職業(yè)素養(yǎng)現(xiàn)代職業(yè)必備素質(zhì)

筆者認為工作上是不是積極主動，能否遵守單位的規(guī)章制度，能否和同事團結(jié)合作，能否主動學習以適應崗位需要，對同事、領導及單位之外的人交往時，是否表現(xiàn)出起碼的、必要的尊重。這些都是職業(yè)素養(yǎng)的直接體現(xiàn)。

那么筆者今天就來談談職業(yè)素養(yǎng)，首先呢，我們先來認識一下素養(yǎng)即素質(zhì)、內(nèi)涵。

素質(zhì)其本源為溝通的層次和傳達的印象品位，分專業(yè)素質(zhì)和社會素質(zhì)。

人與人溝通又分同層次溝通、跨層次溝通；單向交流、單對群交流；發(fā)展性交流、傾蓋之交、利益之交；泛泛而談，群起攻之；鴻儒之口、威逼利誘等更多。

素質(zhì)一詞本是生理學概念，指人的先天生理解剖特點，主要指神經(jīng)系統(tǒng)、腦的特性及感覺器官和運動器官的特點，素質(zhì)是心理活動發(fā)展的前提，離開這個物質(zhì)基礎談不上心理發(fā)展。各門學科對素質(zhì)的解釋不同，但都有一點是共同的，即素質(zhì)是以人的生理和心理實際作基礎，以其自然屬性為基本前提的。也就是說，個體生理的、心理的成熟水平的不同決定著個體素質(zhì)的差異，因此，對人的素質(zhì)的理解要以人的身心組織結(jié)構及其質(zhì)量水平為前提。人的素質(zhì)包括重量素質(zhì)、心理素質(zhì)和文化素質(zhì)。素質(zhì)只是人的心理發(fā)展的生理條件，不能決定人的心理內(nèi)容與發(fā)展水平，人的心理活動是在遺傳素質(zhì)與環(huán)境教育相結(jié)合中發(fā)展起來的。而人的素質(zhì)一旦形成就具有內(nèi)在的相對穩(wěn)定的特征，所以，人的素質(zhì)是以人的先天稟賦為基質(zhì)，在后天環(huán)境和教育影響下形成并發(fā)展起來的內(nèi)在的、相對穩(wěn)定的身心組織結(jié)構及其質(zhì)量水平。

我們已經(jīng)認訓了素質(zhì)，那么接下來我們就來看看職業(yè)素養(yǎng)的具體內(nèi)容。

職業(yè)素養(yǎng)包括四方面，分別是職業(yè)道德、職業(yè)思想（或者說是職業(yè)意識）、職業(yè)行為習慣、職業(yè)技能。

第一至三項是職業(yè)素養(yǎng)中最根本的部分，也屬世界觀、價值觀、人生觀范疇。需要在人一生中從小到大乃至變老的生活和工作中逐步學習而形成，完善。所以說應該是關鍵點。而職業(yè)技能是支撐整個職業(yè)的內(nèi)容，是任職的最基本條件之一，不用討論。

可往往我們會發(fā)現(xiàn)身邊的一些人和事，會發(fā)現(xiàn)這種情況：比如某位員工職業(yè)技能很高，卻終日不為單位效力，想著跳槽，對單位沒有主人翁的態(tài)度，忠誠度不夠。類似這樣的問題，正說明了：如果個別員工基本的職業(yè)素養(yǎng)不夠，技能越高的人，隱含的危險越大。如果單位有一位員工如此，就會讓其身邊很多員工心情變得浮澡，不安。就像夜晚月亮周圍的光環(huán)一樣，起到負面的暈輪效應。所以說單位員工職業(yè)素養(yǎng)程度的高低決定了單位的未來發(fā)展，同時也決定了員工自身的發(fā)展。所以很多世界五百強的企業(yè)及高效運轉(zhuǎn)的單位，都高度認可工作態(tài)度大于職業(yè)技能，這個工作態(tài)度就是指職業(yè)素養(yǎng)。

但我們又經(jīng)常會看到一些單位和個人往往忽視職業(yè)素養(yǎng)的培訓，忽視意識、道德、禮儀行為等方面的培訓。這就難以從根本上提升職業(yè)素養(yǎng)，提升核心競爭力！要想具備競爭力，就需要讓所有的員工都像正常運轉(zhuǎn)的鏈條中的每一節(jié)一樣，由內(nèi)而外的做好本職工作，否則難免會讓單位變成一盤散沙。

那么員工的職業(yè)素養(yǎng)如何來培養(yǎng)呢？在開始之前筆者跟大家分享一個故事：

在公司執(zhí)行的歐洲某著名集團公司近百名高管赴華的領導力參學項目中，需要招募十幾名實習生以協(xié)助工作。小w畢業(yè)于南方一所著名的大學，目前在上海某知名高等學府攻讀財務方面的碩士學位。她以出色的成績、實習履歷以及英語技能在近千封簡歷中脫穎而出，在接下來的一系列面試中過關斬將成為該項目實習生之一，并與公司鄭重簽署了相關協(xié)議，接受了針對該項目的包括國際商務禮儀在內(nèi)的多次培訓。

為了確保項目的順利執(zhí)行，公司在招募實習生的廣告、面試通知、面試、培訓和協(xié)議中都反復強調(diào)了一條對實習生的基本條件和要求——為期一周的項目進行期間須確保時間，除疾病等不可抗因素外一律不接受請假。然而小w卻在上班的前一天就向項目負責人提出請假兩個上午，理由是要去參加兩個公司的筆試。在這個時間以這個理由請假，暴露出了小w對企業(yè)、對自己的承諾都嚴重缺乏責任意識，請假也不符合協(xié)議約定，不能被批準。但小w還是選擇去參加筆試，放棄了該項目的實習。當日，公司人力資源部和小w做了第一次面談，對她作為一個面臨就業(yè)壓力的應屆畢業(yè)生做出這樣的選擇表示了理解，但也同時希望她尊重自己的承諾和法律的嚴肅性，承擔起相應的違約責任。

然而，小w在這之后沒有如約主動聯(lián)系公司，將近一個月后，人力資源部再次聯(lián)系她時，小w竟然拒絕面談，并以諸如“用圓珠筆簽的協(xié)議沒有法律效力”等荒唐的理由企圖否認自己有違約的事實。在被一一批駁后，才承認她認為公司不可能大費周章地通過法律途徑追究她的違約責任。這個過程再次暴露了小w在法律意識、溝通意識上的嚴重缺乏和協(xié)調(diào)能力的不足。應該說，小w幸運地遇到了一位公司領導——公司既沒有因為繁忙的工作而對此事不了了之，也沒有簡單粗暴地向小w的學校和相關用人單位反映她的錯誤。公司選擇了鍥而不舍地溝通和耐心說服教育。經(jīng)過多次電話溝通和最后的面談，最終，小w認識到自己在從一個學生向企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)變過程中，在法律意識、責任意識、溝通意識上的嚴重不足，也從公司員工身上學到了職業(yè)人應有的基本素養(yǎng)。她心悅誠服地交納了象征性的違約金，作為自己踏入社會后第一堂課的學費。

職業(yè)禮儀和職業(yè)技能都不是員工職業(yè)素養(yǎng)的核心，想要真正的提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，我們必須首先搞清楚，員工職業(yè)素養(yǎng)的關鍵是什么，這里，我們用著名的冰山理論來對員工的職業(yè)素養(yǎng)做一個說明吧。

我們把一個員工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他所擁有的資質(zhì)、知識、行為和技能，這些就是員工的顯性素養(yǎng)，這些可以通過各種學歷證書、職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗證。而潛在水面之下的東西，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)態(tài)度，我們稱之為隱性素養(yǎng)。顯性素養(yǎng)和隱性素養(yǎng)的總和就構成了一個員工所具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。剛才眾多問題就可以通過員工的顯性和隱性素養(yǎng)來進行解釋。例如：應屆畢業(yè)生在顯性素養(yǎng)方面表現(xiàn)還可以，但在隱性素養(yǎng)方面由于沒有得到過培訓，所以比較欠缺，這就是很多企業(yè)不招聘應屆畢業(yè)生的真正原因。

職業(yè)素養(yǎng)既然有大部分潛伏在水底，就如同冰山有八分之七存在于水底一樣，正是這八分之七的隱性素養(yǎng)部分支撐了一個員工的顯性素養(yǎng)部分！

大部分企業(yè)和個人非常重視顯性素養(yǎng)培訓，諸如職業(yè)技能培訓等等，好像這些培訓的效果能夠立竿見影地凸現(xiàn)出來。很多企業(yè)和個人往往忽視隱性素養(yǎng)的培訓，忽視職業(yè)意識、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度方面的培訓，因此也就很難從根本上提升個人和企業(yè)的核心競爭力！全方位職業(yè)素養(yǎng)培訓的作用就是要“破冰”，要將被培訓者頭腦中潛藏的意識和態(tài)度挖掘出來，將冰山水面上和水面下的部分完全協(xié)同起來，更大程度地發(fā)揮7/8水下部分的核心作用。只有重視員工隱性素養(yǎng)的培訓，才能夠更大地提高員工的顯性素養(yǎng)培訓的效果！

員工職業(yè)素養(yǎng)程度的高低決定了企業(yè)的未來發(fā)展，也決定了員工自身未來的發(fā)展。是否具備職業(yè)化的意識、道德、態(tài)度和職業(yè)化的技能、知識與行為，直接決定了企業(yè)和員工自身發(fā)展的潛力和成功的可能。

職業(yè)素養(yǎng)現(xiàn)代職業(yè)必備素質(zhì)

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