留住人才：看名企如何管理

如何識別人才，吸收人才，使用人才，激勵員工及保留人才是企業(yè)管理中，擺在每一個企業(yè)主管面前的棘手難題。
    世界上通行的識別人才的標(biāo)準(zhǔn)已廣為流行，按此準(zhǔn)則，考核人才分為兩個尺度，即是否尊重遵守企業(yè)文化，是否工作熱情高、責(zé)任感強和工作能力高低。根據(jù)這兩個尺度將人才分為四類，雙高的自然留用；雙低的自然淘汰；對尊重遵守公司文化，工作熱情高，責(zé)任感強但工作能力偏低，通行的做法是給他們指出公司對他們的期望和要求，幫助他們提高能力，給以使用；對不尊重不遵守企業(yè)文化，工作熱情低，工作責(zé)任感差但工作能力高的員工，通行的做法是給他們以激勵的鞭策，加強溝通。實在不行，只能忍痛割愛。
    中國的三大名著《三國演義》、《水滸傳》、《西游記》給我們展示了中國優(yōu)秀的用人文化。劉備之用諸葛亮及五虎上將、宋江之梁山聚義、唐僧之用孫悟空、豬八戒、沙和尚，包括亙古流傳的劉邦之用臣等，細加品味，奧妙無窮。而唐僧手無縛雞之力，宋江亦武功平平，劉備則智謀短淺，才能不足，劉邦更自知計不如張良，文不如蕭何，武不如韓信……，而他們成就事業(yè)就在吾能用之。
    有的企業(yè)主管常常如《馬說》中所云：策之不以其道，食之不能盡其材，鳴之而不能通其意，執(zhí)策而臨之曰，天下無馬。每個人都有其閃光的地方，用其所長，避其所短，調(diào)動和發(fā)揮每一個人的積極性，并不斷為每個人創(chuàng)造更富挑戰(zhàn)的機會，促其發(fā)展，企業(yè)也才能發(fā)展。
    用什么樣的人才，便成就什么樣的事業(yè)。趙王用趙括而亡國，諸葛亮用馬謖而前功盡棄，不得不察。另一方面，企業(yè)主管是什么樣的人，也決定了他更喜好用什么樣的人，當(dāng)然也決定了他事業(yè)的成功與失敗。孫武亦曰：主孰有道？將孰有能？吾以此知勝之謂也。從認知學(xué)講，人更容易接受、認同自己熟悉的東西。遠小人而近君子自不必說，如何修君德，是否敢用與自己意見相左的人及曾經(jīng)反對過自己的人，體現(xiàn)了一個企業(yè)主管的膽識與氣度，也影響著企業(yè)的興衰成敗。
    只有一流的人才才會造就一流的公司。吸收人才對企業(yè)的高速、穩(wěn)定、長期發(fā)展至關(guān)重要。如果不能吸收一流的人才，哪么這個企業(yè)就不可能成為一流的公司。如果企業(yè)缺少吸收人才的機制，企業(yè)慢慢會變成一潭死水。確保一流人才的不斷加入，是企業(yè)跳躍式高速增長的基?？纯茨切┦澜缰髽I(yè)都是怎樣用人的。
    統(tǒng)一公司從業(yè)務(wù)員做起
    統(tǒng)一集團創(chuàng)業(yè)老板高清原是一名打工者，白手起家，經(jīng)過奮斗成為臺灣食品行業(yè)的霸主。他說：“人不分男女，地?zé)o論南北，只要你有為統(tǒng)一公司服務(wù)的愿望，一般來說都能如愿。因為統(tǒng)一招人時條件寬松，有無經(jīng)驗皆可，但必須在基層經(jīng)過長期鍛煉，如果不接受這一條件，再優(yōu)秀的員工公司也不會聘用。”統(tǒng)一公司認為，一名員工如果沒有吃苦耐勞、努力向上的工作作風(fēng)及基本的銷售技巧，他在公司里只能是只耗糧的“老鼠”。
    UPS公司第一要求是清廉
    UPS創(chuàng)辦于1997年，現(xiàn)在已經(jīng)成為全球速遞行業(yè)的“四大巨頭”之一。“清廉”是UPS對員工素質(zhì)的第一要求。UPS中國總部總經(jīng)理陳學(xué)淳說：“客戶放心地把郵件交給了我們。我們就不能辜負他的期望。因此，我們對員工的第一要求是清廉。”為了保證員工具有較高的清廉素質(zhì)，UPS著重采取了三條措施：首先是在招聘過程中，通過“目測”和“心測”的方法來選人。君子坦蕩蕩，小人常戚戚，言談舉止是落落大方還是閃爍不安，很容易被經(jīng)驗豐富的人事經(jīng)理捕捉到；其次是通過試用期選人。新人進入UPS后，一般有兩到三個月的試用期，在試用期間，公司與新人之間可以在這段時間內(nèi)進一步了解對方，選擇對方；其三是用一套行為科學(xué)的測試機制給員工打分。“清廉”一時易，“清廉”一世難，人性中難免會有脆弱的不那么理想化的一面，因此，制度上的保障就顯得尤為重要。剛剛進入公司的員工都會得到一張相當(dāng)專業(yè)的測評表，比如核心價值觀、交際能力、對環(huán)境的適應(yīng)能力等等，年終評獎，這張表就是成績單。
    索尼公司不喜歡“叛徒”
    “如果想進入索尼公司，請拿出你的忠誠來。”這是每一位欲加入日本索尼公司的應(yīng)聘者都會聽到的一句話。索尼公司采用終身雇傭制和年功序列制的工資制度，一旦進入該公司，就等于將自己的一生交給了公司，任何人都會以自己身在此處為榮，對公司忠心耿耿。索尼公司認為，一個不忠于公司的人，再有能力，也不會被錄用。機會只有一次，要么成為公司終生員工，要么被徹底排除在這個組織之外。
    SAP公司不在乎學(xué)歷學(xué)位
    德國SAP公司成立于1972年，發(fā)展迅猛，很快成為全球第四大獨立軟件供應(yīng)商，也是全球領(lǐng)先的軟件解決方案供應(yīng)商。1998年4月1曰，SAP北京開發(fā)中心成立，隨后又在上海、廣州等地設(shè)立分公司。SAP看重一個人的素質(zhì)潛力，因為在SAP看來，技術(shù)和知識可以通過實踐來獲得，而與人的素質(zhì)、品德與學(xué)歷的高低并沒有必然的聯(lián)系。影響一個人的工作表現(xiàn)并不僅僅是學(xué)歷和技術(shù)，其對工作的態(tài)度和敬業(yè)精神，以及對企業(yè)的忠誠等往往更為重要。所以，SAP在招聘員工時并不在乎對方現(xiàn)有的學(xué)位和文憑，而更在乎他是否還能吸收多少新知識、還能提高多少。只要他有這個空間，進入SAP之后，經(jīng)過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)以及企業(yè)文化的熏陶，成長就有可能。
    松下公司70分的人才已足夠
    松下公司是曰本企業(yè)的優(yōu)秀代表。在用人上，松下公司創(chuàng)始人松下幸之助自有其一套獨特的標(biāo)準(zhǔn)，即70分的人才已足夠。他們認為，人才的雇傭以適用公司的程度為好，程度過高不一定有用。水準(zhǔn)過高的人，會認為在這種地方工作真倒霉，而如果換成一個普通程度的人，他卻會很感激，所以招聘過高水準(zhǔn)的人是不適宜的。“適當(dāng)”兩字最為重要，“適當(dāng)?shù)墓?，招聘適當(dāng)?shù)娜瞬牛?0分的人才，有時會更好”。