人員、過程、產(chǎn)品是信息中心開發(fā)管理核心

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眾所周知，信息化管理是現(xiàn)代企業(yè)關(guān)注的焦點，作為企業(yè)的科技推動部門，信息中心的地位正在逐步提高，并發(fā)揮著舉足輕重的作用。企業(yè)信息中心除承擔(dān)福州OA實施等大型項目的組織推動工作外，還經(jīng)常根據(jù)企業(yè)需求開發(fā)小型管理系統(tǒng)。大型項目的開發(fā)通常會和專業(yè)顧問共同推進，小型項目完全需要信息中心憑借自身的能力和對項目的控制來完成開發(fā)任務(wù)，對這類開發(fā)，往往因為缺乏經(jīng)驗而陷入困境，本文就小型項目管理方法主要關(guān)注三個方面內(nèi)容，一是人員，二是過程，三是產(chǎn)品。

人員是管理的第一考慮因素。要使員工對工作具有高度積極性并保持對工作的熱情，就要增加員工的工作動力。工作動力主要以激勵為主，以處罰為輔，通過考核激勵員工。但由于考核方法和操作考慮不周，往往起不到激勵作用，反而打擊了員工的積極性。所以，要采用切實有效的方式方法才能達到管理的目的?？冃Э己耸瞧髽I(yè)常用的考核方式，通常采用結(jié)果導(dǎo)向、個人和團隊考核作為績效指標(biāo)。結(jié)果導(dǎo)向主要包括產(chǎn)出結(jié)果和過程符合度兩個方面，只關(guān)注過程，不關(guān)注結(jié)果，達不到工作要求；只關(guān)注結(jié)果不關(guān)注過程，會嚴(yán)重挫傷積極性，所以平衡過程和結(jié)果才能達到預(yù)期效果。個人和團隊考核，有助于培養(yǎng)團隊精神和主人翁意識。團隊業(yè)績離不開每一個成員的努力，個人業(yè)績是團隊進步提升的基礎(chǔ)，個人的發(fā)展和團隊的進步緊密結(jié)合，共同進退?？茖W(xué)的評價員工的工作成果，可以給員工足夠的肯定，對工作中的問題也能明確指出，以指導(dǎo)員工進一步改善。

員工擁有工作的積極性，才能在工作中發(fā)揮自己的才能，與人員同等重要的是項目過程的控制。企業(yè)的信息中心同其他公司的項目團隊一樣，在小型項目開發(fā)中也要注重計劃的制定、跟蹤及控制。開發(fā)過程控制中最重要的是制定一個得到認可、并可執(zhí)行的計劃。得到認可，一般采用評審的方式。擬定計劃初稿，由信息中心相關(guān)負責(zé)人評審，評審計劃中的里程碑是否合理，能否描述出項目的范圍、完成標(biāo)準(zhǔn)、完成時間等幾項內(nèi)容，以及在人員相對固定的情況下，工作量估計是否合理。也可以針對項目，制定小里程碑，作為信息中心開發(fā)團隊進度完成的標(biāo)記，通過小里程碑審視項目進度，以實現(xiàn)每一個短期目標(biāo)，來完成最終目標(biāo)。計劃的跟蹤也尤為重要，項目的負責(zé)人通過查看計劃完成情況，發(fā)現(xiàn)開發(fā)過程中的問題，召開項目協(xié)調(diào)會，報告項目進度，及時調(diào)整工作安排。對計劃的控制也要有一定的力度，基本上保持開發(fā)跟著計劃走，對開發(fā)工作做好約束，如果控制不利，讓計劃跟著進度變，就根本沒有做到控制?？尚械目刂?，主要是在計劃變更調(diào)整時需經(jīng)審批，在對整體進度未造成影響的情況下，做適當(dāng)調(diào)整。

通過規(guī)范的管理，能使計劃得到更有效的控制。企業(yè)的小型開發(fā)目的主要是為滿足企業(yè)特殊功能需求，系統(tǒng)強調(diào)實用性和方便行，并且一般項目周期比較短。但通常由于需求緊迫，不能做深入考慮并且導(dǎo)致無設(shè)計或者在編碼時編寫設(shè)計，文檔想起來就補，導(dǎo)致軟件功能缺失嚴(yán)重，現(xiàn)用現(xiàn)補，或與需求根本不相關(guān)，沒有測試階段，操作人員初期使用才算是軟件的測試，導(dǎo)致整個軟件結(jié)構(gòu)不清晰，功能混亂，錯誤百出，無法正常使用，最終廢棄不用。這是沒有注重流程規(guī)范的作用。起初，每個人都有雄心壯志，在企業(yè)內(nèi)部調(diào)查，再找些資料后，就迅速開始工作，在編碼之前無所事事，走了彎路之后，才想起做得不對，虎頭蛇尾，無法執(zhí)行規(guī)定。由此可見，小型的開發(fā)也需要有流程規(guī)范來制約。流程規(guī)范制定的目的是指導(dǎo)員工如何做事，有了規(guī)范，才能保證開發(fā)工作的一致性，才有依據(jù)來約束開發(fā)過程。流程、規(guī)范制定出來后，如果沒有強化的培訓(xùn)，直接導(dǎo)致執(zhí)行效果差，所以要制定培訓(xùn)計劃，在適當(dāng)?shù)臅r間組織培訓(xùn)是必要的。開發(fā)一個小型系統(tǒng)，要得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認可和各部門的支持配合，按照規(guī)范制定可執(zhí)行的計劃，并做好監(jiān)控。

產(chǎn)品是指信息中心最終的交付物，是開發(fā)的成果。對于成果的控制，主要是從需求開始，信息中心要對各部門的需求作充分的調(diào)研和溝通，從三個方面考慮業(yè)務(wù)部門的需求，首先是業(yè)務(wù)部門明確提出的需求，其次是業(yè)務(wù)部門認為應(yīng)該滿足的隱含的需求，最后還應(yīng)該考慮業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，并且盡可能多的了解包括需求的提出人（部門、職位），需求業(yè)務(wù)發(fā)生原因，需求業(yè)務(wù)發(fā)生頻度，預(yù)計的需求完成時間（最晚）。通過對需求的深入理解和嚴(yán)格控制，才有可能設(shè)計開發(fā)出質(zhì)量高的產(chǎn)品。在產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)過程中，有效的質(zhì)量保證手段是評審。通過對需求、設(shè)計和代碼的評審，能夠盡早的發(fā)現(xiàn)缺陷并且控制缺陷，從而預(yù)防因為軟件質(zhì)量而導(dǎo)致的產(chǎn)品不能正常交付。信息中心做產(chǎn)品開發(fā)的時能夠暢通的和業(yè)務(wù)部門進行溝通，讓直接的使用者參與進來，并對產(chǎn)品提出意見，這樣對產(chǎn)品的最終交付奠定基礎(chǔ)。交付一般分為一次性交付和漸進交付兩種，一般項目都采用一次性交付，也就是說整個產(chǎn)品開發(fā)完畢后，才將產(chǎn)品交付給使用者，而漸進交付一方面可以充分的了解需求并積極改正，另一方面也會帶來一個嚴(yán)重的問題：需求范圍無限擴大，導(dǎo)致項目進入一個無底洞,所以需求控制也將是項目中需要著重考慮的問題。有了積極主動的員工配合和對過程的有力監(jiān)督與控制，才能使信息中心開發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量提高、更具有實用性，真正為企業(yè)帶來價值。(AMT)