網(wǎng)管員維護(hù)技巧：如何解決無線路由器自動(dòng)掉線

最近很多無線云oa都太不穩(wěn)定了，可以說到了無法容忍的地步，平時(shí)云oa使用過程中經(jīng)常掉線。那么如何解決無線路由器自動(dòng)掉線呢？今天就來講講網(wǎng)管員維護(hù)技巧。

云oa掉線可以分為兩大類，一類是設(shè)備自身原因，比如設(shè)備自身硬件問題造成云oa不穩(wěn)定而中斷，又或者是硬件自身接口品質(zhì)造成云oa連接不暢通;另一類則是軟件問題，比如參數(shù)設(shè)置故障或者病毒引起等情況。所以我們分析此實(shí)例問題也應(yīng)該從這兩個(gè)方面出發(fā)。

(1)硬件問題：

一般來說寬帶路由器硬件故障發(fā)生機(jī)率比較低，另外由于此例子中提到了斷線后一分鐘又恢復(fù)正常了。所以設(shè)備硬件問題可能性不大，有可能是線路問題，可以和電信部門聯(lián)系下查詢ADSL撥號使用的電話線路是否有問題，又或者是因?yàn)樗奚嶂须娫捰蟹謾C(jī)，造成串線干擾而掉線。這時(shí)可以去掉分機(jī)或者通過一個(gè)叫做分線器的工具達(dá)到分頻減少干擾信號的目的。

(2)軟件問題：

軟件問題不外乎參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤或者客戶端計(jì)算機(jī)病毒引起故障。從讀者提供的線索來看這兩種情況都有可能。下面我們依次來說說不同問題的檢查和解決辦法。

如果是客戶端計(jì)算機(jī)病毒特別是諸如ARP欺騙類型的蠕蟲病毒引起，那么當(dāng)云oa中積聚了足夠的病毒數(shù)據(jù)包后會產(chǎn)生大量流量沖擊寬帶路由器的端口，當(dāng)流量過大后該路由器端口會出現(xiàn)自我保護(hù)情況，即自動(dòng)關(guān)閉該端口讓其失效，來丟棄所有病毒數(shù)據(jù)包。這時(shí)客戶端計(jì)算機(jī)就會出現(xiàn)掉線無法連接外部云oa的現(xiàn)象;而當(dāng)寬帶路由器自我保護(hù)關(guān)閉端口后病毒數(shù)據(jù)包都被丟棄，所以很短的時(shí)間(一分鐘以內(nèi))該端口會自動(dòng)恢復(fù)正常，這也是為什么這位讀者遇到實(shí)際斷線問題后一分鐘左右又恢復(fù)正常的原因。

當(dāng)故障是由ARP欺騙病毒引起的話，我們首先應(yīng)該為各個(gè)客戶端計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁，彌補(bǔ)各種漏洞，接下來則要安裝殺毒軟件更新病毒庫查殺蠕蟲病毒，必要時(shí)還可以結(jié)合arp -d清除ARP緩存信息恢復(fù)云oa正常。只有徹底清除病毒后才能夠讓云oa恢復(fù)正常，解決上面提到的自動(dòng)掉線問題。當(dāng)然對于一些比較厲害的ARP病毒來說我們只能夠借助工具來解決了，例如在本機(jī)安裝一個(gè)ARP防火墻或者通過路由器的綁定MAC功能來限制病毒的攻擊與傳播，這些都是非常有效果的防范方法，在筆者的實(shí)際使用和維護(hù)過程中效果顯著。

當(dāng)然如果掉線問題不是由于病毒引起的，那么最有可能的就是寬帶路由器中軟件參數(shù)設(shè)置問題了，我們可以到寬帶路由器管理界面中。一一比對各個(gè)參數(shù)設(shè)置信息，特別是“云oa參數(shù)->WAN口設(shè)置”處的撥號設(shè)置，看看他是否被設(shè)置為“按需連接，在有訪問時(shí)自動(dòng)連接，自動(dòng)斷線等待時(shí)間X分鐘”了。如果是這么設(shè)置了那么內(nèi)網(wǎng)中有人要訪問外部internet時(shí)寬帶路由器才會撥號上網(wǎng)，而且當(dāng)云oa需求在X分鐘之內(nèi)沒有云oa訪問時(shí)就會自動(dòng)斷線。我們可以將其修改為“自動(dòng)連接，在開機(jī)和斷線后自動(dòng)連接”來解決問題，清除自動(dòng)斷線斷網(wǎng)現(xiàn)象。

軟件設(shè)置不當(dāng)也可能出現(xiàn)讀者敘述的現(xiàn)象，正如上面所說的WAN口撥號參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤后，當(dāng)云oa在五分鐘之內(nèi)沒有internet訪問時(shí)寬帶路由器就自動(dòng)切斷了外部云oa撥號連接，這時(shí)有人會發(fā)現(xiàn)無法上網(wǎng)，而寬帶路由器會在接下來的一分鐘之內(nèi)根據(jù)“按需連接”方式，在有人有訪問需求的情況下迅速再次撥號連接ADSL線路，從而出現(xiàn)了一分鐘后云oa又恢復(fù)正常的現(xiàn)象。

另外軟件設(shè)置中路由器針對不同客戶機(jī)IP地址的分配也要引起我們的重視，例如分給兩臺計(jì)算機(jī)同樣一個(gè)IP地址的話，他們之間就會沖突，而造成其中一臺無法上網(wǎng)。合理分配好DHCP自動(dòng)分配云oa地址功能，并且設(shè)置各個(gè)客戶端通過DHCP而不是人工設(shè)置固定IP地址等參數(shù)的方法獲取云oa信息，從而徹底解決此問題。

總之，在實(shí)際云oa故障排查過程中我們都可以按照本文說的硬件+軟件結(jié)合的路線去判斷故障，特別是軟件方面，從設(shè)置和病毒入手解決實(shí)際云oa問題是家庭云oa維護(hù)的不二法門。

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