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重慶電信：號碼百事通轉(zhuǎn)型生活服務(wù)呼叫中心
撥打114可以幫你干什么?重慶電信號碼百事通給出的答案是：只要用戶有需求，114都可以幫你辦到。上周末，重慶市商委和重慶電信聯(lián)手打造的家政服務(wù)平臺“好幫手”正式上線。市民通過撥打96980或者直接撥打114就可以享受到高品質(zhì)的家政服務(wù)。
號碼百事通的前身是114傳統(tǒng)查號臺，從2006年開始向城市綜合化信息服務(wù)平臺轉(zhuǎn)型，此前已開通查詢酒店、航班、訂票、訂餐等服務(wù)，目前每天的話務(wù)量超過10萬次，平均1秒鐘就會接到1個用戶通過114打來的電話。
轉(zhuǎn)型定位于“生活呼叫服務(wù)中心”，意味著和百姓生活相關(guān)的所有方面都可以通過114實現(xiàn)。包括新近推出的家政服務(wù)、電子商務(wù)以及開始試點的電子政務(wù)都將成為號碼百事通今年的市場重點。
除了增加服務(wù)內(nèi)容之外，號碼百事通的服務(wù)手段也在發(fā)生變化。除了撥打114之外，還可以通過短信實現(xiàn)。
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