缺少服務(wù) SaaS難成氣候

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現(xiàn)在，聲稱提供SaaS的廠商遍地都是。事實(shí)上，你可以找到任何類型的按需定制型(on-demand)應(yīng)用，包括人力資源管理、商業(yè)風(fēng)險管理、物流及供應(yīng)鏈管理、當(dāng)然還有客戶關(guān)系管理，等等。而進(jìn)軍SaaS市場的新廠商數(shù)目也在不斷增加。

然而，對于那些采用SaaS的客戶來說，一個比較令人討厭的問題是，雖然能看到SaaS的可視化界面，但是訪問信息和應(yīng)用行為的功能，比如API或服務(wù)，卻不總是具備的。因此，如果你使用的SaaS應(yīng)用還需要付出人力與它交流，那么，要實(shí)現(xiàn)高效的自動化業(yè)務(wù)流程幾乎是不可能的。

在我看來，如果SaaS廠商不能將其核心行為合信息作為一系列服務(wù)提供給客戶的話，他就不能算是真正的SaaS廠商。Salesforce.com向自己的用戶提供服務(wù)接口SForce，而NetSuite也有一些類似的接口服務(wù)。但其它大部分的SaaS廠商要么沒有向用戶提供服務(wù)，或者所提供的服務(wù)不是很有用。如果是這種情況，那么，他們就不能算是一個真正的SaaS廠商，而他們所提供的應(yīng)用只是一個付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)部署應(yīng)用。

因此，當(dāng)我們考慮SOA的時候，我們需要將所有的核心系統(tǒng)都納入架構(gòu)中，并把它們作為服務(wù)處理。這使得行為和信息被抽象到核心業(yè)務(wù)流程或復(fù)合應(yīng)用中，而這些業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用隨著業(yè)務(wù)的變化很容易改變。如果沒有這些接口，SaaS供應(yīng)商其實(shí)可以增加更多的復(fù)雜性。

因此，在購買SaaS應(yīng)用的時候，你一定要堅持尋找那些有服務(wù)接口的產(chǎn)品。否則，那將造成企業(yè)架構(gòu)的效率低下，你在許可費(fèi)用上節(jié)省的錢將很快被花光。