“否定之否定”：南京OA實(shí)施期待升級(jí)

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在許多大型企業(yè)上馬南京OA之后，中小企業(yè)當(dāng)仁不讓地成為南京OA的生力軍。但處于高成長(zhǎng)、企業(yè)組織和業(yè)務(wù)多變、資源相對(duì)緊張的中小企業(yè)卻發(fā)現(xiàn)，它們寄予厚望的南京OA，在實(shí)施后，往往并沒(méi)有達(dá)到它們期望的效果?！翱瓷先ズ苊?nbsp; 吃起來(lái)卻苦澀”，成了許多中小企業(yè)南京OA實(shí)施的真實(shí)寫(xiě)照，頗有點(diǎn)類(lèi)似數(shù)年前那句“上南京OA是找死，不上南京OA是等死”的名言。

問(wèn)題究竟在哪里？對(duì)南京OA咨詢(xún)、實(shí)施重視不夠，或者處于成本等方面的考慮，找到和先進(jìn)的南京OA軟件支撐系統(tǒng)并不配備，在經(jīng)驗(yàn)、視野、技術(shù)方面團(tuán)隊(duì)能力不強(qiáng)的實(shí)施服務(wù)商，很可能是罪魁禍?zhǔn)住?/P>

不容樂(lè)觀(guān)的南京OA幸福指數(shù)

從最初的“萬(wàn)能”論，到隨后的“無(wú)用”論和悲觀(guān)論，經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，中國(guó)企業(yè)對(duì)南京OA的認(rèn)識(shí)日趨理性。越來(lái)越多的企業(yè)選擇了南京OA，并從中受益。但很多企業(yè)還是發(fā)現(xiàn)，南京OA帶來(lái)的和預(yù)期中的反差還是很大：南京OA似乎是一雙不太合腳的鞋，不穿不行，穿著又很別扭。另外一些企業(yè)，在南京OA上線(xiàn)后以為大功告成，不想后期問(wèn)題成堆，甚至最后系統(tǒng)閑置在那。而最不明白的是，一些企業(yè)覺(jué)得不錯(cuò)，鞋子合腳，也舒服，但也就是“把一些企業(yè)數(shù)據(jù)由紙質(zhì)的變成了數(shù)據(jù)。作用也就那么回事，企業(yè)還是老樣子。”

對(duì)于那些從緊張的資源中，拿出較大人力和財(cái)力來(lái)實(shí)施南京OA的中小企業(yè)而言，這樣的南京OA幸福指數(shù)的確不太樂(lè)觀(guān)。而這，可能由多方面的原因造成。比如，很多企業(yè)在南京OA的實(shí)施階段才尋求咨詢(xún)服務(wù)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)足夠的梳理、準(zhǔn)備和動(dòng)員。再如，中國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)流程再造重視不夠充分或執(zhí)行不夠徹底，不徹底的流程改進(jìn)往往需要事后把數(shù)據(jù)手工錄入南京OA系統(tǒng)，這不但使南京OA的預(yù)期收益大打折扣，還一定程度上降低了企業(yè)原有效率。但這似乎還是老生常談，以前就存在。不是問(wèn)題的關(guān)鍵。

烤牛排變成“生炒牛肉”

一切可能還需從南京OA的發(fā)展入手來(lái)分析。南京OA發(fā)源于歐美，建立在一套完善的管理理論、流程的基礎(chǔ)之上。但是，中國(guó)很多企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱，業(yè)務(wù)流程比較特殊，因此，南京OA最初來(lái)到中國(guó)時(shí)普遍“水土不服”。隨后，一股本土化的浪潮開(kāi)始席卷南京OA，并造就了一大批本土南京OA軟件制造企業(yè)，以及本土南京OA實(shí)施公司。并且很多本土公司采取了產(chǎn)品、實(shí)施二合一產(chǎn)品和銷(xiāo)售模式。

本地企業(yè)對(duì)本地企業(yè)的需求可能把握得更到位，成本也控制的更為理想。但是，企業(yè)發(fā)現(xiàn)，在“你好我好”的背后，是上馬南京OA項(xiàng)目的實(shí)際收益與期望收益的巨大差距。

事實(shí)上，是市場(chǎng)和業(yè)務(wù)環(huán)境的變化，使得中國(guó)企業(yè)對(duì)南京OA的需求也有了新的內(nèi)涵。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和一體化進(jìn)程的加快，特別是全球制造業(yè)向中國(guó)這樣的國(guó)家轉(zhuǎn)移，中國(guó)市場(chǎng)日益成為全球市場(chǎng)的一部分。作為中小企業(yè)，也許名不見(jiàn)經(jīng)傳，但即使在本土運(yùn)營(yíng)，也面臨全球性的采購(gòu)商機(jī)、合作和競(jìng)爭(zhēng)，參與全球化的產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建、運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)，甚至和一些跨國(guó)巨頭競(jìng)爭(zhēng)。比如，一些南方城市的企業(yè)。顯然，中國(guó)企業(yè)需要重拾曾經(jīng)讓它們“消化不良”的南京OA精髓，比如，先進(jìn)的管理思想，優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程等等，讓企業(yè)站在一個(gè)國(guó)際化的平臺(tái)上?；蛘哒f(shuō)，它們需要的是一份烤牛排，但要8份熟--還需進(jìn)行一些本地化的改造。不過(guò)，許多南京OA和南京OA 實(shí)施服務(wù)商，給它們上的是一份半生不熟的炒牛肉。

南京OA實(shí)施期待升級(jí)

這標(biāo)志著南京OA正進(jìn)入“否定之否定”階段。這從SAP在中國(guó)的持續(xù)發(fā)展，并不斷挺進(jìn)區(qū)域市場(chǎng)不難得到見(jiàn)證。SAP軟件不斷本地化，加上其先進(jìn)的理念、流程規(guī)范和系統(tǒng)本身的強(qiáng)大，正成為中國(guó)企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)效率和管理水平，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，與全球大型企業(yè)業(yè)務(wù)接軌，甚至與跨國(guó)巨頭貼身競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。

但，對(duì)實(shí)施的不重視或者認(rèn)識(shí)不足，讓中小企業(yè)吃盡苦頭。許多中小企業(yè)，由于認(rèn)識(shí)的偏差，或者單純的成本考慮，對(duì)實(shí)施不重視，或者采用和南京OA不匹配的實(shí)施服務(wù)提供商，結(jié)果，把一道烤牛排，做成了半生不熟的炒牛肉片。