員工培訓的跨界學習

企業(yè)間競爭日趨激烈，企業(yè)對于人才尤其是創(chuàng)新人才的需求也越來越迫切，企業(yè)培訓，內(nèi)訓等也成了非常熱門的企業(yè)活動，與此同時，跨界學習也開始漸入人們的視野。而對于跨界學習的定義是怎么樣的，相關環(huán)節(jié)和需要注意規(guī)避的誤區(qū)都有哪些呢？下面進行一下詳細的介紹。

跨界學習是一種古老而又新穎的學習方法，是組織學習中不可或缺的環(huán)節(jié)。本文從跨界學習的概念談起，介紹教學設計在跨界學習中的應用以及企業(yè)實施跨界學習時的注意事項。

什么是跨界學習？

顧名思義，跨界學習就是跨越邊界的學習。這里所說的“跨界”，是非常廣義的，包括跨行業(yè)、跨領域、跨文化甚至是跨時空。所以，跨界學習是學員們跨越自己日常工作的邊界，向外界學習并尋求多元素交叉的新型學習方式。更確切地說，跨界學習是一種學習思路，根據(jù)學習主題，整合學習資源，采用多種學習方式，以求達到最佳學習效果。

跨界學習的理論基礎是“美第奇效應”和“水平思考”，通過一系列有針對性的、跨界交叉活動，來獲取創(chuàng)新靈感?？缃鐚W習具有拓展眼界、激發(fā)靈感、挖掘潛力、提升能力的特點，因此跨界學習與創(chuàng)新具有密不可分的關系。

跨界學習對于企業(yè)的價值在于通過讓員工參與一系列跨越邊界的學習交流活動，打開視野，激發(fā)靈感與熱情，并結合自身的工作，探索出創(chuàng)新性的問題解決方案，從而為企業(yè)創(chuàng)造價值。

把脈跨界學習的對象與目的

然而跨界學習并不是萬能的，并不是在任何情況下都適用。如果需要了解最新的技術、最前沿的理論，傳統(tǒng)課堂教學也許更適合；如果需要提高新員工的歸屬感與團隊精神，野外拓展或許才是更好的選擇。所以，企業(yè)在考慮采用跨界學習方式培養(yǎng)員工之前，必須先明確兩點參加培訓的人員與培訓的目的。

選擇行業(yè)經(jīng)驗豐富者為受訓對象

跨界學習對學習者的要求較高，僅僅適用于那些對行業(yè)有深刻認識和豐富實踐經(jīng)驗的學習者，因為只有他們才會有更強的將外部資源信息整合、吸收、沉淀、轉化的能力，只有他們才有可能將“跨界”所學的知識與自身的專業(yè)工作更好地結合起來。

而這些受訓對象通常都是企業(yè)中的中高層管理人員或業(yè)務骨干，肩負重任、工作繁忙，沒有更多的時間坐在培訓教室里接受傳統(tǒng)的課堂授課。因此，采用跨界學習不僅能夠避免長期、定期地占用學員的寶貴時間，而且還能將深入的理論學習通過現(xiàn)場體驗、研討和交流等較為靈活新穎的方式結合到工作實踐中，引起他們的共鳴和深層次觸動。當然，若能將跨界學習同行動學習完美結合起來，甚至能夠在研討重大戰(zhàn)略問題的解決方案時找到突破口。

確立探求創(chuàng)新為培訓目的

跨界學習的作用并不在于掌握某一項已知的知識和技能，而在于對未知答案的探索，意在探求創(chuàng)新性解決問題的方法，例如打開行業(yè)視野，激發(fā)創(chuàng)新靈感等。因此跨界學習的效果也具有一定的不確定性，學習活動的設計只是外因，能起到一定的刺激作用，而學員是否能夠在種種外界刺激下，短期內(nèi)產(chǎn)生對企業(yè)有商業(yè)價值的創(chuàng)意，則是可遇而不可求的。但是，在跨界學習的實施過程中，一系列適當?shù)慕虒W設計還是非常有利于增強這種創(chuàng)意出現(xiàn)的可能性。

三大環(huán)節(jié)揭開跨界學習“暗箱”

跨界學習并非只是一個概念，它有一系列的實操流程，只是這個程序在很多人的心目中還只是一個神秘的“暗箱”。其實，做好跨界學習并不神秘，一個完整的跨界學習項目可分為：設計、執(zhí)行、轉化三個環(huán)節(jié)。環(huán)環(huán)相扣，每一個環(huán)節(jié)對于跨界學習的效果都非常重要。

第一步：設計

確定跨界主題

跨界學習之所以需要設計，是因為作為培訓學習的引導者，必須明確學習目的，厘清目前企業(yè)遇到了什么樣的問題，這個問題是否可以采用跨界學習的方式來解決。如果學習者什么都想看，什么都想學，漫無目的地撒網(wǎng)，可能最后什么也學不到。

開發(fā)學習資源

從整體上看，開發(fā)跨界學習的資源是整個流程中最關鍵的環(huán)節(jié)，也是難點所在。企業(yè)需要具備這樣三個方面的能力：一是對企業(yè)自身面臨的問題有充分理解與精確診斷；二是對于跨行業(yè)、跨地域的廣大企業(yè)和組織的最佳實踐有深入了解，擁有整合全球最佳學習資源的能力；三是對接與設計能力，呈現(xiàn)出最合適的學習方案。這一步，一般來說需要專業(yè)機構的幫助，因為企業(yè)的培訓管理部門，很難投入大量的時間與精力做這些工作。

準備學習材料

確定學習資源后，跨界學習的設計及實施者就要開始“搭橋”的工作了。這就像我們小時候老師在學校里強調(diào)的預習，事先了解學習內(nèi)容，并對有疑問的地方做出標記，以便帶著問題聽課，提升學習的效率與效果。在學校里如果有問題還可以隨時問老師，可是在跨界學習的過程中，也許與某個專家面對面的時間只有幾個小時，之后就很難再見到他，所以這就更應當提前準備好問題，利用現(xiàn)場時間抓緊交流。

需要注意的是，這里提及的學習材料準備是雙向的，一方面學習組織者要幫助學員準備預習材料，另—方面也要幫助專家和授課老師了解學員的情況，并將企業(yè)面臨的問題及企業(yè)的概況組織成材料交給授課老師或者交流的企業(yè)組織，讓雙方都在有充分準備的前提下進行學習交流。

第二步：執(zhí)行

組織預學習：在正式實施跨界學習前，組織預學習是必須的。內(nèi)容可能包括介紹參觀考察單位的情況，收集學習者比較關心的問題，講解特殊場合的商務禮儀，以及簽證注意事項等等。

專家交流、標桿考察、內(nèi)部研討：這是組成經(jīng)典跨界學習主體的三大內(nèi)容，從前沿理論到最佳實踐再到行為轉化，缺一不可。這也是跨界學習最吸引學員的地方，通常具備“主題明確、定位高端、形式新穎、時間緊湊、社交性強”的特點，尤其適合事務繁忙的企業(yè)管理層。

第三步：轉化

由于個完整的跨界學習活動，包含“向外學習”與“向內(nèi)轉化”兩個部分，其中“向外學習”是手段，是學習者走出去的過程，通常融合了高端面授課程、標桿企業(yè)參觀交流、行業(yè)峰會、文化體驗等多種學習方式；而“向內(nèi)轉化”則是目的，是學習者將學習內(nèi)容轉化為工作績效的過程，通常包括專題讀書會、高層研討會、課程內(nèi)化等學習方式。
從C公司的創(chuàng)新之旅看跨界學習如何落地

C公司是國內(nèi)一家大型集團公司的某市級公司，在當?shù)厥袌鰮碛薪^對壟斷地位。然而面臨復雜多變的市場環(huán)境和日新月異的技術革新，要想保持企業(yè)的行業(yè)領先地位并取得更大成就，就需要中高層管理團隊具備前瞻性眼光和創(chuàng)新能力。

分析與解決問題

創(chuàng)新是每個企業(yè)都很重視，但卻很難落地的一項能力，并非一朝一夕可以提升。不過創(chuàng)新能力的培養(yǎng)也是有章可循的，其中跨界交叉就是產(chǎn)生創(chuàng)意的一條重要途徑。C公司的中高層管理團隊是群非常資深的專業(yè)人士，對于行業(yè)有深刻認識，對自身工作駕輕就熟。然而豐富的經(jīng)驗也是把雙刃劍，有時是高效完成工作的助力器，有時也成為束縛創(chuàng)新思想的羈絆。因此，對于這些學習者來說，需要跳出日常工作的范圍，開拓眼界，了解在其他行業(yè)和領域、其他企業(yè)和組織是如何做創(chuàng)新的，是如何應對行業(yè)整合與技術革新的。

從體驗杠桿的角度來分析，學員們都是中高層領導，在尊崇感上要求較高；又因為他們見多識廣，所以對學習活動新奇感的要求也相對較高。而學習的最終目的是應用，因此，學習內(nèi)容的實用性也不容忽視。

基于以上分析，圍繞創(chuàng)新主題，凱洛格咨詢公司為C 公司量身定制了為期5天的國內(nèi)跨界學習方案。

首先，從理論知識提升角度來說，安排了《創(chuàng)新與變革管理》、《當前經(jīng)濟形勢展望》、《跨界學習與創(chuàng)新》等課程，由北大知名教授與凱洛格創(chuàng)新專家主講，帶領學習者站在一個更高的角度看待創(chuàng)新與企業(yè)的關系，統(tǒng)一創(chuàng)新的概念與認識。

其次，從最佳實踐經(jīng)驗交流角度來說，選取了兩種類型的最佳實踐企業(yè)和組織，一類是C 公司所在產(chǎn)業(yè)價值鏈上的相關行業(yè)，行業(yè)環(huán)境與技術類型比較相似，可以直接拓展上下游業(yè)務。學習者參觀了諾基亞、IB M 、新浪等公司，并受到相關部門負責人的熱情接待，進行了深入交流。還有一類是完全不相關的行業(yè)，或是經(jīng)歷過與C 公司目前相似的機遇與挑戰(zhàn)，有成功的經(jīng)驗和失敗的教訓l可以學習和借鑒，或是在創(chuàng)新領域特別突出的企業(yè)和組織。學習者參觀了北京奧運新興建筑代表“ 鳥巢”、“ 水立方”，以及北京創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)代表7 9 8 藝術區(qū)、蘋果體驗店等地。

實施效果

此次跨界學習活動的成功舉辦，為C 公司的中高層管理團隊拓展了行業(yè)視野，對學習者創(chuàng)新能力的提高起到了一定的幫助作用，而且為C 公司的中高層管理團隊提供了一次難得的、無障礙的內(nèi)部深入交流、統(tǒng)一認識的機會。學習者通過理論知識學習與親身體驗相結合的方式，從更深層次理解和剖析了創(chuàng)新組織和創(chuàng)新作品；通過產(chǎn)業(yè)內(nèi)與產(chǎn)業(yè)外的參觀交流相結合的方式，從更高的角度理解了C 企業(yè)的定位與發(fā)展方向。“他山之石，可以攻玉”，學習者通過跨界學習，結合自身的行業(yè)功力，逐漸形成并完善企業(yè)自身的創(chuàng)新方向和策略。

反觀跨界學習的三大認識誤區(qū)

誤區(qū)1：跨界學習就是公費旅游

跨界學習常常包含旅行的內(nèi)容，因為跨界學習的與眾不同之處就在于親臨最佳實踐的現(xiàn)場，與實踐家面對面交流并感受其實施的效果。紙上得來終覺淺，其實跨界學習就是沿襲了“讀萬卷書，行萬里路”的學習方法，讓學習者在真實的環(huán)境中學習體驗。而跨界學習絕非旅游，與一般的考察也不一樣，跨界學習的目的不是簡單的考察，而是通過理論學習、標桿考察和內(nèi)部研討等系列的學習活動，真正解決企業(yè)存在的問題。

誤區(qū)2：跨界學習交流單位應該由企業(yè)領導決定

確定學習交流單位屬于設計環(huán)節(jié)開發(fā)學習資源的工作。在上文提到，這一工作需要三方面的能力。作為企業(yè)的領導和管理層，毋庸置疑是行業(yè)專家，對于自身企業(yè)面臨的問題具有獨到的洞察力，對于行業(yè)內(nèi)的最佳實踐也有著深刻認識。然而對于行業(yè)外的最佳實踐以及學習需求與學習資源的對接，企業(yè)的管理層無法投入大量的時間與精力去做，所以應當充分考慮學習與培訓方面專業(yè)人士的建議。

誤區(qū)3：跨界學習僅適用于企業(yè)內(nèi)部培訓

跨界學習的學員并不僅適用于企業(yè)內(nèi)部員工，也同樣適用于企業(yè)的合作伙伴，包括經(jīng)銷商、供應商、客戶等。當一個企業(yè)能夠將產(chǎn)業(yè)鏈上各個環(huán)節(jié)聚合在一起，一同通過學習來應對企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)時，其意義和影響將遠超過經(jīng)濟利益的聯(lián)盟。

跨界學習實施的關鍵點在于教學設計與學習資源的整合。如何針對企業(yè)的問題，整合全球最佳學習資源，用最合適的方式呈現(xiàn)，在學習前、學習中、學習后有效銜接，與公司的實際工作相結合，將學習成果轉化為實際行動，等等一系列問題是企業(yè)在組織實施跨界學習前必須想清楚的。

可以說跨界學習是一劑不苦口的良藥，用好了可有奇效，用不好則如江湖郎中開方，效用不大，也無大礙。雖然它形式活潑、內(nèi)容新穎，廣受學員的喜愛，但要想使它成為真正見效的良藥，對“藥劑師”則是一個很大的挑戰(zhàn)，診斷（診斷企業(yè)問題）、選藥（開發(fā)學習資源）、制藥（執(zhí)行跨界學習方案）、持續(xù)觀察（成果轉化），每個環(huán)節(jié)都不能馬虎，絲絲入扣，才能最大程度地保證效果。

員工培訓的跨界學習

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