一。

改變這種狀況其實(shí)是很難的，老板遵守不遵守制度有誰來監(jiān)督呢?這主要要看老板的取舍。

劣根之三 朕即天下

路易十四說：朕即天下。

叔孫通為漢高祖劉邦制定了禮儀，原來粗簡的朝見儀式，被制作得豪華而且繁復(fù)，當(dāng)每個大臣由引導(dǎo)官帶領(lǐng)在劉邦面前磕頭的時候，這個曾經(jīng)欲“大丈夫當(dāng)如此也”的無賴說，現(xiàn)在我才體會到當(dāng)皇帝的快樂。

也許成為皇帝一樣的人是每個人的本能欲望，在中國公司的管理者中這一點(diǎn)表現(xiàn)得更加突出。很多中國公司的確是這樣，老板的話是不能被抵觸的，而且其中很多觀點(diǎn)成了企業(yè)的教條。

普公司之下莫非王土，守土之賓莫非王臣。在這種環(huán)境下，老板經(jīng)常會認(rèn)為，員工的所得是出自于他的賞賜，而漠視員工的勞動價值。老板個人的喜好和厭惡，甚至能決定一個員工的被評價高低。由此會形成什么樣的結(jié)果?那就是，越是會鉆營和拍馬屁、做表面功夫的人，越會得到老板的喜歡，所謂績效考評都是扯淡，只要總裁欣賞，土豆也能變金磚。

劣根之四 庸人集團(tuán)

民營企業(yè)的老板，開始創(chuàng)業(yè)時都是靠兄弟幾個拚命拼出來的，當(dāng)時的年代，沒有制度，沒有規(guī)定，大家憑著口傳心受，憑著義氣團(tuán)結(jié)在一起。一群人中最德高望重、膽大心細(xì)的成為了“大哥”，一切由大哥當(dāng)家，兄弟們商量著辦，如果公司辦得垮臺了，或者直接發(fā)展成黑社會也就算了。如果走運(yùn)的話，大哥的眼光比較獨(dú)到抓住了機(jī)會，而公司越做越大，大哥變成了企業(yè)家而兄弟們又不能適應(yīng)這種變化的時候，就是庸人集團(tuán)形成的時候。

在很多公司，你會發(fā)現(xiàn)一些莫名奇妙的部門或者職位，他們的名稱不但難以顧名思義而且簡直是匪夷所思，這些人在大事上沒有決策權(quán)，很多邊緣的工作又懶得管，偶爾心情不好了還會跳出來向底層員工發(fā)發(fā)脾氣顯顯威風(fēng)。而在公司的大會上，這些人的地位排列并不低，而且工資待遇比誰都高。

這些人就是兄弟們退役后演變成的“庸人集團(tuán)”，庸人集團(tuán)的破壞力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于它的建設(shè)力。這是個非常喜歡回憶的部落，他們的關(guān)于過去的故事能講得一次比一次精彩，心靈卻一次比一次衰老。很多庸人集團(tuán)只能用時間磨滅。而在很多國有企業(yè)里存在著的庸人集團(tuán)，則是一些老員工，他們?yōu)楣拘量嗔舜蟀胼呑樱菍儆跊]有功勞也有苦勞那種的人。

對一些有遠(yuǎn)見的企業(yè)家來說，如何恰當(dāng)?shù)匕才?ldquo;兄弟們”退位讓賢，不致于引發(fā)人事地震，則相當(dāng)能考驗(yàn)一個企業(yè)家的“中國式智慧”。

義氣和仁義是中國人心目中的兩桿秤，庸人集團(tuán)的存在有它的必要性。老板默許甚至提倡庸人集團(tuán)的存在，不是因?yàn)樗麤]有注意到庸人集團(tuán)浪費(fèi)了多少資源，而是因?yàn)?，他在效率和道德底線中選擇了后者。如果一個老板否決了庸人集團(tuán)存在的意義，雖然他在制度上是成功者，但他會在人們的心目中失去更多。他首先會被離去的庸人集團(tuán)形容成殘忍殺害驢子的豆腐房的掌柜，這種灰色傳說的散布讓現(xiàn)有的員工工作得灰心喪氣，而且下一批將加入庸人集團(tuán)的人也會因?yàn)槌雎繁欢露盟篮F則思變，有的甚至鋌而走險。由于這些原因，很多老板很愿意主動建立一個庸人集團(tuán)，把自己塑造成忠義千秋的關(guān)二爺。

劣根之五 第22條軍規(guī)

在很多公司文化中，都隱藏著這樣的意思，員工“生是公司的人死是公司的鬼”。或者如同那第22條軍規(guī)：“你要把自己全身心地投入到公司，而你還能意識到自己，那說明你還沒有全身心地投入。”

老板總是想管住員工的人，而且要管住他們的心。奉獻(xiàn)精神是高尚的，但在市場經(jīng)濟(jì)下這種精神的提倡經(jīng)常顯得無厘頭，或者蠻不講理。在為國家和民族奉獻(xiàn)的時候，人們會得到精神的慰籍，在公司里講奉獻(xiàn)總是師出無名。

員工的私人空間經(jīng)常因?yàn)槔习宓囊痪湓挾@得無足輕重，經(jīng)常性的加班會被老板認(rèn)為是再正常不過的事情。

中國企業(yè)過于推崇“犧牲型價值觀”，強(qiáng)調(diào)個人利益與集體利益的對立，聰明的老板會巧妙地讓個人利益與集體利益統(tǒng)一——至少表面上這樣，會提出類似“絕不讓雷鋒吃虧”這樣的口號讓員工更加死心塌地地效忠企業(yè)。

中國的中醫(yī)和西醫(yī)不一樣的地方是把病人看成一個整體，而西醫(yī)是在頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳。中國傳統(tǒng)的管理也是這樣，不論員工的工作和生活，管理者總是把員工看成是一個完整的人而在整體上管理，所以不論是生活還是工作，管理者都視其在自己的管理范圍之內(nèi)。

劣根之六 碰杯萬歲

在年會上，最常用的一個詞是“謝謝”，最常做的一個動作是碰杯，人們經(jīng)常會因?yàn)楸械囊后w是白水、雪碧還是白酒的追究而樂此不疲。領(lǐng)導(dǎo)先到各張餐桌敬酒，員工站起，輪流和領(lǐng)導(dǎo)碰杯，領(lǐng)導(dǎo)祝詞，員工答謝，領(lǐng)導(dǎo)干杯，員工干杯;員工到領(lǐng)導(dǎo)桌敬酒，領(lǐng)導(dǎo)站起，輪流和領(lǐng)導(dǎo)碰杯，員工祝詞，領(lǐng)導(dǎo)答謝，員工干杯，領(lǐng)導(dǎo)干杯。各級領(lǐng)導(dǎo)以此類推。

年會上，酒酣耳熱之間，大家其樂融融，各種各樣的矛盾是不是能因?yàn)檫@種儀式而化解呢?

在管理上，一些糟糕的中國式管理也強(qiáng)調(diào)這種碰杯萬歲式的好好先生式管理。但“好好先生”并非沒有心眼，而是善于將殺人之劍運(yùn)用于無形。如果管理者想辭退一位看不順眼的基層員工，絕不會直截了當(dāng)?shù)馗嬷?，而是拐彎抹角地讓員工自己意識到應(yīng)該走人。

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