監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價(jià)咨詢(xún)管理系統(tǒng) | 工程設(shè)計(jì)管理系統(tǒng) | 甲方項(xiàng)目管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 客戶(hù)案例 | 在線(xiàn)試用
X 關(guān)閉

某服裝公司委外加工失去客戶(hù)

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話(huà)：400-8352-114

1．案例
某服裝公司從基層崗位提升一名跟單員小王，負(fù)責(zé)外協(xié)工廠(chǎng)的跟單工作。一次，公司接到一筆來(lái)自俄羅斯客戶(hù)的訂單，要求生產(chǎn)5000件服裝，并傳真了相關(guān)工藝要求和交貨日期。此時(shí)，該工廠(chǎng)生產(chǎn)計(jì)劃已排滿(mǎn)，沒(méi)辦法進(jìn)行插單生產(chǎn)。經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的商議，決定委外加工生產(chǎn)，由小王負(fù)責(zé)跟單工作。

小王十萬(wàn)火急地敲定一家作坊式服裝廠(chǎng)，在單價(jià)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨日期等均無(wú)異議后簽訂協(xié)議，小王將此訂單下發(fā)到該服裝廠(chǎng)進(jìn)行加工生產(chǎn)，并將訂單外發(fā)情況向生產(chǎn)經(jīng)理進(jìn)行了匯報(bào)。生產(chǎn)過(guò)程中，產(chǎn)品加工進(jìn)展十分順利。物料計(jì)劃員按照訂單外發(fā)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了配料工作，加工廠(chǎng)如數(shù)領(lǐng)用了主料和輔料，加工廠(chǎng)按照作業(yè)程序進(jìn)行生產(chǎn)工作。小王每日去加工廠(chǎng)查看生產(chǎn)情況，按加工單上的要求進(jìn)行檢查工作。

臨近交貨時(shí)，小王發(fā)現(xiàn)部分成品尺寸偏小，與工藝要求不相符。小王將這一情況反映給生產(chǎn)經(jīng)理，生產(chǎn)經(jīng)理急忙將全部成品進(jìn)行全檢，發(fā)現(xiàn)中碼（M碼）尺寸無(wú)誤，小碼（S碼）和大碼（L碼）尺寸有誤。于是集合設(shè)計(jì)部進(jìn)行診斷，原來(lái)客戶(hù)工藝單上有大、中、小碼的具體尺寸，但沒(méi)有相關(guān)跳碼的規(guī)范。小王為加工廠(chǎng)提供了一件中碼的樣衣和紙樣，加工廠(chǎng)根據(jù)中碼尺寸按照國(guó)內(nèi)跳碼習(xí)慣放碼制作出了大碼和小碼，而俄羅斯人身體偏肥胖，放碼比例與國(guó)內(nèi)不一樣，因此導(dǎo)致大、小碼尺寸不對(duì)。

整件事情中，設(shè)計(jì)部沒(méi)有將客戶(hù)訂單制成詳細(xì)的外發(fā)工藝單，直接提供給加工廠(chǎng)客戶(hù)的工藝要求。同時(shí)，公司設(shè)計(jì)部和生產(chǎn)部沒(méi)有就此訂單給小王提供必要的工藝解說(shuō)。作為新的跟單員，小王缺乏研究客戶(hù)工藝要求的能力，因此才會(huì)在對(duì)訂單了解不夠的情況下進(jìn)行外發(fā)作業(yè)，造成外發(fā)作業(yè)過(guò)程得不到有效的指導(dǎo)和監(jiān)督。該客戶(hù)一氣之下取消了合作，公司為此損失了一家重要客戶(hù)。

2．案例分析
從案例中可以看出，該公司的訂單生產(chǎn)流程，如下圖所示


相關(guān)流程說(shuō)明：
①公司銷(xiāo)售部接受客戶(hù)提交的生產(chǎn)訂單，包括相關(guān)工藝要求和交貨日期等內(nèi)容。
②公司根據(jù)產(chǎn)能負(fù)荷情況，確定內(nèi)部生產(chǎn)或委外加工，并選派跟單員。
③根據(jù)訂單情況，聯(lián)系倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)調(diào)配物料。
④隨時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品品質(zhì)檢驗(yàn)，生產(chǎn)結(jié)束后進(jìn)行成品入庫(kù)檢驗(yàn)。
⑤按預(yù)定交貨期運(yùn)送產(chǎn)品。
在上述的生產(chǎn)流程中，該公司缺少了如下幾個(gè)環(huán)節(jié)，致使相關(guān)生產(chǎn)環(huán)節(jié)脫節(jié)，導(dǎo)致產(chǎn)品品質(zhì)不合格。
>公司管理層及相關(guān)技術(shù)人員未能詳細(xì)介紹訂單的內(nèi)容、要求以及相關(guān)注意點(diǎn)。
>缺少詳細(xì)的外發(fā)工藝單，因此加工廠(chǎng)沒(méi)有完全掌握產(chǎn)品的工藝要求。
>作為新上任的跟單員，缺乏足夠的工藝知識(shí)，沒(méi)能研究客戶(hù)的產(chǎn)品要求，在沒(méi)有充分了解訂單的情況下就進(jìn)行了外發(fā)作業(yè)。
>缺少生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量跟蹤，導(dǎo)致在生產(chǎn)末期才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
rn本篇文章來(lái)源于PMC資源網(wǎng)公益網(wǎng)站生管物控網(wǎng)
發(fā)布：2007-03-24 10:40    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
相關(guān)文章：

泛普生產(chǎn)管理軟件其他應(yīng)用

印刷行業(yè) 生產(chǎn)管理軟件 能源管理系統(tǒng) 工廠(chǎng)管理軟件 生產(chǎn)管理系統(tǒng) 生產(chǎn)企業(yè)管理軟件 印刷管理軟件 免費(fèi)生產(chǎn)管理軟件 食品行業(yè) 食品批發(fā)軟件 食品進(jìn)銷(xiāo)存軟件 食品管理軟件 生產(chǎn)管理軟件下載