企業(yè)管理系統(tǒng)
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銷售服務(wù)的含義和內(nèi)容
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銷售服務(wù)是指產(chǎn)品在流通過程和使用過程中，企業(yè)為保證產(chǎn)品的正確使用，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，而對(duì)顧客所做的各種服務(wù)性工作。
銷售服務(wù)工作按其內(nèi)容分，有事務(wù)性服務(wù)、業(yè)務(wù)性服務(wù)、技術(shù)性服務(wù)；按服務(wù)過程分，有售前服務(wù)、售時(shí)服務(wù)、售后服務(wù)；按服務(wù)方式分，有修理網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、上門現(xiàn)場(chǎng)修理服務(wù)、在廠修理服務(wù)等。
責(zé)任編輯：ivor
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