BPM為實(shí)現(xiàn)精益管理提供了絕佳途徑

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精益生產(chǎn)LP (Lean Production)的核心思想就是力求消除一切浪費(fèi)，追求盡善盡美，稱之為“世界級(jí)制造技術(shù)的核心”。精益生產(chǎn)方式的優(yōu)越性不僅體現(xiàn)在生產(chǎn)制造系統(tǒng)，同樣也上升到產(chǎn)品開發(fā)、協(xié)作配套、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)以及經(jīng)營(yíng)管理等各個(gè)方面，上升到精益管理，它將成為21世紀(jì)標(biāo)準(zhǔn)的全球企業(yè)管理體系。

業(yè)務(wù)流程管理的主旋律之一就是使最終產(chǎn)出（不管是實(shí)體產(chǎn)品還是無形服務(wù)）具有更好的一致性和穩(wěn)定性，它更能適應(yīng)按需生產(chǎn)的要求和消費(fèi)理性提高對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的高水準(zhǔn)要求。精益生產(chǎn)依托于制造流程，而業(yè)務(wù)流程管理依托于業(yè)務(wù)流程，從這個(gè)方面講BPM追求的是業(yè)務(wù)流程的精益，精益管理和BPM追求的目標(biāo)是一致的。

BPM實(shí)現(xiàn)流程精準(zhǔn)化

精益生產(chǎn)采用準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、零庫(kù)存、一個(gè)流生產(chǎn)及自動(dòng)化等先進(jìn)的生產(chǎn)管理手段，來提高企業(yè)的管理水平。BPM強(qiáng)調(diào)量化流程績(jī)效目標(biāo)，沒有量化就沒有精確。

一個(gè)業(yè)務(wù)流程好壞優(yōu)劣的評(píng)定，不能只憑感覺和印象。流程的指標(biāo)是考核流程績(jī)效的客觀度量，正是流程精準(zhǔn)化的體現(xiàn)。最常用的流程指標(biāo)是流程及業(yè)務(wù)活動(dòng)的運(yùn)行周期（Lead-time），即完成某一個(gè)流程或業(yè)務(wù)活動(dòng)，需要的時(shí)間周期。如發(fā)貨流程中的包裝完好率和運(yùn)輸準(zhǔn)時(shí)率等。

BPM實(shí)現(xiàn)卓越管理之目標(biāo)

精益管理強(qiáng)調(diào)“非常準(zhǔn)時(shí)”和“按需要生產(chǎn)”，它要求生產(chǎn)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)銜接的準(zhǔn)時(shí)化，沒有不必要的物流停頓和庫(kù)存，按用戶的質(zhì)量、數(shù)量和交貨期要求進(jìn)行生產(chǎn)。準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)通過對(duì)生產(chǎn)流程的物流和信息流的改善得以實(shí)現(xiàn)。顧客想要的是: 快速、正確、便宜和容易。精益管理的要求則是實(shí)現(xiàn)最快速度、準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)量、成本最優(yōu)、服務(wù)最周到。同樣BPM以卓越管理目標(biāo)為中心，追求在產(chǎn)品質(zhì)量、成本和服務(wù)方面的不斷完善。

BPM和卓越管理有同樣的追求，如最低的庫(kù)存、最短的生產(chǎn)周期、最合理的資源利用、最高的生產(chǎn)率、最低的生產(chǎn)成本、準(zhǔn)確的交貨日期、最強(qiáng)的市場(chǎng)適應(yīng)能力等等。在BPM的解決方案中這個(gè)卓越管理是可設(shè)計(jì)、可模擬、可測(cè)量的。BPM通過持續(xù)性的活動(dòng)，不斷改變，追求卓越。

但是經(jīng)過精益改造的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，精益生產(chǎn)是沒有辦法一步到位的，精益的改善是永無止境的。BPM雖然確立了卓越的、可衡量的流程目標(biāo)，但它也是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的閉環(huán)管理工作。

BPM是團(tuán)隊(duì)管理的高度體現(xiàn)

精益管理強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)在管理中的作用，把員工的智慧和創(chuàng)造力視為企業(yè)的寶貴財(cái)富和未來發(fā)展的原動(dòng)力; 精益管理的所有方法，最終要通過全體員工的工作和勞動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。小組工作法則是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的組織基礎(chǔ)。小組工作法的思想源于它對(duì)人在企業(yè)中作用的全新認(rèn)識(shí)，小組工作法繼承東方文化的中庸思想，即強(qiáng)調(diào)了每一個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性，又強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，讓職工更多地參與企業(yè)事務(wù)，培養(yǎng)職工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，把職工利益和企業(yè)利益緊緊結(jié)合在一起，這是小組工作法取得成功的精神支柱。

BPM實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)的面向職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛄鞒坦芾怼Ｐ碌钠髽I(yè)觀強(qiáng)調(diào)流程和整體，關(guān)鍵是讓企業(yè)的員工能夠樹立流程的觀點(diǎn)，并按企業(yè)流程來管理和運(yùn)作企業(yè)。業(yè)務(wù)流程中每個(gè)角色在BPM完成后往往是原管理區(qū)域的優(yōu)秀人員，他們將成為新項(xiàng)目、新流程線的核心。BPM通過生命周期各階段，建立了對(duì)整個(gè)流程目標(biāo)分析、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化設(shè)計(jì)、自動(dòng)化和監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)對(duì)以流程為單位的團(tuán)隊(duì)考核，整個(gè)團(tuán)隊(duì)打破部門壁壘在流程整體利益上組成高效的企業(yè)細(xì)胞。

BPM實(shí)現(xiàn)客戶至上的管理模式

精益管理認(rèn)為企業(yè)為了保持和擴(kuò)大市場(chǎng)份額，先要有相對(duì)穩(wěn)定的銷售渠道和客戶，為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)含量，必須有相對(duì)穩(wěn)定的原材料和配套件以及協(xié)作件的供應(yīng)商。企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡(jiǎn)單地是業(yè)務(wù)往來對(duì)象，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這是現(xiàn)代管理觀念的重大轉(zhuǎn)變。

BPM則通過將和客戶直接相關(guān)的流程設(shè)為關(guān)鍵流程，并將成本、服務(wù)、質(zhì)量、時(shí)間設(shè)為核心指標(biāo)，部署相應(yīng)的解決方案，實(shí)現(xiàn)客戶至上的管理模式，把顧客利益和企業(yè)利益統(tǒng)一于企業(yè)目標(biāo)，為真正實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的運(yùn)營(yíng)方式提供了可能。