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郵件營銷在企業(yè)中的重要性

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據(jù)調(diào)查,2011年,中國境內(nèi)商業(yè)郵件達(dá)到千億,預(yù)計在2012年將突破千億,由于郵件傳送信息的便捷性、完整性、書面性相較于其它的交流工具,具有天然的優(yōu)勢,郵件越來越受到企業(yè)的親睞,很多外貿(mào)企業(yè)都配有專門的外貿(mào)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。而國內(nèi)主要的郵箱服務(wù)商的用戶已經(jīng)超過8億,為商業(yè)郵箱墊定了深厚的用戶基礎(chǔ)。

郵件往來,已經(jīng)成為商業(yè)活動中最普通的一步,在商業(yè)活動中占有非常重的比例。特別是運用在對外貿(mào)易行業(yè)。由于外貿(mào)行業(yè)的特殊性,其郵件運用相較于其它行業(yè),運用的范圍比較廣,從外貿(mào)詢盤開始到后面的下單,其很多流程環(huán)節(jié)都會涉及到利用郵件來聯(lián)系,而且頻率非常高,而隨著外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展,郵件管理的優(yōu)勢越來越明顯。

外貿(mào)行業(yè)內(nèi)都把郵件管理單列出來,可見其重要性。

隨著行業(yè)的不斷發(fā)展,郵件管理從最初只是對郵件的管理整合而發(fā)展到現(xiàn)在的郵件營銷,企業(yè)通過合理的郵件管理可以達(dá)到提高企業(yè)知名度和企業(yè)效率,成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一步。但郵件營銷,還要借助相關(guān)的管理系統(tǒng),將郵件的來往收發(fā)都納入此系統(tǒng),進(jìn)行統(tǒng)一的管理營銷。

郵件營銷,其實是從郵件管理發(fā)展而來,在外貿(mào)上縱向延伸,將會取得讓驚訝的效果。

一、郵件收發(fā)特色管理

與一般意義上的收發(fā)郵件不同的是,在根據(jù)不同的客戶進(jìn)行郵件回復(fù)的時候,還可針對不同的客戶的情況,發(fā)送一些共享的信息或企業(yè)的產(chǎn)品信息,時不時的予以“印象轟炸”,成熟企業(yè)的營銷理念是將單方面的賣東西轉(zhuǎn)化成信息的分享。在這種分享中以達(dá)到推廣產(chǎn)品,成交訂單的目的。不僅于此,由于郵件功能的不斷升級,傳送動態(tài)文字和視頻成為可能,郵件的形式變得更加生動與多樣化,動態(tài)圖片和視頻將會大大的提高客戶的參與率,會更加吸引客戶,進(jìn)行二次營銷。

二、與客戶管理相結(jié)合

根據(jù)郵件的內(nèi)容、地區(qū)或行業(yè)進(jìn)行分類的客戶管理,在郵件營銷中,由于移動通信的不斷發(fā)展,我國手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到3.18億,高智能手機(jī)的普及,郵件與移動通信設(shè)備的改良綁定,使得郵件的覆蓋率更廣,而客戶的反饋率也更加便捷及時,與客戶的互動面增長了,頻率增多,對于客戶管理來說也是一項新的進(jìn)步。

三、分類管理的功能

對于不同的企業(yè)不同的人進(jìn)行具體的分析與對待,對于發(fā)掘到潛在的意向客戶是非常重要的一步。而且對于老客戶的維護(hù),也非常的實用。隨著郵件服務(wù)商的不斷升級,其功能將更為規(guī)范化、專業(yè)化和多元化,在推動企業(yè)管理的方面發(fā)揮更大的作用。

郵件營銷的巨大發(fā)展?jié)摿?,勢必會促進(jìn)企業(yè)開拓另一種營銷方式,帶來多方面的效益。而與外貿(mào)企業(yè)相結(jié)合,將會開啟外貿(mào)營銷的新方式,對于外貿(mào)企業(yè)擴(kuò)大營利方式、改善營銷方式,都有著指導(dǎo)性的作用。

發(fā)布:2007-04-13 16:55    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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