成功的人力資源管理10準則(2)

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成功人力資源管理6、經(jīng)常鼓勵員工，給他們發(fā)展的空間

成長是人類的天性，管理理論歷來強調(diào)員工發(fā)展。

優(yōu)秀的經(jīng)理認為發(fā)展并沒有什么復雜之處。發(fā)展就是在機會來臨的時候向員工舉起一個信號燈，讓他們了解自己抓住機會，展現(xiàn)自己的才華和優(yōu)勢，去獲得更高的職位、更優(yōu)秀的職業(yè)、更適合于自己發(fā)展的行業(yè)等。隨著員工自我意識和成長意識的增強，經(jīng)理們應有足夠的胸懷和氣量讓他們承擔與其才干“相符”的工作和職位，哪怕這些工作比自己的工作更好，比自己的職位更高。

員工都希望盡情地把工作才能發(fā)揮出來，成為促進企業(yè)成功和進步的一分子，同時也渴望通過自己辛勤的工作成為企業(yè)“重要的人”和“有用的人”?？梢韵胂?，沒有一名員工會滿懷激情地將一份對企業(yè)毫無價值的工作干得有聲有色。

優(yōu)秀的經(jīng)理會告訴員工：公司的使命和目標是什么？與自己有什么關系？自己在目標中的重要性和必須性？自己怎樣做才能完成企業(yè)的目標……當員工了解清楚這些問題后，就會滿懷責任感和使命感，并采取最積極的心態(tài)去完成工作。

成功人力資源管理7、因工作出色，不吝言辭當面表彰和贊揚員工

認可和表揚就像一支興奮和催化劑，讓人充滿激情和干勁。我們每個人都需要獲得認可和表揚，以及由此而產(chǎn)生的成就感。盡管認可和表揚本身并不復雜，但中調(diào)網(wǎng)的調(diào)查結果顯示員工對這方面的評價最低。

如今，表揚和認可已成為一種新的溝通方式，用來向員工傳達公司關注的重點和要求。

從某種意義上說，對一名員工的最大傷害，莫過對他置之不理！如果經(jīng)理有一到兩個月都沒有對員工說什么……那么將大大瓦解員工的士氣，繼而從根本上損害產(chǎn)品和服務的質量。

你不會表揚人，那么立即學習并運用它。

成功人力資源管理8、在工作中尊重并采納員工的意見

我們可能有過這樣的經(jīng)歷：對某一件屬于自己工作范圍內(nèi)的事情，很好的意見沒機會講出來，或者講出來了，但也沒人會重視。最后我們可能是有意見也不愿意講了，這真讓人泄氣。最使員工們苦惱的，莫過于將他們排除于影響他們工作的決策之外。

優(yōu)秀的經(jīng)理會定期向員工咨詢，繼而確保對重大決策的意見包括一線員工的意見都能收集到。雖然這并不意味著員工對影響其工作的決定有最后的決策權，但它表明，當員工的愿望與經(jīng)理的決定不一致時，優(yōu)秀的經(jīng)理會解釋他們決策的根據(jù)。這些經(jīng)理們通過決策的過程來幫助員工既看到?jīng)Q策的全過程，又理解為什么如此決策。直言不諱的解釋有助于建立信譽與改進溝通。

優(yōu)秀的企業(yè)會很重視員工的意見，鼓勵員工自由交換和相互傾聽思想進行加工和完善。雖然并不是所有的思想都能成功實施，但完善思想的過程本身卻有神奇的效能，它能增強員工對公司的信心，使他們確信他們的努力使公司變得更好。

成功人力資源管理9、致力于高質量的工作

員工有一種努力把工作做得最好的傾向，為自己高質量的工作而自豪。員工更希望看到他的同事們和領導一樣對工作質量精益求精。

如何看待工作質量往往決定一家公司的文化主調(diào)。在一個健康的企業(yè)，管理者們認識到，如果他們在客戶(員工)面前對解決一個“質量”問題采取堅定、執(zhí)著、認真的積極態(tài)度?？蛻?員工)會非常佩服并且其忠誠度也會提高。相反消極和無所謂的態(tài)度會讓客戶(員工)覺得這家企業(yè)工作不認真，沒有精益求精的工作精神。

優(yōu)秀的經(jīng)理會把“追求精益求精的工作質量”看作挑戰(zhàn)，繼而改進工作流程、效率、技術、設備、產(chǎn)品和服務，并提高和改善企業(yè)的管理水平和企業(yè)文化。

成功人力資源管理10、讓員工明確你對他的工作期望和要求

期望和要求是員工不斷促進自身進步的動力和源泉。在工作單位，員工知道公司對自己的要求如同明確了前進的方向和目標一樣，會通過持續(xù)不斷的努力朝這個方向前進。如果要求不清，員工就會思前想后、猶豫不決、缺乏自信和方向感。

優(yōu)秀的經(jīng)理告訴我們，他是如何提出要求的。他首先會告訴員工必須要達到的工作目標是什么，然后讓每個員工各自決定達到目標的途徑，最后再一起商量并確定完成目標最好的方法。這種做法既解決了經(jīng)理的難題，又讓員工通過發(fā)現(xiàn)最適合自己的“捷徑”而取得進步。它充分承認并珍視每個員工在風格和節(jié)奏上的不同，并讓員工充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，同時還鼓勵員工對工作負責。優(yōu)秀的經(jīng)理希望每個員工都感受到取得成就的壓力，界定目標使員工既感到壓力，又感到有成就感，從而為實現(xiàn)明確的目標而努力。

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