企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的價(jià)值

團(tuán)隊(duì)管理者是最合適的培訓(xùn)講師。公司需要多做內(nèi)部培訓(xùn)，少做外部培訓(xùn)；內(nèi)部培訓(xùn)重實(shí)務(wù)，外部培訓(xùn)重理念，才是明智之舉。
    近期給很多單位，特別是民營(yíng)企業(yè)做培訓(xùn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多公司基本上沒有開展培訓(xùn)工作，只是在出現(xiàn)嚴(yán)重問題之后才開始做培訓(xùn)。在對(duì)這些公司的員工進(jìn)行訪談時(shí)，員工往往都會(huì)提出希望公司能夠提供相應(yīng)的培訓(xùn)。而對(duì)于人力資源經(jīng)理來說，更迫切地希望公司能夠花錢請(qǐng)外面的專家來授課，或者是把員工送出去參加外面的培訓(xùn)課程。這其中主要原因就是，團(tuán)隊(duì)能力和素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展步伐，為此，很多人力資源經(jīng)理經(jīng)常被老板責(zé)罵。
    團(tuán)隊(duì)能力和素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，是很多企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)困境，但是不是必須花錢來搞培訓(xùn)才能解決問題呢？
    其實(shí)不然，這是一些人力資源經(jīng)理的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。
    培訓(xùn)下屬是管理者的職責(zé)
    指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬是管理者的天然職責(zé)。也就是說，作為公司的管理人員，有義務(wù)對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)，幫助下屬掌握履行職責(zé)的技能、工具和方法。公司管理人員從事這項(xiàng)工作不僅僅是義務(wù)使然，如果不能很好地為下屬提供必要的指導(dǎo)和幫助，那這個(gè)管理人員也就談不上稱職了。
    同時(shí)，管理人員還應(yīng)該是為下屬進(jìn)行培訓(xùn)的最合適的人選。因?yàn)楣芾砣藛T往往是從具體工作崗位上提拔起來的，他們正是因?yàn)樵诰唧w崗位上有出色的表現(xiàn)，才得以晉升。他們往往對(duì)下屬所從事的工作非常熟悉，也在實(shí)際工作中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，這些都是盡快幫助下屬提升能力的寶貴財(cái)富，而這些財(cái)富如果沒有回饋到下屬身上，無(wú)疑是最大的浪費(fèi)。因此說，對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，是管理者的天然職責(zé)。
    管理者直接培訓(xùn)好處多
    一是管理人員對(duì)下屬的工作環(huán)境和狀態(tài)、能力與素質(zhì)特征有非常深入的認(rèn)知，能夠提供有價(jià)值的指導(dǎo)和幫助。這點(diǎn)好處是任何高水平的外部專家都無(wú)法比擬的，想一想那些頂著各種光環(huán)的高級(jí)培訓(xùn)師連員工的姓名和崗位都不知道，即便有很多非常有意義的意見和建議，但如何產(chǎn)生效果是很難的事，也是培訓(xùn)師們所難以解決的。與管理咨詢顧問在企業(yè)駐扎一段時(shí)期不同，培訓(xùn)師們往往是來也匆匆、去也匆匆，無(wú)暇了解企業(yè)和員工的實(shí)際情況。即便現(xiàn)在有很多培訓(xùn)師開始更多地了解聽眾的情況，但與企業(yè)管理人員對(duì)員工的了解是沒法比的。
    二是管理人員對(duì)下屬的指導(dǎo)和培訓(xùn)可以隨時(shí)隨地開展。管理人員可以在工作例會(huì)上為員工進(jìn)行培訓(xùn)，了解員工的工作狀態(tài)，為他們?cè)诠ぷ髦杏龅降碾y題提供有效的解答和輔導(dǎo)。
    除了定期的工作例會(huì)，管理人員可以在下屬開展具體工作的過程中，提供手把手的指導(dǎo)，就像教練員在巡視過程中隨時(shí)糾正運(yùn)動(dòng)員的動(dòng)作一樣，這樣的指導(dǎo)更是外部培訓(xùn)師所難以提供的。
    在銷售團(tuán)隊(duì)的管理當(dāng)中，銷售經(jīng)理們往往會(huì)開展協(xié)同拜訪，這種陪同銷售代表拜訪客戶的工作方式，就是一種很好的培訓(xùn)。銷售經(jīng)理通過近距離觀察銷售代表們?nèi)绾闻c客戶溝通來提供貼身指導(dǎo)，在工作中將自己的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、技巧、工具和方法等一一傳授給下屬，不僅不需要額外的時(shí)間，而且往往是結(jié)合生動(dòng)的案例來指導(dǎo)，其效果是集中式培訓(xùn)所難以比擬的。
    三是管理人員對(duì)下屬的培訓(xùn)和指導(dǎo)是提升自身能力的重要途徑。從具體工作崗位走上管理崗位并不意味著已經(jīng)成為合格的管理者，管理人員對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)的同時(shí)，也是管理人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、梳理思路的過程，這些總結(jié)和梳理對(duì)于其的成長(zhǎng)大有幫助。而且，隨著下屬能力和素質(zhì)的不斷提升，管理人員也會(huì)從中收獲信心和激情，團(tuán)隊(duì)的整體能力和士氣都會(huì)得到提升。
    四是管理人員對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)可以節(jié)省大量的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。如今聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師代價(jià)不菲，培訓(xùn)師的身價(jià)與日俱增，動(dòng)輒一兩天數(shù)萬(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)用對(duì)于培訓(xùn)師來講司空見慣；但是對(duì)于很多中小企業(yè)來講就不同了。競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，利潤(rùn)空間不斷受到對(duì)手的擠壓，核心競(jìng)爭(zhēng)能力尚未形成，企業(yè)往往是靠著勤奮和汗水艱難前行，花數(shù)萬(wàn)元買一兩天的時(shí)間，對(duì)于很多企業(yè)來說都要反復(fù)斟酌。而且舍不得成本的情況下，往往請(qǐng)的是二流、三流的培訓(xùn)師，一旦未能達(dá)到預(yù)期的效果，反而會(huì)帶來較大的負(fù)面影響。如果由管理人員對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)，則可以節(jié)約大量的經(jīng)費(fèi)。很多企業(yè)建立了內(nèi)部培訓(xùn)師管理體系，拋開低廉的培訓(xùn)補(bǔ)貼不說，被聘為培訓(xùn)師對(duì)這些管理人員帶來的精神激勵(lì)，往往能夠帶來意想不到的效果。
    內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)并存
    強(qiáng)調(diào)內(nèi)部培訓(xùn)，并不意味著不需要外部培訓(xùn)。關(guān)鍵是企業(yè)要認(rèn)清外部培訓(xùn)的價(jià)值所在，外部培訓(xùn)的價(jià)值更多在于帶來先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念。企業(yè)管理人員的理念和意識(shí)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。成功企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)無(wú)不擁有領(lǐng)先的經(jīng)營(yíng)理念和意識(shí)，而這些理念和意識(shí)內(nèi)部培訓(xùn)是無(wú)法解決的。
    外部專家專注于先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念的研究，尤其是對(duì)很多領(lǐng)先企業(yè)的研究，使他們能夠?yàn)槠髽I(yè)的管理團(tuán)隊(duì)帶來價(jià)值。
    因此，對(duì)于企業(yè)來說，多做內(nèi)部培訓(xùn)，少做外部培訓(xùn)；內(nèi)部培訓(xùn)重實(shí)務(wù)，外部培訓(xùn)重理念，才是明智之舉。