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“眾口難調(diào)”的BPM項目組
褚四斌 蘇克東
QZ公司是國內(nèi)某民營制藥企業(yè),在過去幾年中,公司的信息化建設(shè)從白紙上起步,先是因為內(nèi)部管理的需要實施應(yīng)用了財務(wù)管理軟件,后因市場變化的需求選擇使用了CRM系統(tǒng)。雖然在經(jīng)濟(jì)上有一定的投入,然而信息化建設(shè)帶來的效益卻讓管理層看到了企業(yè)信息化建設(shè)對于企業(yè)在市場中競爭的重要性。
然而,隨著公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要,在其它地方也設(shè)立了工廠和銷售辦事處。業(yè)務(wù)流程的審批等仍然采用原來僅限于同一層辦公樓的方法。地域的限制,造成溝通不及時,嚴(yán)重影響了審批的速度;同時也因此造成不少訂單的流失。
流程管理的問題日益凸現(xiàn),公司管理者也借此機(jī)會由財務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé),發(fā)展部經(jīng)理、銷售經(jīng)理以及IT經(jīng)理等組成BPM選型項目小組,一方面解決QZ公司目前的流程問題,同時也為今后實施ERP等其它應(yīng)用系統(tǒng)打下夯實的基礎(chǔ)。
隨著BPM軟件供應(yīng)商的快速增長,很多企業(yè)級應(yīng)用系統(tǒng)也提到他們的產(chǎn)品中也有業(yè)務(wù)流程管理功能。BPM軟件的市場一片繁榮但又顯得非?;靵y,這是由于市場的需求非常廣泛(從建模到自動化到優(yōu)化)以及BPM能夠提供的ROI機(jī)會越來越被認(rèn)可,非常少的BPM產(chǎn)品能夠包括BPM需求的各個方面。
通常情況下,所謂的BPM軟件只是提供一個完整的解決方案很少一部分功能。如果您的企業(yè)只是考慮使用BPM功能的一部分,那么這些產(chǎn)品可能是很好的選擇。但是,如果希望為企業(yè)達(dá)到端到端BPM(End to end BPM),那么只有完整的端到端的解決方案才是必須考慮的。
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曾經(jīng)是東北財經(jīng)大學(xué)博士生導(dǎo)師的大連市長在一次電視訪談中,被主持人問到最大的轉(zhuǎn)變或困難是什么時,他的回答是做學(xué)術(shù)更多的時候是追求理想中的完美,而做市長更多的時候是快速地找到適合有效的解決問題的方法。
BPM的選型不是做學(xué)問,選型的過程中沒有必要過多地從技術(shù)上追求產(chǎn)品的完美;BPM的選型是選擇適合有效的BPM解決方案。因此,選型的過程中,應(yīng)該更多地是關(guān)注具備快速實施應(yīng)用能力并滿足目前和未來業(yè)務(wù)需求的BPM產(chǎn)品。
就像廣告語“不選貴的,只選對的”說的一樣,合適才是最好的選擇。
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