轉帖： 贛西物流信息化平臺

一、背景與需求

贛西物流需要建設一個基于供應鏈的端到端——包括網上信息發(fā)布、配貨處理、電子支付、運輸管理、配送管理、倉儲管理、訂單管理、報關處理、以及基于數(shù)據(jù)挖掘的決策支持系統(tǒng)等的整體性的綜合的物流與采購網上電子商務平臺。利用包括3G,RFID,GPS在內的最新的技術豐富整個平臺的互動能力，同時實現(xiàn)通過辦公自動化系統(tǒng)進行內部辦公，以及通過客戶關系管理系統(tǒng)進行對客戶資源的有效利用。
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整個系統(tǒng)平臺以供應鏈的角度實現(xiàn)端到端的解決方案，包括了貨源組織、運輸、倉儲、再加工、交割支付的整個過程。系統(tǒng)由六大系統(tǒng)門戶平臺組成，包括網站平臺門戶、物流配送門戶、會員與客服門戶、決策支持門戶、資金結算門戶、接入門戶。六大系統(tǒng)門戶通過ESB數(shù)據(jù)總線把數(shù)據(jù)統(tǒng)一在一起，同時通過B2B網關以及EDI方式與外圍的應用系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換。0 d& p$ ?1 W7 `' h

為了確保穩(wěn)健地進行系統(tǒng)整體建設，整個系統(tǒng)的建設按階段性進行了一期與二期項目建設。, ~  g' h7 , @9 a  j* j
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一期項目工程主要完成從網站平臺門戶的公共信息平臺、電子商務平臺，會員與客服門戶的會員管理，資金結算門戶的網上支付功能，接入門戶的短信與及時消息，物流配送門戶的運輸管理。二期項目工程主要完成整體設計平臺的其余模塊部分，以物流配送門戶為核心，決策支持門戶為輔助，外圍接入門戶為擴充。
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第一期工程的項目重點在于門戶網站的建設，即建設宜春物流公共信息平臺，以及主要針對社會車輛與自由車輛的運輸管理，包括交易管理與GPS的跟蹤管理的車輛運輸管理系統(tǒng)的建設。
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二、設計與功能5 {" C7 Z2 p: w+ A5 X. m$ ^( E  J

2.1宜春物流公共信息平臺功能設計
2.1.1系統(tǒng)功能模塊架構
 
2.1.2網站功能模塊設計1 a* @# A$ W5 T! ]6 D. ?

? 公共信息模塊子系統(tǒng)' o' W1 y6 d- h5 p- M
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模版管理

門戶網站的風格樣式采用模板系統(tǒng)來統(tǒng)一管理，更新整站風格只需更新模板。對于網站首頁、首頁的頭尾、 內容頁、內容頁的頭尾、信息發(fā)布頁都預設模板，每個欄目可視需要采用相同或不同的模板。6 b' [* t$ j: m/ K+ p
網站第一次設計時，預設一套符合需求的模板。修改或者新建模板都可以通過WEB登錄來進行，系統(tǒng)提供直接通過WEB新建、修改和刪除模板的功能，修改的模板可以立即生效，網站界面同時更新。
模板通過標簽方式進行內容引用，這樣就可以在設計好的頁面中插入需要的標簽來顯示內容，使得模板的設計非常自由，先由平面設計人員設計好網頁的樣式，再由技術人員進行標簽嵌入即可。5 z+ D# v( k* |+ e; |2 V- x* H0 L
 
內容發(fā)布3 E; z. _( u+ [+ ' f. @

系統(tǒng)支持在線的欄目管理，添加、刪除欄目后，重新生成html頁面即更新網站頁面。
支持在線編輯、發(fā)布文章，可以設置文章的審核權限，只有通過審核的文章才能發(fā)布到網站頁面上。系統(tǒng)提供了在線的圖文混排編輯軟件，可以方便的象WORD一樣編輯新聞內容，可以靈活的設置分頁和超級鏈接，自由插入圖片、FLASH和視頻文件，并且支持附件。; y+ e5 }: J+ O& v; w9 G( W

內容采集% r2 r5 ?; p4 D9 x1 q

網站內容除了本站編輯發(fā)布外，還有兩個來源：一是外部數(shù)據(jù)接口，比如和其他同類網站叫喚資源信息；二是數(shù)據(jù)采集，通過本系統(tǒng)提供的采集程序，采用網絡上的公共信息。這兩個渠道獲取的信息都可以設定審核條件，通過審核以后發(fā)布到網站頁面上。
同時添加多個采集任務，設定采集任務的采集時間間隔，采集的內容格式，要發(fā)布到的欄目，發(fā)布的樣式等，提供 精確采集數(shù)據(jù)，并且支持圖片和FLASH內容的采集。5 D) H' P" X$ T+ y2 }
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內容審核: o, h8 a# J, X  a

根據(jù)網站管理的需要，對編輯發(fā)布的文章做一次或者多次審核，通過最終審核的文章才能發(fā)布到網站頁面上。通過審核可以減少編排過程中的失誤，審查文章中的不當成分，提高網站的質量。8 b! g* Z- F. _, A* C
對于會員提交的商務信息，審核系統(tǒng)可以記錄信息真實性審核結果，過濾掉不真實的內容，提高網站可信度。7 |: R( C. d9 B0 Y  P2 r6 J

內容管理
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網站內容管理的一整套機制，提供了網站內容的添加、刪除、修改，風格設計等一系列功能。1 ]9 s9 C0 ~; ]6 s
同時為了加快網站的響應速度，內容管理同時提供緩存和靜態(tài)頁兩種手段加速訪問，一般情況下，新增的新聞可以立即生成靜態(tài)頁，同時系統(tǒng)自動刷新所在欄目頁。如果出現(xiàn)網站設置或風格的重大調整，可以手工全部刷新網站頁面。
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內容管理系統(tǒng)支持對訪客反饋信息的收集，比如訪客態(tài)度收集（支持、反對）、留言收集等。

? 商務信息模塊子系統(tǒng)
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商務信息的來源可以分為四部分：未注冊會員發(fā)布信息，注冊會員發(fā)布信息，合作平臺導入信息，采集器自動采集信息。9 @  q. d8 F. ^, n+ S. V3 D5 h2 V

我們可以根據(jù)需要選擇使用或者不使用某種信息來源，同時可以設置對某種來源的信息進行一次或多次審核，最終通過審核的信息才發(fā)布到頁面上。

車源信息發(fā)布- V# J8 _: y  m" M" {7 C
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用戶可以在網站車源發(fā)布入口發(fā)布車源信息，包括：標題，車型，車輛出發(fā)地，目的地，載重，車源有效期，聯(lián)系方式，備注說明。所有渠道獲取的信息都可以設置審核，同時支持會員發(fā)布的信息不審核直接發(fā)布。

貨源信息發(fā)布
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用戶可以在網站貨源發(fā)布入口發(fā)布貨源信息，包括：標題，貨物類別，所在地，目的地，貨源有效期，聯(lián)系方式，具體要求。所有渠道獲取的信息都可以設置審核，同時支持會員發(fā)布的信息不審核直接發(fā)布。9 e9 w! a: k& Q: ~9 r( H+ F- V

商務信息管理

系統(tǒng)管理員可以從后臺管理商務信息，例如刪除或者顯示某條信息。對于已經成交的信息，系統(tǒng)能自動將其從顯示列表中刪除。3 G5 |) O& U) e+ {  s4 t$ ?
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系統(tǒng)支持根據(jù)信息優(yōu)先級設定優(yōu)先顯示某些信息，例如優(yōu)先顯示信譽好、會員級別高的發(fā)布者的信息。$ h1 f% O+ [( _
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系統(tǒng)支持對不同用戶顯示信息限制，例如對于已經登錄會員用戶可以直接顯示車源（或貨源）的聯(lián)系方式，而不對一般瀏覽客戶顯示聯(lián)系方式信息。+ h- t  ~! k4 v' a

商務信息查詢
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系統(tǒng)支持商務信息分類查詢，例如按所在地、目的地查詢，按有效期查詢，按標題模糊查詢等。
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? 會員管理模塊子系統(tǒng)8 e0 W7 r- U" `5 G' E* ~

會員管理主要分為車源會員管理、貨源會員管理、合作伙伴VIP會員管理。同時提供會員的查詢功能。
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車源會員管理# @+ U6 j" j* Q9 h$ s/ A

與車輛管理系統(tǒng)互相結合，能夠調用車輛管理系統(tǒng)里邊的功能。包括車輛管理、駕駛員管理等。

貨源會員管理& [% u7 P6 F$ P& N& [% i+ x) W

貨源管理是針對那些有長期供貨需求的會員提供便捷的服務模式?？梢苑奖愕陌l(fā)布自己的貨源。同時能夠優(yōu)先自動匹配車源。% C4 f* ?- S) x( s3 S4 a6 q) S

VIP會員管理$ P/ D. q$ |) `  R% G

VIP會員是提供長期的車源或貨源的支持。VIP會員會增加獨立的收費管理。

? 訂單管理模塊子系統(tǒng)' {  M- i2 V! f$ E+ i% E9 o
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訂單處理

訂單處理流程：系統(tǒng)具備訂單確認、貨款確認、發(fā)貨、開票、訂單取消、訂單作廢、訂單暫停處理、合并訂單、訂單過戶等數(shù)十種訂單操作功能。所有訂單的處理操作均是自由、非繼承式的，可以跳躍執(zhí)行，如未收到貨款也可執(zhí)行開發(fā)票操作，從而滿足各種銷售環(huán)境的需要。

訂單歷史記錄：從下訂單到訂單確認、修改、刪除、作廢、支付等一系列操作，系統(tǒng)均可進行自動的詳細記錄，管理員可在訂單頁面上查看到該訂單的每次處理記錄詳情，如處理人、處理時間、操作項目、操作前的舊值和操作后的新值等等，并且所有的歷史記錄均不可刪除，可方便商家隨時監(jiān)控每個訂單的實時處理情況，也為日后對歷史訂單查詢提供可靠憑證。
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訂單部分發(fā)貨：支持對同個訂單商品進行多次發(fā)貨處理，可以根據(jù)訂單具體情況自行分配每次發(fā)貨商品的數(shù)量。實行分銷模式的商家來可用于實現(xiàn)其下屬分銷商一次性批量訂貨、根據(jù)具體銷售情況多次提貨的需求；還可實現(xiàn)訂單某些商品尚未到貨時拆分包裹發(fā)貨。

業(yè)務單據(jù)打?。褐С稚唐烦鰩靻?、入庫單、發(fā)貨單、訂單等業(yè)務單據(jù)的直接打印。2 I/ R5 j8 B6
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訂單處理情況通告：在訂單處理的每一個步驟，管理員均可通過手機短信或者站內郵件/短消息的方式將訂單處理情況（如訂單已確認、訂單已付款、訂單已發(fā)貨等）。* _! b0 R! n0 }3 P2 O( f- ^
訂單跟蹤
貨物狀態(tài)的變化跟蹤，同時配合GPS的定位跟蹤。會員用戶登錄進入系統(tǒng)后，可以查看。" Z( L! J8 x3 f. T0 ^. Z" e
訂單統(tǒng)計! {. r( U) L) S; ?+ B7 {6 g! k
發(fā)票管理：可對所有已開具的發(fā)票明細進行統(tǒng)一管理，并可按開票日期、客戶名稱或者不同的發(fā)票類型（國稅發(fā)票、地稅發(fā)票、增值稅發(fā)票）進行分類查找。7 ?9 E* ]  r- h% w; c' [

訂單歸檔：當一個訂單全部處理完畢后，管理員可將此訂單結清歸檔，結清后的訂單不允許任何人再修改訂單信息，有利于已處理完畢的訂單存檔管理。

? 支付管理模塊子系統(tǒng)+ i( H$ g, j) K  n' l. D

網上支付管理9 m1 _' _0 O9 q
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網站支付完善了商務信息和訂單管理平臺，系統(tǒng)內置了對網銀在線、支付寶和財付通的支付接口，會員可以在線支付貨款或者押金。同時，也可以選擇直接轉賬匯款的方式，由后臺管理員來確認支付完成訂單的交易。

系統(tǒng)支持可以同時設定多種支付方式，由用戶來選擇習慣的支付方式進行交易。系統(tǒng)為方便會員提供了虛擬貨幣交易模式，虛擬貨幣為平臺商業(yè)模式的拓展提供了許多便利，比如可以通過虛擬貨幣的優(yōu)惠活動留住老客戶、吸引新客戶加入。
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網上支付流程圖0 d  {+ V7 @+ Z7 T0 h
 

2.2運輸管理系統(tǒng)功能設計

2.2.1功能模塊架構圖3 Z. R' I+ _, O, P4 E
 
2.2.2功能描述" W& _1 N' Z' g) i- X
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車輛登記：車輛分為自有車輛、伙伴車輛、社會車輛三種類型。車輛登記與駕駛員登記的信息要掛鉤。車輛登記在登記通用信息外，還需要登記車輛的年檢有效期、車輛報廢期。如果超出有效期，在車輛管理部分就會顯示，同時登陸系統(tǒng)后會有提醒功能。. r3 D" y8 m# u6 Z7 H5 b' K1 K

駕駛員登記：登記通用信息，登記身份證的彩色掃描件，通過在線照相登記在線照片。因為一個駕駛員可以登記多輛汽車資源，所以需要進行數(shù)據(jù)的關聯(lián)。9 k/ Z8 ^, 1 P% P8 O
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車輛管理：對登記的車輛進行查詢、刪除、封鎖的動作，同時進行統(tǒng)計的功能。+ C: ?' D9 @$ @
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駕駛員管理：對登記的駕駛員行查詢、刪除、封鎖的動作，同時進行統(tǒng)計的功能。

運輸記錄管理：對每個車輛的運輸狀態(tài)，即完成訂單的狀態(tài)進行統(tǒng)計管理。; h$ m+ 5 r% A5 }$ z- q- c5 X
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車輛信用評級：根據(jù)車輛的使用情況、完成訂單的情況進行統(tǒng)計并進行評級。在WEB頁面的展示部分能夠有一級鉆石與五級鉆石的標識。5 6 n0 T- R3 _# d; d8 ]
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車輛定位：可以查詢任何一臺安裝GPS定位系統(tǒng)的車輛的當前位置。

排車計劃：會員單位可以提前進行申請排車計劃，這樣就可以預定對應的車輛。

費用管理：押金費用的管理。包括每次使用后的費用扣除管理。
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費用充值：獨立進行費用的充值。: ~9 x+ t5 I$ e2 R

三、管理與落實( H9 ?% O) G: h0 M

3.1組織結構4 w1 ; t  s6 Q1 g: t" o0 Q8 y

贛西物流信息平臺項目建設過程中，我方將設立項目綜合小組，工作組下設業(yè)務組、技術組以及支撐組。物流平臺工程建設的組織架構，采用科學有效的項目實施方法，嚴格按照軟件工程的原理及有關標準組織實施。; o2 L3 h. e6 f/ F0 S2 x6 P

3.1.1軟件開發(fā)與測試階段% m6 e4 ~& @2 N) }6 A, Z

軟件開發(fā)與測試階段組織結構
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? 贛西物流綜合信息平臺領導小組
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由參與工程的各方領導組成，對項目的重大事件進行決策并對項目全過程進行監(jiān)督及協(xié)調。3 e- H% p2 A* I
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? 贛西物流綜合信息平臺工作組
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負責對贛西物流綜合信息平臺有關工程建設過程包括軟件開發(fā)、軟件安裝、切換、測試、培訓、推廣等工作進行部署、協(xié)調、指導和監(jiān)督。

? 贛西物流綜合信息平臺軟件開發(fā)項目組. L. N/ D# A6 }:

負責整個項目的實施，組織、協(xié)調并監(jiān)督各小組的工作情況及進度，對贛西物流綜合信息平臺項目領導小組、工作組負責。安裝調試、應用程序設計編制及測試過程、內容、結果等各種項目質量要素進行過程控制和階段復審。  ?5 Z0 `) t* W
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? 業(yè)務組1 ^* h# p  ' T

由相關的業(yè)務專家組成，負責贛西物流綜合信息平臺所包括的需求分析、業(yè)務流程設計、業(yè)務管理、業(yè)務測試、業(yè)務培訓等。下設業(yè)務專家組以及文檔管理組，其中業(yè)務需求組負責制定贛西物流綜合信息平臺項目的業(yè)務需求，并對業(yè)務需求的變更負責。文檔管理組負責在整個項目過程中的所有文檔、資料、技術報告、軟件介質的匯總管理，監(jiān)督和跟蹤其他項目小組提交的文檔。

? 技術組; D3 w. X9 b" J

由相關的技術專家組成，負責贛西物流綜合信息平臺項目所包含的所有系統(tǒng)的需求分析、概要設計、詳細設計、技術管理、組織與項目開發(fā)有關的技術培訓以及各小組的協(xié)調等工作。下設開發(fā)組、系統(tǒng)組和測試組。

其中開發(fā)組負責按照設計文檔的要求，完成贛西物流綜合信息平臺項目各子系統(tǒng)的編碼工作并產生相關的開發(fā)文檔。

系統(tǒng)組負責主機、網絡設備、系統(tǒng)軟件的集成、集成環(huán)境的測試、軟件的安裝和性能調試。
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測試組嚴格按照業(yè)務需求及相關文件，編寫測試計劃和測試案例，完成系統(tǒng)的功能測試、性能測試以及聯(lián)調測試，測試結束后，提交測試報告，并完成修改后的再測試。( S% J! K+ Y% p* ]& k+ {
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? 支持組; Q* k$ s/ d5 k/ `- F

下設后勤組，負責合同管理、安全保證、后勤保障和其他部門的各種協(xié)調工作。% U6 |( p* A6 c* b1 g! n

3.1.2工程實施與推廣階段- B" `) i; q3 g6 a' H: G+ ?, z
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? 贛西物流綜合信息平臺領導小組$ @# I  G$ [5 x' y4 u: ?

對贛西物流綜合信息平臺項目的工程實施階段的重大事件進行決策并對工程實施全過程進行監(jiān)督及協(xié)調。

? 贛西物流綜合信息平臺工作組
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負責對贛西物流綜合信息平臺的工程實施階段的軟件安裝、切換、測試、培訓、推廣等工作進行部署、協(xié)調、指導和監(jiān)督。4 u* k( j6 ]" C! s. }
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? 測試組

負責贛西物流綜合信息平臺項目的各項測試工作的實施和協(xié)調。
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? 軟件安裝組

負責贛西物流綜合信息平臺項目的軟件安裝、調測。

? 培訓組
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負責贛西物流綜合信息平臺項目的技術、業(yè)務方面培訓計劃的制定、部署、協(xié)調和檢查。

3.2工程總體進度/ o: ^- w' b! o5 {, D7 f
 
3.3人員培訓2 u+ m# j- T+ D

為了了解和掌握全新的贛西物流綜合信息平臺，需要業(yè)務人員(包括管理人員、生產作業(yè)人員等)和技術人員參加培訓，加快物流業(yè)務、技術等專業(yè)人才隊伍的形成和提高，實現(xiàn)所有從業(yè)人員培訓合格上崗，為后期平臺的運行和業(yè)務發(fā)展向更高層次邁進奠定基礎。
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在培訓時，要注意業(yè)務和技術人員使用新系統(tǒng)、運行維護新系統(tǒng)的技能培訓，采取集中培訓和現(xiàn)場培訓相結合，業(yè)務和技術分類培訓等各種形式的培訓方式。為做好培訓工作打下堅實的基礎。4 d- G9 u7 w% E; Q

3.4文檔資料
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專人負責維護，管理，保證文檔版本及內容正確。; ?( n! h2 ]$ Y/ ^  v2 o
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四、績效與反饋; U# }9 ?7 y% L) v

藍太平洋物流信息化平臺以信息為先導的方式大大提升了企業(yè)的績效，減少了資源的浪費。通過藍太平洋物流信息化運營決策平臺，最大限度地降低了庫存，降低資金占用，把傳統(tǒng)的以貨物流為基礎的經營轉化為以信息流為基礎的運營。利用實時交易信息合理配置配送方式以及生產、庫存機制，最大化資金流的利用效率。
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在我公司自身的技術開發(fā)人員和項目技術合作伙伴的共同努力下，針對當前物流行業(yè)的信息化需求，提供相應的技術服務和軟件系統(tǒng)支持，建立物流信息化平臺。同時，基于公司數(shù)據(jù)挖掘經驗以及準確的系統(tǒng)分析平臺，提供專業(yè)的顧問服務。包括對網站的規(guī)劃、建設、咨詢、針對客戶的個性化需求以及一站式的服務，提供從數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)挖掘到決策分析、報表總結、執(zhí)行建議等一系列專業(yè)服務。在建立日益完善良好的信息交互平臺的基礎上，逐步完成對整個物流產業(yè)鏈的信息化，有助益于管理和決策的科學化和物流產業(yè)整體質量的提升。, |% }1 E; ^7 R2 }*
根據(jù)客戶部業(yè)務回訪顯示，大部分企業(yè)或機構用戶對產品運營狀況表示滿意，定制方案應用企業(yè)反響良好。專業(yè)的服務品質以及細致周到的售后服務，給用戶留下了深刻的良好的印象。公司在創(chuàng)造效益的同時，也樹立了好的口碑，建立了屬于自己的優(yōu)質品牌形象。