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印刷管理:打造企業(yè)的網絡印刷云端戰(zhàn)力
印刷管理:
今天,影響人們生活和做生意的最大因素就是網絡,網絡印刷應用互聯(lián)網去服務客戶是眾所皆知的事實。如果一家家印刷廠的生產都數字化了,是不是應該思考如何應用網絡來幫忙服務客戶呢
網絡印刷的精髓在于管理
互聯(lián)網改善了人們之間的通訊效率,許多行業(yè)也因此改變了生意模式。那么,印刷廠和客戶之間能利用互聯(lián)網來改善什么?今天,印刷廠利用QQ或是Skype可以談價格,可以傳文件,卻一點也不覺得自己是網絡印刷,差別就在于沒有管理。
各種數字化競賽以后,就剩下客戶服務的競爭了。許多印刷廠以為網絡印刷是殺價搶生意,卻忽略了網絡印刷可是把談價格,傳文件都管理得有條不紊。每一版本客戶自己都能查得到,沒有爭議;甚至生產交貨進度也一樣,不用打電話來問我的活什么時候可以給我?如果沒有管理,這個問題可能就需要牽扯印刷廠不同部門的聯(lián)系,甚至停下工作去溝通。這樣對客戶造成的麻煩,直接導致就是客源的流失。
打造印刷廠的空中新戰(zhàn)力
看起來,做網絡印刷需要開放的印刷門戶網站讓客戶問價格,傳文件,這樣就可以全公司統(tǒng)一管理生意??蓡栴}是,門戶網站是ERP或印刷生產流程的一部分,整套系統(tǒng)建構起來,數十萬到上百萬人民幣不等,加上ERP管理到各部門,個性化作業(yè)的設置太復雜。
印刷廠應該去找云端的印刷門戶網站服務,先把印刷生意管理起來。當客戶找你印刷覺得方便,就等于省了時間和金錢。印刷廠生意得到了有效管理,失誤減少,內部作業(yè)被客戶問題所干擾的頻率減低,更有機會進一步優(yōu)化客戶服務管理,提高生產效率。若還不知道利用云端服務,盲目自己建網站、自行開發(fā)軟件系統(tǒng)的印刷廠,也許會和今天投資印刷機來解決服務效益的問題一樣,不合時宜。
我們始終應該了解,印刷電子商務不是去找新的客戶,是服務好既有的客戶,舊客戶才會生意的聚寶盆,會逐步衍生出新客戶。印刷競爭時時都在發(fā)生,有了云端印刷門戶,印刷廠就有了空中新戰(zhàn)力。
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