培訓管理軟件
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培訓需要精彩因子
培訓課程的精彩程度在于“精彩因子”的運用?！熬室蜃印卑ㄐ轮蜃印⒄芾硪蜃?、情感因子及幽默因子，四因子中，新知因子是核心因子
□ 黑鉆顧問 司一甫
讀者來信：
黑鉆顧問，您好！我是聯(lián)合印制板廠人力資源部經(jīng)理。為了加強培訓，我們組建了內(nèi)部培訓師隊伍，并請來了顧問老師進行了TTT培訓，但是，我們發(fā)現(xiàn)內(nèi)部培訓的效果很不理想。課后對課程內(nèi)容的抽樣調(diào)查中顯示，只有20%的人基本掌握了課程的主要內(nèi)容。經(jīng)私下了解，有人反映課程不精彩，課堂上經(jīng)常有多人睡覺。培訓師自己也意識到了，也嘗試著更多地增添了一些精彩故事和案例，使用了一些演示、討論的方法，但就是學員反映有些“故弄玄虛”，還是做不到精彩。我們到底應該怎么做。
讀者建議：
寓教于戲(玩具廠人力資源部經(jīng)理 男 38歲)
我的建議是“寓教于戲”。就是把課堂要講的內(nèi)容融入到一個可以讓學員參與的游戲中，讓學員在動手、動腦、協(xié)作的過程中深入領會其中的含義，避免參與不足，體驗不深的情況，學員的感悟效果也會好很多。適合培訓的小游戲在網(wǎng)上有很多，也有專門的書籍，每次宜精選對課程有更大幫助的游戲，我想這樣“課堂睡覺、不睡覺課下也基本忘掉”的情況就會大有改善了。
培訓對接需要(電子廠內(nèi)部培訓師 男 42歲)
我作內(nèi)部培訓師多年，經(jīng)驗告訴我課程的內(nèi)容一定要嚴格對接組織和學員的實際需要。如果講的是曾經(jīng)發(fā)生的事故，是血淋淋的事實，是學員不希望在自己身上發(fā)生的鮮活的案例，那你想讓他睡覺，他都不睡的，回頭還會夸贊說：“講得精彩！”
黑鉆顧問：
培訓課程的精彩程度是決定培訓效果的重要因素之一，而精彩程度的決定因素在于“精彩因子”的運用?！熬室蜃印卑ㄐ轮蜃?、哲理因子、情感因子及幽默因子。這精彩四因子中，新知因子是核心因子。這次我們就講一講新知因子。
新事物，對我們每個人都會產(chǎn)生極強的吸引力，運用新的知識，可以滿足學員探求的樂趣。對于新知因子，我們又有這樣的三個方面可以運用：新事例、新數(shù)據(jù)、新理論。
新事例，你就是行家。
我們的培訓師在給一些企業(yè)家做培訓的時候，部分企業(yè)家的言談眉宇之間總會流露出對培訓師的置疑：你沒做過這行真的懂這行嗎？你懂造紙業(yè)嗎？你懂化工業(yè)嗎？你懂鋼鐵業(yè)嗎？其實在專業(yè)技術(shù)層面“隔行如隔山”，但在管理上是“隔行如隔窗戶紙”，一捅就破的。但是，要打消被培訓者的顧慮，直說效果就不好。那如何又能把問題講透、又能講出彩呢？通常，為了吸引和說服被培訓者，我們就用他最熟悉卻又不知道的新事例。
比方說，我們會問：你熟悉自己的身體吧？我肯定不比你自己更熟悉你的身體對吧？你的身體器官你每天都在用吧？你每時每刻都在用自己的鼻子呼吸吧？但是我要問到你一個問題：你是用幾個鼻孔出氣？
多數(shù)的時候，這就是一個新事例。多數(shù)會回答說用兩個鼻孔喘氣。那就錯了，人是用一個鼻孔喘氣的。工作的時候兩個鼻孔是相互交替的。就是這樣，天天你都在用自己的鼻子，你了解它嗎？不了解。就如同你天天都在自己的工廠里走，你知道你工廠有幾個消火栓嗎？你不知道。所以，你以為自己很熟悉的東西，你可能就不了解。你看，這樣的新事例，聽起來就會很具有吸引力。說別人不知道的，你就是行家，就能出彩。
新數(shù)據(jù)，不可抗拒的事實。
當你用到一些數(shù)據(jù)的時候，往往使你的觀點理念更具有說服力，也更有影響力和感染力。我們知道中日兩國矛盾由來已久，日本人始終指責中國人記仇、不寬容，一時間誰也說服不了誰。但是趙啟正，原來國務院新聞辦公室的主任，面對盛氣凌人的日本右翼，他就是用數(shù)據(jù)來說話的，用鐵的事實說服對方。
1895年，甲午戰(zhàn)爭后，中國人打敗了，日本人強加給中國《馬關條約》，要求中國人賠款，賠多少錢？兩億兩銀元?。∵@相當于當時中國兩年的財政收入。日本人拿了這些錢發(fā)展了自己的工業(yè)，發(fā)展了自己的教育。1901年，八國聯(lián)軍侵華，日本人又來了，后來被迫簽訂《辛丑條約》，我們又賠錢了，數(shù)額高達4億9千萬。后來，八國聯(lián)軍七個國家都不要賠了，但是，只有日本人還在貪婪地向中國人索取。
而中國人呢，抗日戰(zhàn)爭結(jié)束，傷亡和損失空前絕后、史無前例，日本人本應該給我們賠錢，但是，中國人卻分文不取，為什么？是中國不需要嗎？不是；是中國軟弱嗎？不是。中國的回答是：日本人民是無罪的。面對這些事實、這些數(shù)據(jù)，日本人沉默了。也讓世界看到了中國人真實的胸懷：仇恨不能延續(xù)、歷史不會忘記。你看這樣一些恰當?shù)臄?shù)據(jù)勝過很多的言語。
新理論，你就站在時代的前沿。
在課堂中引用一些新的理論，比方說托馬斯·弗里德曼的“世界是平的”，就會給學員觀念上的沖擊。
一些官員經(jīng)常會說：我們這里有自然資源優(yōu)勢，我們有豐富特產(chǎn)，我們有稀有金屬，有礦山，有著名旅游景點。可當你問他們有這么多資源，為什么還這么窮？他們就答不對題了。這時，新的理論就提出來了：其實，資源根本已經(jīng)不算優(yōu)勢了。
事實就是這樣，世界上往往是沒有資源的國家有大優(yōu)勢。我們看到日本和澳大利亞誰有資源？不用說，澳大利亞有資源。但是，日本為什么比澳大利亞富裕呢？原來澳大利亞產(chǎn)鐵礦，出口到日本，經(jīng)過加工后，日本又以幾十培的價格賣給了澳大利亞。
阿拉伯大多數(shù)國家都有豐富的石油資源，唯有以色列，一點石油資源都沒有，它為什么會成為排名世界前列的科技大國？他沒有資源，但是他可以利用資源。所以，資源不算優(yōu)勢，支配資源才算優(yōu)勢。這樣，新理論加進去，培訓課程就會精彩多了。
但是，應用新知因子也應避免落入一些誤區(qū)。
第一就是“人人都知”。用不新鮮的東西當新鮮，這是有些培訓師在課堂上常犯的錯誤。我們用的教學手段、教學理論、相關數(shù)據(jù)，如果別人都知道，那就很不吸引人了。所以，我們要盡可能用別人不知道的。
第二是“少見多怪”。是人家都知道的，你不知道，你還覺得特別新鮮，很激動地在課堂上去講。比如講一個模型吧，這個模型其實就是書上早就有的，如果有的培訓師剛看到不久，于是在課堂上講得很詳細，還甚至說這是自己研發(fā)出來的，這就很難下臺。
第三是“苛求全新”。就是苛求全都是新事例、新數(shù)據(jù)、新理論?？燎笕缕鋵嵑茈y。一般情況下，三新有一新就好了。甚至從一個老事例中，挖掘出一個新理論來也是很好的。這個往往更有震撼力，更能顯出高手的水平。
來源:《新智囊》
□ 黑鉆顧問 司一甫
讀者來信：
黑鉆顧問，您好！我是聯(lián)合印制板廠人力資源部經(jīng)理。為了加強培訓，我們組建了內(nèi)部培訓師隊伍，并請來了顧問老師進行了TTT培訓，但是，我們發(fā)現(xiàn)內(nèi)部培訓的效果很不理想。課后對課程內(nèi)容的抽樣調(diào)查中顯示，只有20%的人基本掌握了課程的主要內(nèi)容。經(jīng)私下了解，有人反映課程不精彩，課堂上經(jīng)常有多人睡覺。培訓師自己也意識到了，也嘗試著更多地增添了一些精彩故事和案例，使用了一些演示、討論的方法，但就是學員反映有些“故弄玄虛”，還是做不到精彩。我們到底應該怎么做。
讀者建議：
寓教于戲(玩具廠人力資源部經(jīng)理 男 38歲)
我的建議是“寓教于戲”。就是把課堂要講的內(nèi)容融入到一個可以讓學員參與的游戲中，讓學員在動手、動腦、協(xié)作的過程中深入領會其中的含義，避免參與不足，體驗不深的情況，學員的感悟效果也會好很多。適合培訓的小游戲在網(wǎng)上有很多，也有專門的書籍，每次宜精選對課程有更大幫助的游戲，我想這樣“課堂睡覺、不睡覺課下也基本忘掉”的情況就會大有改善了。
培訓對接需要(電子廠內(nèi)部培訓師 男 42歲)
我作內(nèi)部培訓師多年，經(jīng)驗告訴我課程的內(nèi)容一定要嚴格對接組織和學員的實際需要。如果講的是曾經(jīng)發(fā)生的事故，是血淋淋的事實，是學員不希望在自己身上發(fā)生的鮮活的案例，那你想讓他睡覺，他都不睡的，回頭還會夸贊說：“講得精彩！”
黑鉆顧問：
培訓課程的精彩程度是決定培訓效果的重要因素之一，而精彩程度的決定因素在于“精彩因子”的運用?！熬室蜃印卑ㄐ轮蜃?、哲理因子、情感因子及幽默因子。這精彩四因子中，新知因子是核心因子。這次我們就講一講新知因子。
新事物，對我們每個人都會產(chǎn)生極強的吸引力，運用新的知識，可以滿足學員探求的樂趣。對于新知因子，我們又有這樣的三個方面可以運用：新事例、新數(shù)據(jù)、新理論。
新事例，你就是行家。
我們的培訓師在給一些企業(yè)家做培訓的時候，部分企業(yè)家的言談眉宇之間總會流露出對培訓師的置疑：你沒做過這行真的懂這行嗎？你懂造紙業(yè)嗎？你懂化工業(yè)嗎？你懂鋼鐵業(yè)嗎？其實在專業(yè)技術(shù)層面“隔行如隔山”，但在管理上是“隔行如隔窗戶紙”，一捅就破的。但是，要打消被培訓者的顧慮，直說效果就不好。那如何又能把問題講透、又能講出彩呢？通常，為了吸引和說服被培訓者，我們就用他最熟悉卻又不知道的新事例。
比方說，我們會問：你熟悉自己的身體吧？我肯定不比你自己更熟悉你的身體對吧？你的身體器官你每天都在用吧？你每時每刻都在用自己的鼻子呼吸吧？但是我要問到你一個問題：你是用幾個鼻孔出氣？
多數(shù)的時候，這就是一個新事例。多數(shù)會回答說用兩個鼻孔喘氣。那就錯了，人是用一個鼻孔喘氣的。工作的時候兩個鼻孔是相互交替的。就是這樣，天天你都在用自己的鼻子，你了解它嗎？不了解。就如同你天天都在自己的工廠里走，你知道你工廠有幾個消火栓嗎？你不知道。所以，你以為自己很熟悉的東西，你可能就不了解。你看，這樣的新事例，聽起來就會很具有吸引力。說別人不知道的，你就是行家，就能出彩。
新數(shù)據(jù)，不可抗拒的事實。
當你用到一些數(shù)據(jù)的時候，往往使你的觀點理念更具有說服力，也更有影響力和感染力。我們知道中日兩國矛盾由來已久，日本人始終指責中國人記仇、不寬容，一時間誰也說服不了誰。但是趙啟正，原來國務院新聞辦公室的主任，面對盛氣凌人的日本右翼，他就是用數(shù)據(jù)來說話的，用鐵的事實說服對方。
1895年，甲午戰(zhàn)爭后，中國人打敗了，日本人強加給中國《馬關條約》，要求中國人賠款，賠多少錢？兩億兩銀元?。∵@相當于當時中國兩年的財政收入。日本人拿了這些錢發(fā)展了自己的工業(yè)，發(fā)展了自己的教育。1901年，八國聯(lián)軍侵華，日本人又來了，后來被迫簽訂《辛丑條約》，我們又賠錢了，數(shù)額高達4億9千萬。后來，八國聯(lián)軍七個國家都不要賠了，但是，只有日本人還在貪婪地向中國人索取。
而中國人呢，抗日戰(zhàn)爭結(jié)束，傷亡和損失空前絕后、史無前例，日本人本應該給我們賠錢，但是，中國人卻分文不取，為什么？是中國不需要嗎？不是；是中國軟弱嗎？不是。中國的回答是：日本人民是無罪的。面對這些事實、這些數(shù)據(jù)，日本人沉默了。也讓世界看到了中國人真實的胸懷：仇恨不能延續(xù)、歷史不會忘記。你看這樣一些恰當?shù)臄?shù)據(jù)勝過很多的言語。
新理論，你就站在時代的前沿。
在課堂中引用一些新的理論，比方說托馬斯·弗里德曼的“世界是平的”，就會給學員觀念上的沖擊。
一些官員經(jīng)常會說：我們這里有自然資源優(yōu)勢，我們有豐富特產(chǎn)，我們有稀有金屬，有礦山，有著名旅游景點。可當你問他們有這么多資源，為什么還這么窮？他們就答不對題了。這時，新的理論就提出來了：其實，資源根本已經(jīng)不算優(yōu)勢了。
事實就是這樣，世界上往往是沒有資源的國家有大優(yōu)勢。我們看到日本和澳大利亞誰有資源？不用說，澳大利亞有資源。但是，日本為什么比澳大利亞富裕呢？原來澳大利亞產(chǎn)鐵礦，出口到日本，經(jīng)過加工后，日本又以幾十培的價格賣給了澳大利亞。
阿拉伯大多數(shù)國家都有豐富的石油資源，唯有以色列，一點石油資源都沒有，它為什么會成為排名世界前列的科技大國？他沒有資源，但是他可以利用資源。所以，資源不算優(yōu)勢，支配資源才算優(yōu)勢。這樣，新理論加進去，培訓課程就會精彩多了。
但是，應用新知因子也應避免落入一些誤區(qū)。
第一就是“人人都知”。用不新鮮的東西當新鮮，這是有些培訓師在課堂上常犯的錯誤。我們用的教學手段、教學理論、相關數(shù)據(jù)，如果別人都知道，那就很不吸引人了。所以，我們要盡可能用別人不知道的。
第二是“少見多怪”。是人家都知道的，你不知道，你還覺得特別新鮮，很激動地在課堂上去講。比如講一個模型吧，這個模型其實就是書上早就有的，如果有的培訓師剛看到不久，于是在課堂上講得很詳細，還甚至說這是自己研發(fā)出來的，這就很難下臺。
第三是“苛求全新”。就是苛求全都是新事例、新數(shù)據(jù)、新理論?？燎笕缕鋵嵑茈y。一般情況下，三新有一新就好了。甚至從一個老事例中，挖掘出一個新理論來也是很好的。這個往往更有震撼力，更能顯出高手的水平。
來源:《新智囊》
