泛普軟件在線讓更多大客戶成為你的“鐵桿粉絲”

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每個(gè)企業(yè)都希望自己客戶能夠像粉絲追捧明星一樣去跟隨自己，因?yàn)槠髽I(yè)與客戶之間永遠(yuǎn)都存在著一種相互促進(jìn)互惠共贏的關(guān)系。正是這種關(guān)系，讓企業(yè)都不斷的出盡“法寶”，想要吸引、留住更多的客戶，尤其是一些優(yōu)質(zhì)的大客戶。但是，究竟如何才能夠讓更多的大客戶成為你的“提干粉絲”呢？這也是一個(gè)長(zhǎng)期困擾管理者的問題，下面我們從三個(gè)方面來闡明如何留住和吸引更多的大客戶？

一、贏得員工的心

要贏得客戶的“芳心”，首先就要贏得員工的心，因?yàn)閱T工是協(xié)助你維系與客戶之間的關(guān)系的重要“載體”。員工就是企業(yè)的左右手，能否獲得客戶的“芳心”就要看員工的積極性高不高，所以，就要提高員工的積極性，提高他們服務(wù)客戶的質(zhì)量。

任務(wù)管理系統(tǒng)是一款以客戶為中心的客戶關(guān)系管理軟件，企業(yè)借用任務(wù)管理系統(tǒng)系統(tǒng)制定合理的激勵(lì)制度，適度的對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，還可以讓員工展現(xiàn)最佳的實(shí)力，充分發(fā)揮自身的實(shí)力，全力支持企業(yè)的發(fā)展。此外，任務(wù)管理系統(tǒng)還制定了嚴(yán)密的考核制度，讓員工的付出與收獲成正比，大大的提高員工的積極性。

二、主動(dòng)關(guān)心客戶

贏得員工的心以后，就要展開對(duì)客戶的關(guān)懷了，最重要的就是“主動(dòng)”，主動(dòng)關(guān)心客戶。如何主動(dòng)？一條信息一條信息的敲打發(fā)送嗎？主動(dòng)并不是原始的手動(dòng)，任務(wù)管理系統(tǒng)的定期短信可以根據(jù)客戶的實(shí)際情況來進(jìn)行發(fā)送短信，例如，搞批發(fā)的客戶，通過任務(wù)管理系統(tǒng)可以知道客戶的材料快要用完的時(shí)候，就可以通過系統(tǒng)以短信的方式通CRM/zhike/ target=_blank class=infotextkey>知客戶，讓客戶感受到企業(yè)無微不至的關(guān)懷。

企業(yè)運(yùn)用任務(wù)管理系統(tǒng)來關(guān)懷客戶，在節(jié)假日或者客戶的生日甚至重要的日子里，都可以通過系統(tǒng)設(shè)定提醒，以短信或者郵件的方式來關(guān)懷客戶。任務(wù)管理系統(tǒng)也讓企業(yè)的潛在客戶變成熱衷的粉絲，這種方式給人一種主動(dòng)關(guān)注客戶的熱情，還幫助客戶提醒什么時(shí)候該進(jìn)貨，什么時(shí)候是自己或者重要的人的生日等等，這都讓企業(yè)表現(xiàn)了主動(dòng)、真誠(chéng)的一面，面對(duì)企業(yè)的主動(dòng)關(guān)心，客戶的滿意度自然而然的就會(huì)提升，也就會(huì)繼續(xù)“忠于”企業(yè)了。

三、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

想要留住更多的大客戶，除了真誠(chéng)的關(guān)懷、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以外，最需要的就是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是提高客戶質(zhì)量的根本所在，任務(wù)管理系統(tǒng)作為客戶關(guān)系管理的“佼佼者”，能夠幫助企業(yè)提升服務(wù)意識(shí)，提高管理水平，完善企業(yè)的服務(wù)體系，最終為企業(yè)帶來豐厚的利潤(rùn)。大客戶一般來說都能夠?qū)ζ髽I(yè)提供豐厚的利潤(rùn)，任務(wù)管理系統(tǒng)能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展起到推動(dòng)作用，維系與客戶之間的關(guān)系，大大的提升企業(yè)的服務(wù)水平。

一個(gè)企業(yè)想要發(fā)展，就要學(xué)會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)會(huì)與大客戶合作，但是我們也不能讓客戶推著我們走，要化被動(dòng)為主動(dòng)，積極地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。管理好客戶關(guān)系越來越重要，任務(wù)管理系統(tǒng)為中小企業(yè)提供主動(dòng)、人性化的客戶關(guān)懷與服務(wù)，讓客戶感受到幸福和欣悅，讓更多的客戶為成為企業(yè)的“鐵桿粉絲”。