基層主管要具備哪些能力

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基層主管是企業(yè)中處于督導層的企業(yè)管理者，是企業(yè)第一線的管理人員，是一般員工和中高層管理者之間的橋梁。他們直接影響員工的表現(xiàn)，引導員工完成企業(yè)的目標。從這一點看，基層主管與企業(yè)中層管理人員有相似之處，都是承上啟下的角色。

作為一個企業(yè)的基層主管，要根據(jù)自己所處的位置和所進行的工作，具備以下5種能力：

1.專業(yè)能力

作為基層主管，總是或多或少地領導著一些人。作為基層的也就是一線的主管，個人的專業(yè)能力非常重要，你要達到的程度是，熟悉和精通主管范圍內的業(yè)務，做到不僅能指導下屬進行實務工作，而且必要時還能代理下屬進行實務工作。

一方面你要通過書本、企業(yè)的培訓去學習，另一方面你要通過實際工作中，累積經(jīng)驗，不恥下問用誠懇的態(tài)度去學習知識技能，提升自身專業(yè)能力。

2.管理能力

基層主管既是業(yè)務活動的實踐者，又是管理者，因此僅僅是自己肯干、會干是不夠的，還必須要做好管理工作。

管理者的親力親為更多的應該是履行好本該由自己負責的工作職能，而不是去幫助或者代替下屬完成本不需要管理者幫手的事務。管理者應始終以監(jiān)控過程為主。只有在萬不得已的情況下，才有協(xié)助員工一起完成的必要。要確立管理規(guī)范，建立管理標準，制定管理制度。

因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。

3.溝通能力

作為基層管理者，最需要的就是溝通，往往事情沒有成功，有95%是缺乏溝通。那么作為基層管理者，溝通不僅僅知識部門內部的溝通，更應該進行跨部門的溝通。

基層主管肩負協(xié)調上下左右、和諧處理好縱橫關系的職責，工作常常需要把握方圓尺度，如果處理不好，大至影響全局，小至影響自身，對工作都會造成被動。因此溝通和協(xié)調也是基層主管的一項基本功。

有時部門內部、部門之間很可能會存在沖突，作為一個好的主管，首先能感受到?jīng)_突，及時找出事實真相，以及問題的癥結。當沖突暴露出來之后，要讓涉及的主要人物充分討論，直到有眾人都同意一個解決辦法為止。如果不能獲得一致的結論，要提出個人明確的解決意見，如果是自己主管范圍內的事情，則應果斷地做出裁定。

4.培養(yǎng)下屬的能力

作為一個主管，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。

一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。就好比如說綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

5.要有創(chuàng)新意識

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力和靈魂，也是企業(yè)各級管理者都應該樹立的一個重要意識。一個好的基層主管，要善于不斷進行思想創(chuàng)新、工作思路創(chuàng)新、方式方法創(chuàng)新。要牢固樹立服務創(chuàng)新的觀念，以創(chuàng)新求發(fā)展。

要抓好服務手段的創(chuàng)新，增加服務項目，拓寬服務領域；運用現(xiàn)代化的科技手段，如信息技術，提高服務效率和服務質量；要根據(jù)市場變化選擇創(chuàng)新之路。創(chuàng)新是一個不斷延續(xù)的過程，因此要樹立不斷創(chuàng)新的理念，堅持持續(xù)創(chuàng)新。

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