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新人培訓的那些事?
小林在一家企業(yè)做外貿(mào)已經(jīng)兩年了,老板出于對他的信任,將一個外貿(mào)團隊給他帶,團隊里十幾號人都歸他管,一下子從業(yè)務員轉(zhuǎn)到了管理者,小林卻手足無措,因為團隊里的新人太多,對業(yè)務都不熟悉,不知如何下手管理。
外貿(mào)團隊里的新人怎樣進行培訓,讓他們盡快熟悉企業(yè)業(yè)務,進入到工作狀態(tài),管理者應該好好思考這個問題。
對于外貿(mào)新人的培訓,有人說,首先培訓他們對產(chǎn)品和外貿(mào)知識的了解,大概一周的時間,然后去車間實習,讓車間的負責人現(xiàn)場指導,熟悉產(chǎn)品知識和工藝是新手外貿(mào)員第一重要的事情,因為只有了解了這些信息,你才能為客戶介紹解說。
培訓幾乎是所有外貿(mào)新人必經(jīng)的一步,但是,也有人持相反的意見,有的外貿(mào)管理者會將培訓資料發(fā)給新人自己學習,然后通過考試來檢驗學習效果,這種方法效果固然好,但是,只有培訓資料,學習知識,可能太死板了些。
其實,帶新人的方法多種多樣,外貿(mào)管理者不要拘泥于某一種方法,根據(jù)企業(yè)的實際情況來就是最好的。一般的外貿(mào)新人培訓包括以下幾項內(nèi)容:
1、企業(yè)的相關信息。這些其實是所有的員工都應該了解的,關于企業(yè)的行政管理制度等,都應該告知員工知道。
2、外貿(mào)知識和產(chǎn)品知識。很多新人以前對外貿(mào)行業(yè)并不了解,所以,學習外貿(mào)知識和了解企業(yè)產(chǎn)品的相關知識,有利于外貿(mào)新人同客戶交流,了解正確完善的產(chǎn)品信息。
3、在工作中輔導外貿(mào)新人。實踐出真知,雖然新人了解了產(chǎn)品或者外貿(mào)的相關知識,但是,在工作中,還是會碰到很多問題,管理者要隨時解答,以便新人更好更快的熟悉工作??梢詫⒗蠘I(yè)務員一帶一或者一帶二來分配,老人帶新人,各個擊破。
至于下車間了解產(chǎn)品工藝,做跟單員了解工作流程等方法,如果覺得企業(yè)適合的話,可以進行適當?shù)恼{(diào)整,方法不一而論,只要適合企業(yè),能夠盡快讓外貿(mào)新人進行工作狀態(tài),為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益,就是最好的。
其實,關于新人的培訓,這涉及到外貿(mào)企業(yè)管理的問題,現(xiàn)在很多中小外貿(mào)企業(yè)的管理都不完善,更不論進行企業(yè)信息化,利用業(yè)務管理軟件等提高企業(yè)管理水平呢。在新人培訓上,也多是臨時性的,對于這種情況,外貿(mào)企業(yè)要積極改善,根據(jù)企業(yè)的實際情況,完善企業(yè)新人培訓制度,讓新人進入企業(yè)后,更快融入工作中,為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。
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