職業(yè)素養(yǎng)：如何做好時(shí)間管理（二）

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如果做不到這點(diǎn)，那么“討厭的加班”就成為必然的“趨勢(shì)”，這又讓我們進(jìn)入到一個(gè)惡性循環(huán)！
    第三：把時(shí)間往前趕
    要做好時(shí)間管理，充分利用好上班時(shí)間，避免和杜絕加班，那么我們還必須把時(shí)間盡量往前趕。這就要求我們做到兩點(diǎn)：
    提前做好準(zhǔn)備工作。比如說(shuō)，我們電話營(yíng)銷人員要求每天至少打40個(gè)客戶電話，那么，為了提高工作效率，我們的電話營(yíng)銷人員就應(yīng)該在頭天下午或者頭天晚上將第二天要打的客戶電話準(zhǔn)備好，這樣第二天一上班，那么立即就可以進(jìn)入狀態(tài)，聯(lián)系客戶。否則，我們的電話營(yíng)銷人員就只能在第二天上班后，急急忙忙尋找客戶信息，如果碰上公司網(wǎng)絡(luò)出故障，或者有什么意味事情發(fā)生，那么營(yíng)銷人員就難以完成當(dāng)天的電話溝通目標(biāo)，而且效率還很低——因?yàn)闋I(yíng)銷人員會(huì)心急！現(xiàn)在，筆者是嚴(yán)格要求所有員工必須在頭天確定第二天的工作規(guī)劃，并做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。
    提前完成工作。做好時(shí)間管理，同樣也是一種執(zhí)行力要求。“要想按時(shí)完成工作，那么我們必須提前完成工作。”筆者對(duì)此觀點(diǎn)非常認(rèn)同，在實(shí)踐中也堅(jiān)決執(zhí)行。讓我們每個(gè)營(yíng)銷人員都養(yǎng)成這種習(xí)慣，那么我們就可以“把時(shí)間往前趕”，工作進(jìn)度在我們掌握之中。
    第四：認(rèn)真做好時(shí)間優(yōu)先級(jí)管理
    我們必須將我們的工作按照“急、重、輕、緩”的原則，給予時(shí)間優(yōu)先級(jí)管理，這是做好時(shí)間管理的重要一環(huán)。
    很多人一天到晚都在忙忙碌碌，但是效果很糟糕，原因就在于他們沒(méi)有很好的執(zhí)行“時(shí)間優(yōu)先級(jí)管理”，他們認(rèn)為所有的工作的重要性和緊迫性都是一致的，他們會(huì)將“急、緩”的工作放在同一時(shí)間段內(nèi)完成，所以他們?cè)谌魏螘r(shí)候都會(huì)非常繁忙、非常辛苦，但是最后的結(jié)果都是非常糟糕。
    我們只有做好時(shí)間優(yōu)先級(jí)管理，才能更好的管理我們的時(shí)間，做好我們的工作，創(chuàng)造出相應(yīng)的效益和價(jià)值。
    第五：認(rèn)真核算拜訪客戶的時(shí)間，提高時(shí)間效率
    大部分營(yíng)銷人員都避免不了拜訪客戶。而拜訪客戶往往需要耗費(fèi)大量時(shí)間，尤其是需要出差到外地去拜訪客戶，那這個(gè)耗費(fèi)的時(shí)間會(huì)更多。
    拜訪客戶前，我們必須認(rèn)真核算拜訪客戶所需花費(fèi)的時(shí)間，全面提高我們的時(shí)間效率。這是做好時(shí)間管理的必不可少的一環(huán)，也是讓我們的營(yíng)銷人員更充分的利用時(shí)間，“多賺錢”。
    我們有個(gè)員工，曾經(jīng)出差40天，輾轉(zhuǎn)3省1市，最后僅僅簽了一個(gè)4000元的意向性合同回來(lái)，光差旅費(fèi)和通訊費(fèi)就高達(dá)6000多元，弄得人也憔悴，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還罵他。這就屬于典型的沒(méi)有認(rèn)真核算拜訪客戶的時(shí)間，徒徒將時(shí)間消耗在路程和無(wú)意義的拜訪中了。
    當(dāng)然，現(xiàn)在我們的營(yíng)銷人員都“聰明”多了。原則上，都不出差去拜訪客戶；只有在簽定合同、客戶打預(yù)付款后，我們才考慮親自去拜訪；路途太遙遠(yuǎn)的地方，即便是簽定了合同，客戶打了預(yù)付款，我們也是委托技術(shù)人員上門去安裝實(shí)施，營(yíng)銷人員繼續(xù)“龜縮”在公司打電話聯(lián)系客戶，洽談合作；而且，即使真的去拜訪客戶，也是嚴(yán)格控制時(shí)間，盡快趕回公司，然后可以繼續(xù)聯(lián)系新老客戶，洽談新的單子。
    這一點(diǎn)，我們必須做好，否則會(huì)嚴(yán)重影響到我們的時(shí)間效率及我們自身銷售收入！
    第六：不要被瑣碎事情給纏住
    所謂“瑣碎事情”，筆者認(rèn)為主要是以下四點(diǎn)：
    前面所說(shuō)的“時(shí)間優(yōu)先級(jí)管理”，中間有些不太著急的事情，我們不能花費(fèi)太多時(shí)間和精力投入進(jìn)去。此處不再羅嗦。
    行政人事等后勤部門該負(fù)責(zé)的“瑣事”，比如說(shuō)：要打印一個(gè)重要文件，發(fā)現(xiàn)打印機(jī)壞了；要給客戶傳真一個(gè)合同，發(fā)現(xiàn)傳真機(jī)罷工了；要給客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)斷了；正在給重要客戶用座機(jī)溝通，突然座機(jī)沒(méi)有錢了……諸如此類的事情，提前就明確由行政人事等后勤部門全權(quán)負(fù)責(zé)，出了故障可以追究相關(guān)部門職責(zé)。
    已簽約的客戶的售后問(wèn)題?？蛻糍?gòu)買了我們的產(chǎn)品，發(fā)生質(zhì)量故障或者技術(shù)問(wèn)題，客戶打電話到公司客服，結(jié)果客服服務(wù)態(tài)度不好，或者是客服推托到營(yíng)銷部，引起客戶投訴和不滿，營(yíng)銷人員肯定要受影響。出現(xiàn)這種情況，同樣應(yīng)該是公司售后部門提前擬訂好相關(guān)規(guī)章制度，各個(gè)部門、各個(gè)人員做好自己的本職工作，營(yíng)銷人員不能因此而受到太多牽連，進(jìn)而影響到銷售工作的開(kāi)展。
    員工個(gè)人的私事。上班時(shí)間，盡量不要將私生活納入到工作中來(lái)；有些員工喜歡公私不分，這樣很不好！
    如果我們將上述4類“瑣碎事情”都提前處理好，那么，我們的時(shí)間管理也就很不錯(cuò)了！
    第七：鼓勵(lì)員工主動(dòng)利用好工作之外的時(shí)間
    筆者從來(lái)不鼓勵(lì)、不贊同員工加班；但是，筆者也要強(qiáng)調(diào)這么一句：“營(yíng)銷人，如果想靠每周5天、每天8小時(shí)工作，就能獲得好的銷售業(yè)績(jī)，贏得好的收入，那是做夢(mèng)”！
    筆者鼓勵(lì)員工主動(dòng)利用好工作之外的時(shí)間。比如說(shuō)：下班之后，或者是周末，我們的營(yíng)銷人員主動(dòng)與重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話、短信溝通，甚至上門拜訪，加深感情交流，促成合作！
    筆者鼓勵(lì)員工“光明正大的賺外快”。比如，某個(gè)員工，利用工作之外的時(shí)間，在行業(yè)網(wǎng)站和論壇發(fā)布帖子，推銷我們的產(chǎn)品，只要該員工的行為不違背公司規(guī)章制度，價(jià)格在公司許可范圍之內(nèi)，筆者對(duì)此就給予大力支持！
    如果我們的營(yíng)銷人員不能主動(dòng)利用好工作之余的時(shí)間，那么，筆者認(rèn)為：這樣的營(yíng)銷人員是不稱職的，也是難以獲得高收入的！

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