新老員工交接要注意的一些問題

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天下沒有不散的筵席，外貿(mào)公司，也經(jīng)常是來來往往，有老員工離開，也有新員工上崗，新舊交替是一件平常的事情，但是，新老員工的工作交接卻不是一件容易的事情，如果沒有交接好，后面的工作會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間，企業(yè)的進(jìn)度經(jīng)常就是被員工交接給耽誤的。

面對(duì)新舊員工交接，外貿(mào)企業(yè)要怎樣安排，避免企業(yè)在新舊員工交接上更快更好的解決問題呢？

理清交接工作內(nèi)容

很多新手對(duì)于交接的工作內(nèi)容并不清楚，特別是那些剛進(jìn)企業(yè)的員工，曾經(jīng)有一個(gè)外貿(mào)公司的新員工，對(duì)于外貿(mào)業(yè)務(wù)并不熟悉，卻要接收老員工的工作，卻不知道要問老員工要什么，客戶的聯(lián)系表、聯(lián)系方式還是以前的交易信息呢？

接手的員工對(duì)于要交接的內(nèi)容完全不熟悉，這一點(diǎn)，導(dǎo)致接手老員工的工作時(shí)，工作沒有交接完整的事時(shí)有發(fā)生。這一點(diǎn)，提醒外貿(mào)企業(yè)，在交接工作時(shí)，接手的員工要清楚的知道自己要接手的工作是什么，數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)資料等等，可以把這些都列出來，理清交接內(nèi)容，避免遺失，給以后的工作帶來不方便的地方。

給出一定的交接時(shí)間

在交接工作中，一些數(shù)據(jù)、資料等都是可以當(dāng)場(chǎng)就交接完的，但還有一些關(guān)于業(yè)務(wù)的處理等，卻需要一定的時(shí)間才能交接完，以業(yè)務(wù)管理軟件為例。

很多企業(yè)都用上了業(yè)務(wù)管理軟件，但新手們卻并不會(huì)操作，或者，這就需要在交接時(shí)，老員工對(duì)新手進(jìn)行一定的指導(dǎo)，但是這個(gè)指導(dǎo)卻不是短時(shí)間能夠教會(huì)的，需要一定的周期。

再談業(yè)務(wù)方面的，怎么和客戶聯(lián)系，怎樣維護(hù)客戶，特殊的客戶有什么特殊的需求等，這些，也需要一定的時(shí)間才能掌握，所以，企業(yè)如果要交接一些在短期內(nèi)不能交接完整的工作，就需要給出一個(gè)合理的時(shí)間來安排。

安排后續(xù)工作

老員工離職后，外貿(mào)企業(yè)要將一些老員工所知曉的一些系統(tǒng)密碼、企業(yè)登錄密碼進(jìn)行修改，比如業(yè)務(wù)管理軟件的密碼，企業(yè)網(wǎng)站后臺(tái)登錄的密碼，以防萬一。員工在離職后，還掌握著企業(yè)網(wǎng)站或系統(tǒng)的密碼，而后進(jìn)入其中，進(jìn)行個(gè)人行為的事例不勝枚舉，這一點(diǎn)，很多大企業(yè)做得非常好，密碼會(huì)經(jīng)常變動(dòng)。

老員工離職后，難免還會(huì)在工作中碰到一些問題需要向其請(qǐng)教，所以，與老員工保持聯(lián)系，顯得很有必要。

最后，企業(yè)在員工離職的理由上，要進(jìn)行總結(jié)分析，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理，避免企業(yè)內(nèi)部的人員調(diào)動(dòng)太頻繁，給企業(yè)帶來損失。