企業(yè)制定培訓(xùn)計(jì)劃表的八步驟戰(zhàn)略

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制定培訓(xùn)計(jì)劃表第1步、制訂課程需求單。

根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃表需求，列出一個(gè)單子,上面列明用來(lái)匹配培訓(xùn)需求的所有種類的企業(yè)培訓(xùn)課程。這可能是一個(gè)很長(zhǎng)的清單，包含了針對(duì)少數(shù)員工的個(gè)性化的培訓(xùn)需求(甚至是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)人)，當(dāng)然也包含了許多人都想?yún)⒓拥墓残曰呐嘤?xùn)需求。

制定培訓(xùn)計(jì)劃表第2步、修訂符合預(yù)算的清單。

經(jīng)常會(huì)遇到的情況是總培訓(xùn)需求量將超出培訓(xùn)預(yù)算。在這種情況下,我們需要進(jìn)行先后排序,并決定哪些課程將會(huì)運(yùn)行和哪些課程不會(huì)。最好辦法是通過(guò)咨詢部門經(jīng)理，給他們一個(gè)機(jī)會(huì)說(shuō)哪些培訓(xùn)是最重要的。培訓(xùn)專家何守中認(rèn)為基本的考慮是使培訓(xùn)投入為公司達(dá)到最佳績(jī)效產(chǎn)出。哪些課程可能對(duì)參訓(xùn)員工績(jī)效產(chǎn)生最積極的影響,進(jìn)而提升公司的總體績(jī)。如果某些有需求的培訓(xùn)無(wú)法安排,提出改需求的員工應(yīng)該得到回應(yīng)。HR應(yīng)考慮是否有任何其他方式來(lái)滿足需求,例如通過(guò)崗位傳幫帶或者輪崗去完成知識(shí)傳遞。

制定培訓(xùn)計(jì)劃表第3步、確認(rèn)培訓(xùn)與人力發(fā)展預(yù)算。

制訂培訓(xùn)計(jì)劃表的最佳的起點(diǎn)是確認(rèn)公司將有多少預(yù)算要分配于培訓(xùn)和人力發(fā)展。在不確定是否有足夠的經(jīng)費(fèi)支持的情況下，制訂任何綜合培訓(xùn)計(jì)劃都是沒(méi)有意義的。通常培訓(xùn)預(yù)算都是由公司決策層決定的，但是HR應(yīng)該通過(guò)向決策層呈現(xiàn)出為培訓(xùn)投資的“建議書(shū)”，說(shuō)明為什么公司應(yīng)該花錢培訓(xùn),公司將得到什么回報(bào)。在不同行業(yè)，公司的培訓(xùn)預(yù)算的差異可能很大,但通常外資企業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算在營(yíng)業(yè)額的1%~1.5%。HR需要管理的是培訓(xùn)預(yù)算被有效地使用，并給公司帶來(lái)效益。

制定培訓(xùn)計(jì)劃表第4步、制訂和分發(fā)開(kāi)課時(shí)間表。

人力資源部應(yīng)該制訂一份包含所有課程的培訓(xùn)計(jì)劃表的開(kāi)課時(shí)間表,列明開(kāi)課的時(shí)間和地點(diǎn)。一種通常的做法是制作一本包含的相關(guān)信息的小冊(cè)子,例如課程描述。這本小冊(cè)子將被分發(fā)給所有的部門作為一份參考文件(在某些組織將拷貝給所有員工)。

制定培訓(xùn)計(jì)劃表第5步、安排課程對(duì)應(yīng)的參訓(xùn)人員。

即使這看起來(lái)像一個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)，安排課程對(duì)應(yīng)的參訓(xùn)人員有時(shí)可能會(huì)有困難。基本上我們要告知的參訓(xùn)人員預(yù)訂的培訓(xùn)地點(diǎn)，送他們參加培訓(xùn)，告訴他們?nèi)ツ膬?什么時(shí)候到,也許還要建議他們帶計(jì)算器或在培訓(xùn)前完成一份問(wèn)卷。公司通常提前兩或三個(gè)月通知培訓(xùn)報(bào)名，以便參訓(xùn)人可以安排好他們的時(shí)間表,在培訓(xùn)日時(shí)有時(shí)間參加。很常見(jiàn)的情況是,一些參訓(xùn)者在最后一刻取消報(bào)名(通常是由于工作的壓力),所以要有備選學(xué)員可以候補(bǔ)空余的培訓(xùn)名額。

制定培訓(xùn)計(jì)劃表第6步、分析課后評(píng)估，并據(jù)此采取行動(dòng)。

我們希望我們的培訓(xùn)投資盡可能有效。就像任何其它的投資,我們應(yīng)該評(píng)估我們?nèi)〉玫慕Y(jié)果。最明了的方式是讓參訓(xùn)者上完每門課程后都填寫(xiě)課程評(píng)估表格。所有評(píng)估表格應(yīng)由HR作為對(duì)講師的授課質(zhì)量檢查。有持續(xù)好評(píng)代表這門課程取得了成果。如果有持續(xù)劣評(píng)的課程,就要利用這些數(shù)據(jù)來(lái)決定什么需要改變(內(nèi)容、持續(xù)時(shí)間或主持人等等),采取行動(dòng)改變以令到課程為參訓(xùn)人員進(jìn)行優(yōu)化提升。其他的評(píng)價(jià)課程方法，可以通過(guò)要求一線經(jīng)理讓參訓(xùn)人員在每個(gè)培訓(xùn)之后舉行一個(gè)培訓(xùn)小結(jié)會(huì)。參訓(xùn)人員在課后反饋他們將如何運(yùn)用所學(xué)到他們的工作中去。這是一個(gè)非常有效的方法,但HR需要說(shuō)服一線經(jīng)理來(lái)做這件事情。

制定培訓(xùn)計(jì)劃表第7步、分析員工評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。

公司的評(píng)價(jià)體系應(yīng)該要求經(jīng)理們和員工討論個(gè)人的培訓(xùn)需求。如果你公司的評(píng)價(jià)體系做不到這一點(diǎn),說(shuō)明公司的評(píng)價(jià)體系不夠科學(xué)，需要改善這一個(gè)功能。這是關(guān)于“誰(shuí)還需要培訓(xùn)什么”的主要信息來(lái)源。當(dāng)然，也可能有時(shí)會(huì)被公司指定,為了實(shí)施新的質(zhì)量或生產(chǎn)系統(tǒng)而進(jìn)行全員培訓(xùn)。HR的職責(zé)是負(fù)責(zé)收集所有的培訓(xùn)需求,有時(shí)可能會(huì)被部門經(jīng)理要求給些建議,指出目前有什么類型的培訓(xùn)是最適合部門經(jīng)理的下屬員工。

制定培訓(xùn)計(jì)劃表第8步、確定培訓(xùn)的供應(yīng)方。

當(dāng)我們有了最終版的課程清單，接下來(lái)我們需要決定如何去尋找這些培訓(xùn)的供應(yīng)方。首先是決定使用內(nèi)部講師還是聘請(qǐng)外部講師的。內(nèi)部講師的好處是成本較低,而且有時(shí)比外部講師優(yōu)秀(因?yàn)閮?nèi)部講師更了解組織現(xiàn)狀和流程)。然而，有時(shí)內(nèi)部無(wú)法找到講授某個(gè)課程的專家,這時(shí)就必須尋找外部講師。另外,對(duì)于許多類型的管理培訓(xùn)(尤其是高管培訓(xùn))外部講師比內(nèi)部講師往往有更多的可信度,這就是我們通常說(shuō)的“外來(lái)的和尚好念經(jīng)”。這樣說(shuō)并不一定公平,但確實(shí)存在這種現(xiàn)象。

制定培訓(xùn)計(jì)劃表第9步、為那些培訓(xùn)安排后勤保障。

培訓(xùn)管理的后勤保障需要確保：我們有地方運(yùn)營(yíng)該課程(不管在內(nèi)部或外部)、學(xué)員住宿(如果需要的話)和所有的設(shè)備和設(shè)施,如活動(dòng)掛圖、記號(hào)筆、投影機(jī)等。我們還要確保教材的復(fù)印件可供給每個(gè)參訓(xùn)者。這聽(tīng)起來(lái)很平常,但常常出錯(cuò)的往往就是這些方面。最好的做法是假定會(huì)出差錯(cuò)，二次確認(rèn)我們的后勤安排,特別是如果我們使用酒店或其他一些外部的地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)。

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