杭州第一人民醫(yī)院：如何應(yīng)用基于VPN的OA系統(tǒng)？

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杭州第一人民醫(yī)院：如何應(yīng)用基于VPN的OA系統(tǒng)？
　　1 在醫(yī)院總院部署VPN接入網(wǎng)關(guān)

　　VPN(Virtual Private Network：虛擬專用網(wǎng))是一種以公用網(wǎng)絡(luò)，尤其是Internet為基礎(chǔ)通道，綜合運(yùn)用隧道封裝、認(rèn)證、加密、訪問控制等多種網(wǎng)絡(luò)和安全技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)總部、分支機(jī)構(gòu)、合作伙伴及遠(yuǎn)程和移動(dòng)辦公人員之間互連互通和資源共享的方法。

　　網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淙缦聢D所示。

　　當(dāng)前，許多醫(yī)院之間通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療數(shù)據(jù)共享，并且在醫(yī)院內(nèi)部部署了覆蓋全院范圍的無線網(wǎng)絡(luò)，方便醫(yī)生在臨床診斷時(shí)使用移動(dòng)終端接入HIS系統(tǒng)。然而，如果終端和受理服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器之間的訪問通過Internet線路直接進(jìn)行，那么數(shù)據(jù)就存在著被篡改和竊取的風(fēng)險(xiǎn)。由于醫(yī)療數(shù)據(jù)涉及病人隱私和敏感信息，現(xiàn)存的HTTP傳輸方式有著固有的缺陷，所以選用安全、可靠、易用的VPN便能消除該安全隱患，避免醫(yī)療糾紛。

　　加之傳統(tǒng)專用線路（如DDN）因其高昂的成本和長(zhǎng)期的使用費(fèi)，常常令醫(yī)院望而卻步。而無所不在的Internet服務(wù)融合無可比擬的低價(jià)位的VPN，正是解決醫(yī)院遠(yuǎn)程辦公和集團(tuán)醫(yī)療資源共享的最佳方案。

　　杭州市第一人民醫(yī)院內(nèi)部部署了HIS業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器和數(shù)據(jù)服務(wù)器，下屬分院和總院之間，使用深信服VPN建立加密隧道，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訪問和數(shù)據(jù)同步。同時(shí)，使用SSL VPN實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)接入，方便醫(yī)生在非工作狀態(tài)時(shí)接入總院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公，采用動(dòng)態(tài)令牌作為雙因素認(rèn)證手段，有效提高了認(rèn)證安全。

　　2 OA系統(tǒng)應(yīng)用

　　杭州市第一人民醫(yī)院OA系統(tǒng)的建設(shè)是在統(tǒng)一規(guī)劃的基礎(chǔ)上開展的，以實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化醫(yī)院管理為目標(biāo)，并與醫(yī)院現(xiàn)有的HIS、人力資源等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了無縫鏈接，充分保證了數(shù)據(jù)的共享。同時(shí)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)也充分考慮了系統(tǒng)的先進(jìn)性、可用性、擴(kuò)展性、標(biāo)準(zhǔn)化及數(shù)據(jù)安全等各個(gè)方面，均可以滿足醫(yī)院未來不斷發(fā)展、變化的管理需求。

　　OA系統(tǒng)采用WEB技術(shù)集成，基于B/S架構(gòu)設(shè)計(jì)，結(jié)合VPN遠(yuǎn)程接入，可以實(shí)現(xiàn)跨時(shí)空異地辦公，方便快捷的建立和完善各個(gè)職能部門之間的溝通和信息共享機(jī)制，提供協(xié)同工作環(huán)境，為用戶辦公提供自動(dòng)化工具。用戶可以通過OA系統(tǒng)了解自己要做的事情、上級(jí)交辦的事情、需要交給別人做的事情、需要與別人合作的事情、自己需要的信息以及與別人共享的信息，并及時(shí)高效的進(jìn)行處理。杭州市第一人民醫(yī)院OA系統(tǒng)主要由綜合內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)兩大子系統(tǒng)組成。綜合內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)相當(dāng)于一個(gè)公眾區(qū)（院內(nèi)網(wǎng)），它包括普通新聞系統(tǒng)、文件發(fā)布系統(tǒng)、會(huì)員新聞系統(tǒng)、軟件下載系統(tǒng)及網(wǎng)站公告等模塊。辦公系統(tǒng)提供對(duì)醫(yī)院公共信息發(fā)布、信息互動(dòng)交流、行政事務(wù)審批、個(gè)人事務(wù)處理、文檔綜合管理及科室工作管理等工作的基礎(chǔ)支持，可由院內(nèi)網(wǎng)直接登錄，用戶信息整合互通。

　　OA系統(tǒng)目前主要功能有：

　　1．公文流轉(zhuǎn)：包括擬文、發(fā)文、收文、辦文（閱批、結(jié)果反饋等）及催辦等，支持公文全文檢索。用戶可以自定公文表單樣式和流程，也可以對(duì)公文在線編輯，進(jìn)行跳簽、退簽、撤銷等處理。較傳統(tǒng)公文處理而言，在很大程度上提高了公文處理效率和準(zhǔn)確性，用戶操作簡(jiǎn)便易行。

　　2．文檔管理

　　文檔管理是對(duì)醫(yī)院或各部門的各類電子文檔進(jìn)行相應(yīng)的管理，使員工能夠及時(shí)方便的查詢到自己所需要的相關(guān)信息。管理員可以對(duì)文檔進(jìn)行分類，對(duì)各個(gè)文檔類別指定相應(yīng)的發(fā)布權(quán)限和查詢權(quán)限。包括：文檔類別管理、文檔發(fā)布、文檔查詢及文檔下載。各級(jí)文檔都可以靈活的針對(duì)角色、部門及人員進(jìn)行共享設(shè)置。

　　3．行政事務(wù)

　　主要是為醫(yī)院提供對(duì)日常事務(wù)的信息登記與管理，包括通知管理、公告欄、人力資源、車輛管理、接待管理、信訪管理、圖書管理、考勤管理及會(huì)議管理等模塊。

　　會(huì)議管理包括會(huì)議室申請(qǐng)、會(huì)議計(jì)劃及審批、會(huì)議日程發(fā)布、會(huì)議考勤及會(huì)議提醒等。

　　期刊管理包括可以維護(hù)醫(yī)院期刊的期次、欄目及內(nèi)容發(fā)布。

　　車輛維護(hù)主要管理車輛，包括車輛、駕駛員基本信息的維護(hù)和查看用車情況等。

　　4．調(diào)查問卷，網(wǎng)上投票

　　利用OA系統(tǒng)用戶身份的確定性，可以在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行電子化的網(wǎng)上調(diào)查，投票等工作。

　　5.知識(shí)中心

　　主要提供一些審批后的按照分類放在網(wǎng)上的信息，供單位員工查詢閱讀，為單位員工提供一個(gè)輕松學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)庫(kù)，內(nèi)容包括支持性圖文混排、全文檢索等。

　　6．部門中心

　　為職能部門設(shè)置部門信息中心，同一部門人員可以在自己的部門中心內(nèi)看到部門最近的信息、人員狀態(tài)、待辦事項(xiàng)、任務(wù)進(jìn)展、工作安排及部門文件柜等功能。

　　7．互動(dòng)交流

　　用于收發(fā)并管理站內(nèi)短消息、系統(tǒng)消息、群發(fā)消息，收發(fā)郵件、管理郵件以及查看郵件的回執(zhí)，查看最新通知與公告等。

　　電子論壇（BBS）是大家通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)某一議題自由地發(fā)表見解的場(chǎng)所。電子論壇（BBS）可以用于單位內(nèi)部意見的收集，如單位員工對(duì)一個(gè)新政策或事件提出各自的看法等。

　　其他還有院長(zhǎng)信箱、重大事件快報(bào)及生日提醒、祝福墻等功能。

　　8．短信發(fā)送平臺(tái)

　　可用同時(shí)向擁有手機(jī)的員工或患者傳達(dá)通知、信息、公告等，大大提高工作效率。短信平臺(tái)(sms)可以提供醫(yī)院與患者、醫(yī)院內(nèi)部員工之間的雙向溝通，是資訊交流最快捷、最節(jié)省的通信工具。廣泛地應(yīng)用于醫(yī)院內(nèi)部發(fā)送會(huì)議通知、進(jìn)行工作調(diào)度與派單、實(shí)現(xiàn)公文流轉(zhuǎn)、活動(dòng)通知、客戶聯(lián)系及信息公布等日常經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　9.個(gè)人助手

　　進(jìn)行個(gè)人相關(guān)信息的維護(hù)，如聯(lián)系電話、Email、照片、簽名等。其他還包括修改個(gè)人登錄密碼、各種提醒設(shè)置、個(gè)人昵稱修改及與工資福利相關(guān)的數(shù)據(jù)信息查看等功能。也可以管理通訊錄，個(gè)人收藏，個(gè)人好友及其分組。

　　10．日程安排（工作管理）

　　可以管理個(gè)人工作日程安排和查看領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)可以集中展示各自科室工作日程安排，也可可以查看科室內(nèi)其他人員的日程安排，同時(shí)可以給他人指派任務(wù)并查看任務(wù)反饋。

　　其他輔助功能還有郵編查詢，萬年歷等。

　　11．公共信息發(fā)布平臺(tái)

　　在此由個(gè)人發(fā)布文章、通知及公告等，經(jīng)負(fù)責(zé)人審核通過，最終才能發(fā)布到內(nèi)網(wǎng)指定欄目下。管理員可以維護(hù)院內(nèi)網(wǎng)各欄目?jī)?nèi)容，也可以維護(hù)調(diào)查、問題、選項(xiàng)、答案以及查看投票的統(tǒng)計(jì)信息。

　　12．系統(tǒng)維護(hù)

　　作為統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái)，涉及院區(qū)信息管理、部門信息管理、人員管理、角色管理、權(quán)限分配、崗位維護(hù)、系統(tǒng)參數(shù)、系統(tǒng)操作及日志等內(nèi)容。

　　結(jié)束語(yǔ)

　　通過建立遠(yuǎn)程VPN 后，杭州市第一人民醫(yī)院OA系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用方面真正實(shí)現(xiàn)了"集中化"管理，采用最少的互聯(lián)投資成本，實(shí)現(xiàn)了在不影響現(xiàn)有系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)基礎(chǔ)上的安全、方便、快捷地構(gòu)建遠(yuǎn)程移動(dòng)辦公系統(tǒng)的目標(biāo)。

　　經(jīng)過實(shí)踐證明，出差在外的員工完全可以基于互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程VPN撥號(hào)登錄OA院內(nèi)網(wǎng)錄入信息，使信息在OA系統(tǒng)中實(shí)時(shí)反映出來, 醫(yī)院管理層人員就能夠及時(shí)獲知出差人員工作進(jìn)展情況。  醫(yī)院各下屬分支機(jī)構(gòu)與總部像在同個(gè)地方辦公一樣，實(shí)時(shí)共享醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)信息，真正實(shí)現(xiàn)了無紙化異地全時(shí)段辦公。一方面提高了信息系統(tǒng)應(yīng)急處理能力，使醫(yī)院管理更加統(tǒng)一規(guī)范；另一方面也保證了OA信息流的實(shí)時(shí)更新，大大提高了工作效率及科室協(xié)、調(diào)進(jìn)度的能力,促進(jìn)了數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了"在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)，為正確的對(duì)象提供正確的醫(yī)療服務(wù)。"