人力資源信息化管理之eHR技術(shù)策略

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從技術(shù)角度看，建設(shè)一個(gè)成功的eHR系統(tǒng)，首先要選擇一個(gè)合適的應(yīng)用架構(gòu)，然后根據(jù)這個(gè)應(yīng)用架構(gòu)確定所使用的技術(shù)架構(gòu)體系，最后再針對系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)選擇合適的技術(shù)解決方案。選擇技術(shù)方案的關(guān)鍵是根據(jù)實(shí)際的需求，選擇適合的技術(shù)，而不是盲目的采用最新、最先進(jìn)的技術(shù)。

從任何管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程可以看出，為最終用戶提供最為方便的應(yīng)用終端是最終趨勢，而從人力資源管理的狀況來看，最終用戶的范圍已經(jīng)延伸到企業(yè)的任何一個(gè)角落，因此和其他應(yīng)用系統(tǒng)不同的是，eHR系統(tǒng)必須提供一種很好的應(yīng)用擴(kuò)展模式，讓企業(yè)可以根據(jù)發(fā)展需要不斷的擴(kuò)大系統(tǒng)使用人群，而不能像其他應(yīng)用系統(tǒng)那樣，必須依賴軟件供應(yīng)商來完成這種應(yīng)用的擴(kuò)展，這種擴(kuò)展就是前面所要求的全員的參與。這是一個(gè)eHR系統(tǒng)必須首先要解決的問題。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，尤其是“瘦客戶端”概念的提出，使這種應(yīng)用模式成為了可能，這就是現(xiàn)在廣為熟悉的B/S架構(gòu)，所謂B/S架構(gòu)，就是“Browser/Server（瀏覽器/服務(wù)器）”應(yīng)用模式，是過去一直使用的C/S（Client/Server）架構(gòu)的發(fā)展，采用這種模式設(shè)計(jì)的應(yīng)用系統(tǒng)，用戶的電腦上不需要安裝或者任何軟件（或者只需要下載安裝一些插件），就可以使用瀏覽器，和平時(shí)上網(wǎng)一樣，進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。這種模式最大的優(yōu)勢是對廣域分布用戶的支持（主要是基于這種架構(gòu)特殊的事務(wù)處理模式），即使是撥號上網(wǎng)的遠(yuǎn)程用戶，也不會(huì)感覺速度很慢。另外，無需安裝、操作和維護(hù)簡單方便也是這種應(yīng)用架構(gòu)的優(yōu)勢。

目前市場上的eHR系統(tǒng)，采用了兩種模式來實(shí)現(xiàn)，一種是“C/S＋B/S”架構(gòu)，另外一種是全B/S架構(gòu)，前一種在主要的人力資源日常業(yè)務(wù)處理上，采用C/S架構(gòu)，而對員工自助服務(wù)則使用B/S方式，后一種則是一種完全的B/S模式。前一種對于具有多個(gè)在不同地域的人力資源管理部門的大型集團(tuán)企業(yè)來說，存在一定的問題，但是它在日常業(yè)務(wù)處理上，保留了廣大用戶對C/S應(yīng)用操作的習(xí)慣性。

B/S架構(gòu)目前主要有兩種實(shí)現(xiàn)技術(shù)，SUN公司倡導(dǎo)的J2EE標(biāo)準(zhǔn)和微軟的.net技術(shù)。這兩種技術(shù)各有所長，前者更加關(guān)注系統(tǒng)對大規(guī)模應(yīng)用的支持，后者則偏重應(yīng)用系統(tǒng)的快速開發(fā)，從系統(tǒng)的多平臺(tái)支持和業(yè)務(wù)擴(kuò)展性的角度來看，J2EE標(biāo)準(zhǔn)似乎更具有優(yōu)勢，但是微軟在平臺(tái)系統(tǒng)上的優(yōu)勢和卓越的可用性設(shè)計(jì)，也推動(dòng)了.net技術(shù)的快速應(yīng)用。

系統(tǒng)的安全性是另一個(gè)關(guān)鍵問題，eHR系統(tǒng)的安全隱患主要來源與基于廣域網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳輸。解決這個(gè)問題，目前已經(jīng)有了完善的網(wǎng)絡(luò)安全解決方案，比如網(wǎng)絡(luò)傳輸可以采用加密傳輸?shù)腟SL（安全套接口協(xié)議）技術(shù)，可以采用防火墻技術(shù)，VPN（虛擬專用網(wǎng)）技術(shù)等。除了網(wǎng)絡(luò)安全外，對重要數(shù)據(jù)的加密存儲(chǔ)也是eHR系統(tǒng)安全的重要保證，另外安全審計(jì)技術(shù)也為系統(tǒng)的安全提供了更為完善的屏障。當(dāng)然，用戶管理是所有安全的基礎(chǔ)。除了數(shù)據(jù)的安全外，eHR系統(tǒng)的各種功能也存在不同的操作權(quán)限，而Portal技術(shù)是保證這種安全的一種可靠的實(shí)現(xiàn)方式。

eHR系統(tǒng)的一個(gè)重要功能是對人力資源發(fā)展的預(yù)測和分析，這其中，除了采用必要的統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)外，還需要使用一些數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，比如對企業(yè)人力資源發(fā)展?fàn)顩r的預(yù)測，對員工滿意度調(diào)查結(jié)果的深度分析等，這些都需要數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的支持。

作為現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的一部分，eHR必須與企業(yè)內(nèi)部的其他信息系統(tǒng)互通有無。同時(shí)還需要獲取外部的相關(guān)信息（招聘、培訓(xùn)等信息）。因此，eHR系統(tǒng)另外一個(gè)關(guān)鍵的技術(shù)需求是系統(tǒng)的開放互聯(lián)性，系統(tǒng)從技術(shù)上保證必須可以與其他相關(guān)的應(yīng)用進(jìn)行交互和對接。為了解決不同信息系統(tǒng)之間的交互，國際上已經(jīng)發(fā)布了很多技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，比如規(guī)定數(shù)據(jù)存儲(chǔ)格式的XML技術(shù)，規(guī)定數(shù)據(jù)訪問接口的LDAP、ODBC、JDBC標(biāo)準(zhǔn)等，此外，很多應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)還提供了數(shù)據(jù)交換工具，都可以實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的交互。當(dāng)然，關(guān)系數(shù)據(jù)庫的標(biāo)準(zhǔn)化和廣泛使用本身就為不同系統(tǒng)之間的交互提供了可能。不同信息系統(tǒng)之間的互聯(lián)方式很多，耦合程度也不同，除非采用一個(gè)公司的產(chǎn)品，否則用戶不要對信息系統(tǒng)之間的整合提出過高的要求，只要可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的交互就可以滿足基本的需要，過高的要求只能造成信息化建設(shè)的失敗。

工作流技術(shù)的使用一直是人們爭論的內(nèi)容，對于國內(nèi)多數(shù)企業(yè)來說，工作流應(yīng)用還略顯超前，企業(yè)內(nèi)部管理流程的規(guī)范和高層管理人員對電腦使用的習(xí)慣也許是首要解決的問題，但可以肯定會(huì)是一種發(fā)展趨勢。

eHR作為一個(gè)復(fù)雜、龐大的企業(yè)內(nèi)部信息化系統(tǒng)，除了以上所說的技術(shù)外，還要依賴很多其他的技術(shù)，比如動(dòng)態(tài)報(bào)表技術(shù)，模塊化設(shè)計(jì)等。知識(shí)管理作為企業(yè)人力資源管理的發(fā)展趨勢，所依賴的信息技術(shù)基礎(chǔ)也必將成為未來人力資源信息化的基礎(chǔ)技術(shù)。（CIO時(shí)代網(wǎng)）