南京某快遞變慢遞的解釋

摘要：

　　住在棲霞的張先生和史先生同時(shí)遇到了這樣的問(wèn)題，他們購(gòu)買的東西，通過(guò)申通快遞公司郵寄，但是遲遲見(jiàn)不到物品。昨天，記者對(duì)此進(jìn)行了采訪。

　　著急：東西到了沒(méi)快遞員送；南京棲霞的張先生買了一批布料，10天前就從鎮(zhèn)江發(fā)出了，他說(shuō)：“我是制衣廠的，從鎮(zhèn)江經(jīng)常發(fā)貨回來(lái)，這次是40-50米的一批布料，到現(xiàn)在還沒(méi)收到。我打了快遞公司申通的電話，他們說(shuō)公司內(nèi)部有沖突，是南京和棲霞之間的業(yè)務(wù)有變動(dòng)。”張先生覺(jué)得，不管公司內(nèi)部有何沖突，也不能影響客戶。本來(lái)從鎮(zhèn)江發(fā)回南京也不遠(yuǎn)，直到現(xiàn)在還沒(méi)收到，也不知道東西在哪里。

　　和張先生遭遇一樣經(jīng)歷的還有史先生，他也是在棲霞。昨天，史先生告訴記者：“6月28日，我買了平板電腦的保護(hù)套，從廣州發(fā)貨的。我查了物流的詳細(xì)情況，上面顯示，7月2日已經(jīng)到南京了，但現(xiàn)在還沒(méi)收到。”史先生先撥打了買家的電話進(jìn)行咨詢，得知快遞公司正在內(nèi)部調(diào)整，請(qǐng)他聯(lián)系當(dāng)?shù)氐纳晖ü?。在撥通棲霞的申通站點(diǎn)電話之后，史先生拿到了一個(gè)派貨員的手機(jī)號(hào)碼。不過(guò)讓他生氣的是，派貨員的電話，剛開(kāi)始是通話中，然后就是直接掛斷電話，再之后就關(guān)機(jī)了。終于，試了很多次才聯(lián)系上派貨員，史先生更是火冒三丈。史先生說(shuō)：“這個(gè)派貨員說(shuō)，東西是在他手上，但是不派送，要我自己去找公司的棲霞站點(diǎn)。”

　　回應(yīng)：道歉并盡快恢復(fù)；首先聯(lián)系了南京申通的馮經(jīng)理，他表示會(huì)立刻給這兩位客戶回電話，盡快解決客戶的問(wèn)題。具體是何種沖突，而影響了客戶沒(méi)能及時(shí)收到自己的物品，這些客戶什么時(shí)候能夠收到自己的物件呢？記者隨后采訪了南京申通的孫經(jīng)理，他告訴記者：“首先，我們要向棲霞的消費(fèi)者道歉，因?yàn)楣緝?nèi)部調(diào)整給客戶帶來(lái)了不便。我們會(huì)盡最大的努力，目前，正在協(xié)調(diào)各方資源，包括同行都在幫助我們投遞。預(yù)計(jì)周一，我們基本上會(huì)恢復(fù)平穩(wěn)。”但是，據(jù)孫經(jīng)理介紹，有個(gè)別區(qū)域，像鎖金村、板倉(cāng)街、花園路等區(qū)域，快件有小范圍的積壓，他們也會(huì)盡快解決。

　　經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，目前，張先生的布料已經(jīng)收到，史先生的物品正在派送中。對(duì)于因此事件給張先生的損失，南京申通表示，“在周轉(zhuǎn)的過(guò)程中，由于轉(zhuǎn)場(chǎng)、交接，可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，比如遺失或者破損等，我們會(huì)承擔(dān)起該承擔(dān)的責(zé)任。周一會(huì)成立一個(gè)理賠工作小組，形成一個(gè)綠色通道，來(lái)解決最近一段時(shí)間給客戶帶來(lái)的損失。”

　　開(kāi)發(fā)物流管理軟件、物流園軟件的物流軟件編輯。

發(fā)布：2007-04-07 10:06 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

相關(guān)欄目：

相關(guān)文章：

上一篇：集體下鄉(xiāng)快遞也挖掘新藍(lán)海

下一篇：物流營(yíng)改增后企業(yè)稅負(fù)如何？

物流管理OA系統(tǒng)

聯(lián)系方式

成都公司：成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號(hào)1層9號(hào)

重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓

咨詢：400-8352-114

加微信，免費(fèi)獲取試用系統(tǒng)

QQ在線咨詢

電話咨詢：
4008352114

QQ在線咨詢

南京某快遞變慢遞的解釋

泛普物流行業(yè)其他應(yīng)用