“三化”管理推進(jìn)管理升級(jí)

在進(jìn)行中層管理培訓(xùn)時(shí)了解到，如果企業(yè)從單一產(chǎn)品發(fā)展成多元經(jīng)營(yíng)，從作坊式工廠發(fā)展成大型集團(tuán)，從傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展成現(xiàn)代公司，已經(jīng)站在了歷史跨越的新起點(diǎn)上，就必須走出傳統(tǒng)的落后管理模式，堅(jiān)持“三化”原則，即數(shù)字化、流程化和制度化，使企業(yè)的工作重點(diǎn)從產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張轉(zhuǎn)向企業(yè)管理，在進(jìn)行管理培訓(xùn)的同時(shí)，使企業(yè)管理從傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)向規(guī)范化、科學(xué)化和現(xiàn)代化，以適應(yīng)環(huán)境變化和企業(yè)發(fā)展的新要求。
　　一是數(shù)字化。
　　企業(yè)實(shí)施數(shù)字化管理是一個(gè)新概念、新事物，我們必須準(zhǔn)確、全面、科學(xué)地理解這一管理模式的基本內(nèi)涵和要求。一般來說，數(shù)字化管理是指利用計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)、人工智能等技術(shù)，量化管理對(duì)象與管理行為，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、創(chuàng)新等職能的管理活動(dòng)和管理方法的總稱。在經(jīng)過企業(yè)培訓(xùn)了解到，數(shù)字化管理有兩層基本涵義，一是企業(yè)管理活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)是基于網(wǎng)絡(luò)的，即企業(yè)的知識(shí)資源、信息資源和財(cái)富可數(shù)字化；二是運(yùn)用量化管理技術(shù)，來解決企業(yè)的管理問題，也即管理的可計(jì)算性。傳統(tǒng)的企業(yè)管理，習(xí)慣于“拍腦袋”、“拍胸脯”和“揮拳頭”，是一種不可描述、不可記錄、不可測(cè)量的粗放式、不精確的管理。
　　實(shí)施數(shù)字化管理，要求企業(yè)管理人員，特別是主要負(fù)責(zé)人，對(duì)企業(yè)管理的每一環(huán)節(jié)和過程都要有數(shù)的概念，要學(xué)會(huì)用數(shù)字分析，用數(shù)字量化、用數(shù)字控制和用數(shù)字說話。如果我們的企業(yè)負(fù)責(zé)人連財(cái)務(wù)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表都看不明白，只會(huì)概念性地分析遇到的困難和問題，將無法實(shí)施有效的企業(yè)管理。同時(shí)，每一位員工也都應(yīng)對(duì)自己的工作任務(wù)、目的和職責(zé)做到“心中有數(shù)”。
　　實(shí)施數(shù)字化管理，必須加大科技投入，引進(jìn)、開發(fā)支持?jǐn)?shù)字化管理的技術(shù)、軟件和設(shè)施。數(shù)字化管理包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的數(shù)字化、業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化、生產(chǎn)制造自動(dòng)化、管理決策數(shù)字化、供應(yīng)鏈管理數(shù)字化和商務(wù)電子化等多個(gè)方面。在不斷完善和優(yōu)化OA系統(tǒng)、開通遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)和完善財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，有條件的企業(yè)應(yīng)積極推行ERP管理系統(tǒng)，爭(zhēng)取在信息化建設(shè)方面有新的突破。
　　二是流程化。
　　在學(xué)習(xí)了時(shí)代光華管理學(xué)院的課程之后，發(fā)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)根據(jù)“科學(xué)、規(guī)范、簡(jiǎn)單、有效”的原則，組織各職能部門對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新構(gòu)建、修訂和完善，確定左右銜接、上下流暢和行之有效的管理流程。隨著市場(chǎng)機(jī)制的不斷深化，企業(yè)發(fā)展環(huán)境發(fā)生了很大變化。從企業(yè)外部來看，上有供應(yīng)商，下有客戶，被串在一條“市場(chǎng)鏈”上；從企業(yè)內(nèi)部看，每個(gè)工序有上道工序和下道工序，被串在一條“工藝鏈”上。為提高企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)能力和有效整合內(nèi)部資源，必須把內(nèi)部“工藝鏈”和外部的“市場(chǎng)鏈”有機(jī)地結(jié)合起來，運(yùn)用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一般原理和新的企業(yè)管理理念，實(shí)施企業(yè)管理流程再造。所謂流程再造，就是企業(yè)規(guī)?；院?，由組織過程重新出發(fā)，從根本思考每一活動(dòng)的價(jià)值貢獻(xiàn)，然后運(yùn)用現(xiàn)代的資訊科技手段，最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的戲劇性改善。
　　三是制度化。
　　制度化管理是企業(yè)成長(zhǎng)必須經(jīng)歷的一個(gè)階段，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)法治管理的具體表現(xiàn)。企業(yè)制度是企業(yè)的游戲規(guī)則，它決定著企業(yè)和員工的思想、行為與走向，決定著企業(yè)的發(fā)展與興衰。
　　在系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了時(shí)代光華管理課程之后，明白到加強(qiáng)企業(yè)制度化建設(shè)，對(duì)民營(yíng)企業(yè)來說當(dāng)前最重要的任務(wù)是完善法人治理結(jié)構(gòu)，形成股東會(huì)、董事會(huì)和管理層相互制衡、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的現(xiàn)代企業(yè)制度，使企業(yè)重大決策擺脫傳統(tǒng)管理的隨機(jī)、易變、主觀、偏見的影響，逐步走上規(guī)范化、科學(xué)化和法治化的管理軌道。在逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度的同時(shí)，還要進(jìn)一步完善個(gè)性化和動(dòng)態(tài)型的管理制度。根據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)際和奮斗目標(biāo)，及時(shí)調(diào)整考核制度、分配制度和勞動(dòng)用工制度。在修訂和完善制度過程中，要保證企業(yè)制度的公正性、規(guī)范性與先進(jìn)性，學(xué)習(xí)世界500強(qiáng)的先進(jìn)管理制度，融入企業(yè)最新的管理理念和文化，以充分發(fā)揮企業(yè)制度管理的潛能。認(rèn)真貫徹執(zhí)行企業(yè)管理制度，是加強(qiáng)企業(yè)制度化建設(shè)的關(guān)鍵。多數(shù)企業(yè)都有汗牛充棟的企業(yè)制度，但這些制度往往被束之高擱，成了“水中月”、“鏡中花”，好看不好用的擺設(shè)。一個(gè)企業(yè)沒有完善的管理制度是危險(xiǎn)的，但有了完善的管理制度而又不能得到有效執(zhí)行，才是更可悲的。考|試/大我們必須使行之有效的制度走下墻頭，走出檔案柜，走向企業(yè)管理的每一環(huán)節(jié)和過程。
　　實(shí)施企業(yè)制度化管理，還必須與文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來。企業(yè)制度化管理與文化建設(shè)是相輔相成、目的一致的，都是為了協(xié)調(diào)員工行為，凝聚各方力量以共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。所不同的是，企業(yè)制度是把企業(yè)文化的核心價(jià)值觀以制度的形式表現(xiàn)出來，形成企業(yè)員工共同的行為準(zhǔn)則，而企業(yè)文化是通過宣傳和潛移默化等多種方式，引導(dǎo)員工認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀從而認(rèn)同基于這一價(jià)值觀念之上形成的企業(yè)制度。因此，企業(yè)制度化管理與文化建設(shè)必須有機(jī)結(jié)合，才能最大限度地促進(jìn)管理進(jìn)步。