如何有效提升企業(yè)內(nèi)部的管理溝通？

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一個企業(yè)好比一臺運轉(zhuǎn)的機器，企業(yè)里的各個部門就好比機器上的零件，一臺機器能夠高速的運轉(zhuǎn)，前提是它的零件都能正常，高效的運作。其中，企業(yè)能夠良好地運行作與穩(wěn)步的發(fā)展應(yīng)該是在各部門相互配合的工作前提下，及時溝通協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，使其能夠以最好的狀態(tài)進行工作，是各部門管理者的工作重點。

那么如何有效提升企業(yè)內(nèi)部的管理溝通呢？朱俐安老師的《有效的管理溝通》就明確表示了如何通過溝通提高執(zhí)行力，如何通過溝通技巧和策略來打造部門的和諧統(tǒng)一。

首先，在工作中，溝通無處不在，主管之間，主管與上下級之間的溝通都是非常重要的。大家都應(yīng)該本著以大局為重，以公司利益為首要為出發(fā)點。這樣才能更好的促成溝通。溝通的目的并不是為了顯示自己口才有多好，也不是為了顯示邏輯能力與說服力有多高，而在于達成一種共識，形成一種默契使問題得到解決。

這需要建立在相互理解、相互配合的基礎(chǔ)上，金無足赤，人無完人，只有善于理解別人，才能與對方進行有效的愉悅的溝通。  溝通時大家的心態(tài)要擺對，目的應(yīng)該明確，沖突的原因是來自工作，目的當然也就是為了更好的工作，而非是人與人之間的個人恩怨。

所以，部門之間發(fā)生沖突，不要只會向上級打報告，或是今后采取更加不配合的態(tài)度，這樣只會讓沖突升級，影響正常工作的進行，應(yīng)該與對方部門主管及當事人坐下來，了解各自的困難，要求；然后協(xié)商解決。

還有很重要的一點，往往也是大家比較容易忽略的一點，就是傾聽。這不僅運用于工作中，跟生活也是息息相關(guān)。傾聽是一種尊重，是解決矛盾的先決條件，作為一個主管，首先應(yīng)該成為一個“好聽眾”。成為一個“好聽眾”，才能明確對方的目的是什么，心里在想什么，才能真正了解矛盾的根本所在，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)在哪里，才能使溝通良好的進行，解決問題。

還有一個溝通的誤區(qū)在于不對當事人進行溝通，往往很多人會采取一些不正當?shù)姆绞?，比如利用別人傳話，意思就是說當兩個部門存在問題有沖突的時候，當事人之間我和你不談，你和我不談，而是向其他部門的人講，這樣無疑使溝通變得更加難以進行，也不能清楚的了解發(fā)生問題的原因，更使得各部門關(guān)系更加不明朗，更嚴重的將直接導(dǎo)致企業(yè)不能正常的運轉(zhuǎn)，良好的發(fā)展。

溝通，是兩個或以上的個體及團體之間的聯(lián)系，所以存在主動與被動的關(guān)系，當然，主動溝通是絕對有利的，也是更能讓人接受的。采取積極主動的溝通方式，是一個優(yōu)秀的主管人員應(yīng)該具備的素質(zhì)。 我們也可以使溝通更加直接，可以采取不定時召開座談會的方式，了解其他部門對本部門的需求，提出自己的需求，并交換工作意見。

總的來說，溝通與協(xié)調(diào)是工作中的常用且重要的工作方式。當然，人際溝通是人們生活的一部分是企業(yè)溝通的基礎(chǔ)，很多溝通發(fā)生障礙的原因就是溝通者這方面知識技巧的缺乏。

所以由人力資源部應(yīng)該安排對所有員工進行人際溝通知識的培訓(xùn)，提高全體員工的人際溝通能力。領(lǐng)導(dǎo)在管理活動中的溝通，是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的一種。在該管理活動中很多溝通障礙是由于領(lǐng)導(dǎo)這方面能力的欠缺造成的。

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