培訓員工的跨界學習問題

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伴隨著企業(yè)對于創(chuàng)新的日益重視及通過企業(yè)內訓等方式培養(yǎng)創(chuàng)新人才的日趨急迫，跨界學習已經進入人們的視野。這種古老而又新穎的學習方法，是組織學習中不可或缺的環(huán)節(jié)。本文從跨界學習的概念談起，介紹教學設計在跨界學習中的應用以及企業(yè)實施跨界學習時的注意事項。

什么是跨界學習？

顧名思義，跨界學習就是跨越邊界的學習。這里所說的“跨界”，是非常廣義的，包括跨行業(yè)、跨領域、跨文化甚至是跨時空。所以，跨界學習是學員們跨越自己日常工作的邊界，向外界學習并尋求多元素交叉的新型學習方式。更確切地說，跨界學習是一種學習思路，根據學習主題，整合學習資源，采用多種學習方式，以求達到最佳學習效果。

跨界學習的理論基礎是“美第奇效應”和“水平思考”，通過一系列有針對性的、跨界交叉活動，來獲取創(chuàng)新靈感。跨界學習具有拓展眼界、激發(fā)靈感、挖掘潛力、提升能力的特點，因此跨界學習與創(chuàng)新具有密不可分的關系。

跨界學習對于企業(yè)的價值在于通過讓員工參與一系列跨越邊界的學習交流活動，打開視野，激發(fā)靈感與熱情，并結合自身的工作，探索出創(chuàng)新性的問題解決方案，從而為企業(yè)創(chuàng)造價值。

把脈跨界學習的對象與目的

然而跨界學習并不是萬能的，并不是在任何情況下都適用。如果需要了解最新的技術、最前沿的理論，傳統(tǒng)課堂教學也許更適合；如果需要提高新員工的歸屬感與團隊精神，野外拓展或許才是更好的選擇。所以，企業(yè)在考慮采用跨界學習方式培養(yǎng)員工之前，必須先明確兩點參加培訓的人員與培訓的目的。

選擇行業(yè)經驗豐富者為受訓對象

跨界學習對學習者的要求較高，僅僅適用于那些對行業(yè)有深刻認識和豐富實踐經驗的學習者，因為只有他們才會有更強的將外部資源信息整合、吸收、沉淀、轉化的能力，只有他們才有可能將“跨界”所學的知識與自身的專業(yè)工作更好地結合起來。

而這些受訓對象通常都是企業(yè)中的中高層管理人員或業(yè)務骨干，肩負重任、工作繁忙，沒有更多的時間坐在培訓教室里接受傳統(tǒng)的課堂授課。因此，采用跨界學習不僅能夠避免長期、定期地占用學員的寶貴時間，而且還能將深入的理論學習通過現(xiàn)場體驗、研討和交流等較為靈活新穎的方式結合到工作實踐中，引起他們的共鳴和深層次觸動。當然，若能將跨界學習同行動學習完美結合起來，甚至能夠在研討重大戰(zhàn)略問題的解決方案時找到突破口。

確立探求創(chuàng)新為培訓目的

跨界學習的作用并不在于掌握某一項已知的知識和技能，而在于對未知答案的探索，意在探求創(chuàng)新性解決問題的方法，例如打開行業(yè)視野，激發(fā)創(chuàng)新靈感等。因此跨界學習的效果也具有一定的不確定性，學習活動的設計只是外因，能起到一定的刺激作用，而學員是否能夠在種種外界刺激下，短期內產生對企業(yè)有商業(yè)價值的創(chuàng)意，則是可遇而不可求的。但是，在跨界學習的實施過程中，一系列適當的教學設計還是非常有利于增強這種創(chuàng)意出現(xiàn)的可能性。

三大環(huán)節(jié)揭開跨界學習“暗箱”

跨界學習并非只是一個概念，它有一系列的實操流程，只是這個程序在很多人的心目中還只是一個神秘的“暗箱”。其實，做好跨界學習并不神秘，一個完整的跨界學習項目可分為：設計、執(zhí)行、轉化三個環(huán)節(jié)。環(huán)環(huán)相扣，每一個環(huán)節(jié)對于跨界學習的效果都非常重要。 

第一步：設計

確定跨界主題

跨界學習之所以需要設計，是因為作為培訓學習的引導者，必須明確學習目的，厘清目前企業(yè)遇到了什么樣的問題，這個問題是否可以采用跨界學習的方式來解決。如果學習者什么都想看，什么都想學，漫無目的地撒網，可能最后什么也學不到。

開發(fā)學習資源

從整體上看，開發(fā)跨界學習的資源是整個流程中最關鍵的環(huán)節(jié)，也是難點所在。企業(yè)需要具備這樣三個方面的能力：一是對企業(yè)自身面臨的問題有充分理解與精確診斷；二是對于跨行業(yè)、跨地域的廣大企業(yè)和組織的最佳實踐有深入了解，擁有整合全球最佳學習資源的能力；三是對接與設計能力，呈現(xiàn)出最合適的學習方案。這一步，一般來說需要專業(yè)機構的幫助，因為企業(yè)的培訓管理部門，很難投入大量的時間與精力做這些工作。

準備學習材料

確定學習資源后，跨界學習的設計及實施者就要開始“搭橋”的工作了。這就像我們小時候老師在學校里強調的預習，事先了解學習內容，并對有疑問的地方做出標記，以便帶著問題聽課，提升學習的效率與效果。在學校里如果有問題還可以隨時問老師，可是在跨界學習的過程中，也許與某個專家面對面的時間只有幾個小時，之后就很難再見到他，所以這就更應當提前準備好問題，利用現(xiàn)場時間抓緊交流。

需要注意的是，這里提及的學習材料準備是雙向的，一方面學習組織者要幫助學員準備預習材料，另—方面也要幫助專家和授課老師了解學員的情況，并將企業(yè)面臨的問題及企業(yè)的概況組織成材料交給授課老師或者交流的企業(yè)組織，讓雙方都在有充分準備的前提下進行學習交流。

第二步：執(zhí)行

組織預學習：在正式實施跨界學習前，組織預學習是必須的。內容可能包括介紹參觀考察單位的情況，收集學習者比較關心的問題，講解特殊場合的商務禮儀，以及簽證注意事項等等。

專家交流、標桿考察、內部研討：這是組成經典跨界學習主體的三大內容，從前沿理論到最佳實踐再到行為轉化，缺一不可。這也是跨界學習最吸引學員的地方，通常具備“主題明確、定位高端、形式新穎、時間緊湊、社交性強”的特點，尤其適合事務繁忙的企業(yè)管理層。

第三步：轉化

由于個完整的跨界學習活動，包含“向外學習”與“向內轉化”兩個部分，其中“向外學習”是手段，是學習者走出去的過程，通常融合了高端面授課程、標桿企業(yè)參觀交流、行業(yè)峰會、文化體驗等多種學習方式；而“向內轉化”則是目的，是學習者將學習內容轉化為工作績效的過程，通常包括專題讀書會、高層研討會、課程內化等學習方式。

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