金和金融保險(xiǎn)行業(yè)解決方案：平臺(tái)化滿(mǎn)足行業(yè)需求

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      行業(yè)特征與需求

      隨著中國(guó)進(jìn)入WTO后，國(guó)內(nèi)金融保險(xiǎn)行業(yè)迅速發(fā)展，國(guó)外金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)也加速了進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的步伐，加上人們對(duì)金融保險(xiǎn)的意識(shí)的逐步增強(qiáng)。日益膨大的市場(chǎng)份額，加速了眾多金融保險(xiǎn)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及化，在金融、保險(xiǎn)行業(yè)中，如何利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為中心的管理與服務(wù)理念的課題提到了日程之上。

      面對(duì)如何始終向客戶(hù)提供高水平的客戶(hù)服務(wù)；如何解決全國(guó)各地分支機(jī)構(gòu)的管理；如何解決信息及時(shí)性、有效性傳遞；如何降低溝通的隱性或顯性成本，將是金融保險(xiǎn)行業(yè)需要面對(duì)的重要挑戰(zhàn)。所以選擇合適的日常管理的工作平臺(tái)，已成為當(dāng)務(wù)之急。

      而與同時(shí)由于金融保險(xiǎn)行業(yè)通常機(jī)構(gòu)較龐大，分布地域廣；人數(shù)較多，且由于行業(yè)的特殊性；因此不僅要求系統(tǒng)能滿(mǎn)足功能方面需求而且對(duì)于平臺(tái)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性、系統(tǒng)能效方面的要求尤其顯著。

      解決之道

      金和軟件根據(jù)金融保險(xiǎn)業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)與需求利用金和C6協(xié)同管理平臺(tái)的平臺(tái)化、集成化特點(diǎn)，為金融保險(xiǎn)行業(yè)量身定做了本解決方案。

      1、全面、多角度的領(lǐng)導(dǎo)掌控決策平臺(tái)

      領(lǐng)導(dǎo)日常工作繁忙，如何能夠及時(shí)、有效的對(duì)各項(xiàng)工作按輕重緩急來(lái)處理，是許多領(lǐng)導(dǎo)都非常關(guān)心的事情。因此金和軟件為領(lǐng)導(dǎo)量身定制了工作臺(tái)，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)自由定制所需要顯示的模塊以及工作分類(lèi)，使工作能夠自動(dòng)按照輕重緩急分類(lèi)顯示在領(lǐng)導(dǎo)辦公桌面，讓領(lǐng)導(dǎo)一目了然；實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)預(yù)設(shè)置的檢查下屬及要檢查的任務(wù)、計(jì)劃、流程等，系統(tǒng)即會(huì)自動(dòng)提取被檢查人員的信息并加以統(tǒng)計(jì)，推送至領(lǐng)導(dǎo)工作臺(tái)上；通過(guò)RSS訂閱使工作網(wǎng)站的信息實(shí)時(shí)更新在領(lǐng)導(dǎo)工作臺(tái)上，還能夠?qū)I(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)抓取到領(lǐng)導(dǎo)工作臺(tái)上展現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)看到所關(guān)心的數(shù)據(jù)信息，節(jié)省時(shí)間成本并提高效率。

      2、精確的企業(yè)信息共享平臺(tái)

      金融保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)政策、區(qū)域、季節(jié)等因素的敏感度極高，并且金融保險(xiǎn)連鎖網(wǎng)點(diǎn)頒廣泛，并且經(jīng)營(yíng)方式靈活多樣，因此企業(yè)內(nèi)部信息采集、發(fā)布要求精確、及時(shí)。金和軟件的企業(yè)信息共享平臺(tái)是一個(gè)強(qiáng)大靈活的、可自由定制的信息發(fā)布環(huán)境，實(shí)現(xiàn)任意信息欄目發(fā)布、顯示、管理布局、流程、模板等的定義，滿(mǎn)足企業(yè)內(nèi)部信息快速發(fā)布給終端銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)能夠迅速采集銷(xiāo)售、渠道等的業(yè)務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息共享、互動(dòng)，從而為企業(yè)迅速對(duì)庫(kù)存、采購(gòu)、銷(xiāo)售制定正確的決策和調(diào)配奠定基礎(chǔ)。

      3、打造金融保險(xiǎn)業(yè)的實(shí)時(shí)溝通交流中心

      信息技術(shù)的快速發(fā)展為用戶(hù)提供了越來(lái)越多的溝通交流手段，每一項(xiàng)新工具在某種特定的環(huán)境下都能大大提高用戶(hù)間溝通交流的效率。如何在日常協(xié)同工作中充分發(fā)揮這些工具的作用，為用戶(hù)提供最經(jīng)濟(jì)、最有效的服務(wù)正是C6的Finance交流模塊所要解決的。

      C6協(xié)同管理平臺(tái)中的網(wǎng)絡(luò)尋呼這一模塊是強(qiáng)有力的溝通工具。將手機(jī)短信、郵件、即時(shí)通信、文件傳輸以及傳真等通信工具都整合到溝通交流平臺(tái)中，作為中間件被其他功能模塊調(diào)用。使用網(wǎng)絡(luò)尋呼可以發(fā)送即時(shí)消息、傳送文檔、發(fā)送手機(jī)短信，還可以查看消息接收方查閱信息的時(shí)間，極大的提高了企業(yè)溝通效率，降低了企業(yè)溝通成本，是企業(yè)必備的溝通工具。并且還提供了電子郵件、博客、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、內(nèi)部調(diào)查、內(nèi)部論壇等多種溝通工具加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)、外的交流。同時(shí)，員工日記、計(jì)劃、任務(wù)也可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的雙向溝通，解決了集團(tuán)各個(gè)部門(mén)、領(lǐng)域之間的溝通問(wèn)題。

      用戶(hù)在平臺(tái)上進(jìn)行協(xié)同工作時(shí)可以根據(jù)需要選擇最適用的工具進(jìn)行溝通交流。通過(guò)信息溝通平臺(tái)的選擇整合，使生產(chǎn)型企業(yè)成為一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的核心，形成暢通無(wú)阻的溝通，并使溝通交流成本降到最低。

      4、加強(qiáng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合，解決信息孤島問(wèn)題

      然后，在此基礎(chǔ)平臺(tái)之上提供的自定義模塊和二次開(kāi)發(fā)工具，通過(guò)可視化的工具來(lái)自由定義表單、流程、菜單、權(quán)限等，形成新的業(yè)務(wù)模塊，來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)個(gè)性化的業(yè)務(wù)需求。同時(shí)還能夠?qū)⑵渌K（比如用友U8，或財(cái)務(wù)報(bào)表之類(lèi)）引入到系統(tǒng)，并能在工作臺(tái)上展示，使平臺(tái)真正能達(dá)到數(shù)據(jù)流程業(yè)務(wù)的完全整合，通過(guò)這樣的功能，金和軟件能把其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合進(jìn)來(lái)。更重要的是，將企業(yè)所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成到一起，為高層的決策提供了實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)和依據(jù)。

      5、搭建統(tǒng)一的信息傳遞與知識(shí)共享的平臺(tái)

      集團(tuán)總部與各地分支機(jī)構(gòu)使用統(tǒng)一的平臺(tái)，在系統(tǒng)中虛擬組織機(jī)構(gòu)，精細(xì)的化分權(quán)限，實(shí)現(xiàn)分支機(jī)構(gòu)可以使用自己的業(yè)務(wù)流程，總部相關(guān)人員可分配管理權(quán)限，對(duì)下屬各分支機(jī)構(gòu)的日常工作進(jìn)行監(jiān)督及指導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)的金融保險(xiǎn)連鎖網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一管理的目的。

      通過(guò)在在平臺(tái)中發(fā)布您的通知、制度、新聞、辦事指南等并且設(shè)立查看權(quán)限，您所要傳達(dá)的任何信息都能迅速傳達(dá)到您的全球各地的移動(dòng)辦公的同事、分支機(jī)構(gòu)、下上游垂直管理單位。

      單位制度、流程、專(zhuān)家技能、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)、工作成果、好的工作方法、工作技巧全部有效的管理起來(lái)，隨時(shí)隨地全球員工都可以共享，它是您單位最寶貴的資產(chǎn)。

      6、建設(shè)靈活的、電子化的工作流程

      針對(duì)金融保險(xiǎn)行業(yè)面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)情況下，在完善內(nèi)外部管理的同時(shí)，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目、新的管理服務(wù)模式以適用競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的變革。C6平臺(tái)把流程的各種規(guī)則固化下來(lái)，讓每個(gè)人按規(guī)定的流程規(guī)則運(yùn)轉(zhuǎn)，每個(gè)參與流轉(zhuǎn)的人無(wú)需要記憶各種復(fù)雜的流轉(zhuǎn)規(guī)則，避免出現(xiàn)用人腦去判斷流程的流向而造成的失誤。同時(shí)為其提供了靈活的可根據(jù)實(shí)際需求定制的電子化工作流程，使之又能適用業(yè)務(wù)、管理變化的需求。同時(shí)大量實(shí)例證明，由于電子化工作流所提供監(jiān)控、催辦等多項(xiàng)實(shí)用功能，從而對(duì)于金融保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理、提高效率、降低協(xié)作成本方面起到不可估量之作用。后臺(tái)的流程定義功能，可以對(duì)企業(yè)的各種業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范，避免人為因素對(duì)業(yè)務(wù)流程的干擾，極大的方便了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的規(guī)范管理。實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程申請(qǐng)審批業(yè)務(wù)流程。

      金融保險(xiǎn)業(yè)通常具有多套業(yè)務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)，平臺(tái)又能通過(guò)電子化工作流作為總線來(lái)連接企業(yè)內(nèi)外各種業(yè)務(wù)相關(guān)的異構(gòu)系統(tǒng)、應(yīng)用以及數(shù)據(jù)源，從而把各個(gè)既有的孤立的應(yīng)用象PC的各種零部件一樣接入這個(gè)總線，從而構(gòu)成一個(gè)整合的企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

      7、造就全新的工作模式改變您的困擾

      不在被不斷的敲門(mén)聲所打斷思路，下屬的工作進(jìn)度及時(shí)掌握，可訂閱的互聯(lián)網(wǎng)資訊，更便于查詢(xún)的事務(wù)管理、工作任務(wù)查詢(xún)、反饋、下達(dá)。只要每天登錄一次系統(tǒng)，一切便盡在掌握。系統(tǒng)所具有的個(gè)人辦公、事務(wù)管理、日程協(xié)作安排等等功能使這一切其實(shí)觸手可及。

      8、構(gòu)建強(qiáng)大的人力資源

      人力資源模塊實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的簡(jiǎn)單管理，包括用人申請(qǐng)與招聘、員工勞動(dòng)合同管理、員工檔案管理、日?？记?、360度/矩陣式考評(píng)、員工差旅報(bào)銷(xiāo)/日常報(bào)銷(xiāo)、薪酬福利管理和員工培訓(xùn)等人力資源管理的多個(gè)方面內(nèi)容。

      9、基于角色、群組等設(shè)置的權(quán)限管理加強(qiáng)系統(tǒng)安全性

      本解決方案具有相當(dāng)高的安全性，提供基于個(gè)人和群組角色的對(duì)數(shù)據(jù)及應(yīng)用訪問(wèn)權(quán)限，通過(guò)授權(quán)/認(rèn)證、數(shù)字簽名、數(shù)據(jù)及通訊加密、執(zhí)行及存取控制和口令保護(hù)等以及集成了電子簽章等方式，使企業(yè)數(shù)據(jù)始終處于安全控制之中。每個(gè)功能模塊所對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)的操作權(quán)限級(jí)別和訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)文檔的權(quán)限級(jí)別，均可進(jìn)行相關(guān)的設(shè)置來(lái)保證的安全。

      應(yīng)用范圍

      面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，許多保險(xiǎn)公司，不論是國(guó)有獨(dú)資還是中外合資公司紛紛采用信息化技術(shù)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如加快網(wǎng)上保險(xiǎn)、呼叫中心等方案的實(shí)施?；诮鸷蛥f(xié)同管理平臺(tái)C6在保險(xiǎn)行業(yè)解決方案是針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)的業(yè)務(wù)一體化解決方案，不僅適用于分散經(jīng)營(yíng)、集中管理的大型保險(xiǎn)公司，而且適用于中小型保險(xiǎn)公司。

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