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　　以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，是顧客關(guān)系管理的基礎(chǔ)：

　　便于顧客關(guān)系的矩陣分析，并進(jìn)行分類(lèi)管理，抓牢伙伴型（高利潤(rùn)、高忠誠(chéng)），爭(zhēng)取功能型（高利潤(rùn)、低忠誠(chéng)），保持情感型（低利潤(rùn)、高忠誠(chéng)），忽略游離型（低利潤(rùn)、低忠誠(chéng)）。

責(zé)任編輯：青池
發(fā)布：2007-04-14 14:11    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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