學(xué)?？倓?wù)后勤管理的思考與探索

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一、總務(wù)后勤與教學(xué)一線

人們通常認(rèn)為，校園內(nèi)教學(xué)工作是中心，是一線，總務(wù)是后勤，服從于服務(wù)于教學(xué)。這種觀點(diǎn)確有一定道理，但也形成如下影響：人為地將學(xué)校工作分出主次，導(dǎo)致一線教師心理上的優(yōu)越和總務(wù)人員心理上的自卑；導(dǎo)致總務(wù)人員習(xí)慣于消極等待，聽命于人，工作缺乏主動性、計(jì)劃性和創(chuàng)造性；導(dǎo)致總務(wù)人員工作業(yè)績難以顯現(xiàn)，缺乏成就感，易于職業(yè)倦怠。

其實(shí)，總務(wù)后勤和教育教學(xué)都是學(xué)校工作的重要組成部分，如車之兩輪，鳥之兩翼，相輔相成，協(xié)同作用。正所謂“兵馬未動，糧草先行”，“工欲善其事，必先利其器”。

二、總務(wù)工作的效益與管理

教學(xué)質(zhì)量的提高要靠總務(wù)后勤的支撐，而總務(wù)工作效益的提升在于管理，這是不爭的事實(shí)。

我校制定了倡導(dǎo)敬業(yè)愛崗、樂于奉獻(xiàn)的總務(wù)人員守則，制定了與總務(wù)人員（包括職員、臨時人員）利益掛鉤的考核細(xì)則，落實(shí)了工作區(qū)域、工作任務(wù)、工作流程和檢查目標(biāo)。

如果說教學(xué)工作的主戰(zhàn)場是課堂，那么，總務(wù)工作的主陣地是整個校園。邁出辦公室，勤于轉(zhuǎn)校園，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，是檢驗(yàn)總務(wù)人員敬業(yè)態(tài)度和工作能力的重要手段。

因工作特點(diǎn)，總務(wù)部門較多接觸財(cái)和物，教育他們廉潔自律，厲行節(jié)約，就顯得尤其重要。行之有效的方法大致有三。一、加強(qiáng)教育，適時提醒，提高人員素質(zhì)和主人翁意識；二、創(chuàng)設(shè)制度環(huán)境，讓制度規(guī)范行為；三、或公示，或集體討論，或邀請各方代表參與決策，陽光操作，增大透明度。

如我校送餐單位的確定、“悟墨”碑廊和“聽泉”亭建設(shè)單位的確定、教室鋼門制作單位的確定均采用招標(biāo)或議標(biāo)形式；我校積極改革傳統(tǒng)的不甚完善的請購、批報(bào)程序；對全體教師進(jìn)行財(cái)務(wù)知識培訓(xùn)，以提高總務(wù)管理水平，把好財(cái)務(wù)關(guān)口。

三、后勤服務(wù)與育人

長期以來，我們一直提倡總務(wù)部門服務(wù)育人，管理育人，但實(shí)際情況卻往往是總務(wù)人員勤于服務(wù)，致力管理，卻疏于育人。個中原因多種多樣：或受傳統(tǒng)影響，或受學(xué)歷、知識水平限制，但最為重要的是觀念問題。

其實(shí)總務(wù)部門在教育培養(yǎng)學(xué)生方面（包括德智體美勞諸育）有獨(dú)特的視角，有其他部門難以企及的優(yōu)勢，是大有作為的，非常值得探索和嘗試。

如校園維修工作為愛護(hù)公物教育提供了鮮活素材；餐飲服務(wù)為珍惜糧食提供了教育情境；花木維護(hù)、魚塘管理為學(xué)生提供了觀察研究花鳥蟲魚生長規(guī)律的場所；消防泵房、消防器材的定期維護(hù)檢修可以幫助同學(xué)們樹立安全意識，掌握消防技能……

總務(wù)人員因其工作特點(diǎn)，較多地接觸自然，接觸社會，長于動手，長于社交，有較為寬泛的知識面和閱歷，一專多能，是校園中不可忽視的一股教育力量，應(yīng)努力幫助他們強(qiáng)化教育意識，提高育人能力和育人藝術(shù)。讓總務(wù)人員參與育人，恰能與現(xiàn)時重理論、輕實(shí)踐，重智輕德的教育形成互補(bǔ)，提高教育效能。

各級各類的教學(xué)比武、論文大賽為教師提供了展示舞臺；一年一度的職稱評定讓教師的教育教學(xué)水平得到認(rèn)可；教壇新秀、中青年骨干、學(xué)科帶頭人、特級教師等稱號的授予讓教師的職業(yè)生涯充滿追求。

總務(wù)工作繁雜瑣碎，常常不為人知，其價值和績效或難以顯現(xiàn)，或滯后顯現(xiàn)，或要通過其他部門以及其他教師、學(xué)生顯現(xiàn)，往往“舉起的是別人，奉獻(xiàn)的是自己”，因此很多人常常不愿意做。

我們認(rèn)為，人的管理首先是人心管理，在于激發(fā)人的潛能。總務(wù)人員在感情上有被尊重、信任和理解的需要，在事業(yè)上有被重視、承認(rèn)和成功及成就的需要。管理的目的不是將人管死，而應(yīng)將人管活，激發(fā)總務(wù)人員的內(nèi)在需求，追求自身價值的實(shí)現(xiàn)，并將自身價值定位與學(xué)校群體價值取向趨同，這便是管理者所期望的“同頻共振”現(xiàn)象。

我們在制定總務(wù)人員規(guī)章時，既要有規(guī)范性、約束性條款，更應(yīng)有激勵性措施。員工們看重日常工作為之帶來的經(jīng)濟(jì)收益，但更看重總務(wù)工作為之帶來的勝任感、成功感和成就感。我們認(rèn)為對總務(wù)人員實(shí)施目標(biāo)激勵、崗位激勵、信任激勵、榮譽(yù)激勵和情感激勵，更能激發(fā)其工作熱情，發(fā)掘其潛能，提高總務(wù)工作效率，并促進(jìn)其專業(yè)成長。因?yàn)椋隈R斯洛的需要層次理論中，人的自我實(shí)現(xiàn)才是人的最高需求。